Nsight Health pomáha zdravotníckym organizáciám rozšíriť poskytovanie starostlivosti nad rámec tradičných návštev prostredníctvom plne spravovaných programov starostlivosti na diaľku. Jeho služby zahŕňajú vzdialené monitorovanie pacientov, manažment chronických ochorení, manažment hlavnej starostlivosti, integráciu behaviorálneho zdravia a vzdialené terapeutické monitorovanie. Tieto služby podporujú zariadenia schválené FDA, prepojenie s viacerými elektronickými zdravotnými záznamami, klinické tímy so sídlom v USA, registráciu pacientov, logistiku zariadení a pracovné postupy zamerané na dokumentáciu a úhrady podľa pravidiel CMS. Nsight Health spolupracuje s poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti, zdravotníckymi systémami, ACO, zdravotnými poisťovňami a organizáciami pôsobiacimi v oblasti biologických vied vrátane ambulancií, ktoré hľadajú škálovateľné riešenia starostlivosti na diaľku alebo ich poskytovanie pod vlastnou značkou bez budovania potrebnej internej infraštruktúry.
Vzdialený AI inžinier pre hlasových agentov a zdravotnícku AI
Budete rozvíjať a zlepšovať hlasových agentov v produkcii a bezpečné AI procesy na spracovanie údajov pre platformu Nsight Health na vzdialené monitorovanie pacientov a starostlivosť o chronicky chorých. Pomôžete zvyšovať kvalitu hovorov, dodržiavanie predpisov, upozorňovanie a automatizáciu starostlivosti o pacientov.
Popis
- Prevádzkovať a priebežne zlepšovať telefónnych AI agentov, ktorí vybavujú prichádzajúce aj odchádzajúce hovory pacientom.
- Pôsobiť ako technický kontaktný bod medzi Nsight Health a jej poskytovateľom IVA.
- Premieňať klinické a prevádzkové potreby na pokyny pre poskytovateľa a vysvetľovať jeho možnosti interným tímom.
- Sledovať výkon poskytovateľa z hľadiska kvality a súladu s požiadavkami HIPAA.
- Stanovovať kritériá prijatia vydaní a vytvárať viacvrstvové testovacie súpravy pre aktualizácie poskytovateľa.
- Konfigurovať a dolaďovať telefónnych AI agentov tak, aby spĺňali klinické a prevádzkové ciele.
- Usmerňovať návrh, ladenie, presnosť a priebežné zlepšovanie NLU nástroja poskytovateľa.
- Vytvárať a udržiavať upozornenia zhromažďovaním údajov od poskytovateľa, klasifikáciou vzorcov zlyhaní a spúšťaním oznámení.
- Navrhovať AI procesy na inteligentné vyhodnocovanie kvality, ktoré včas odhalia zlyhania a nasmerujú ich zodpovedným osobám.
- Vyvíjať bezpečné zvukové procesy na spracovanie PHI s lokálnym prevodom reči na text a redakciou PHI v pamäti.
- Zabezpečovať spracovanie údajov v súlade s HIPAA vo všetkých AI procesoch a integráciách tretích strán, na ktoré sa vzťahujú dohody BAA.
- Vytvárať nástroje založené na AI vrátane sémantického vyhľadávania, vektorového spracovania údajov a automatických upozornení.
- Podliehať viceprezidentovi pre inžinierstvo a spolupracovať s výkonným viceprezidentom pre skúsenosť pacientov a tímom výskumu a vývoja.
- Zlepšovať hlasovú komunikáciu pre tisíce pacientov Medicare vo viac než 350 klinikách.
Požiadavky
- Mať aspoň štyri roky skúseností so strojovým učením alebo inžinierstvom AI.
- Mať aspoň dva roky priamej praxe s produkčnými integráciami LLM v systémoch, ktoré používajú skutoční ľudia.
- Preukázať hlboké znalosti NLP/NLU vrátane rozpoznávania zámerov, extrakcie entít a návrhu výpovedí.
- Mať skúsenosti s hlasovou AI v produkcii, napríklad s prevodom reči na text, prevodom textu na reč alebo konverzačnou AI využívajúcou NLU.
- Mať skúsenosti s trénovaním a ladením produkčného NLU vrátane procesov prípravy tréningových údajov, súborov výpovedí, merania presnosti a opakovaného zdokonaľovania.
- Rozumieť zdravotníckym údajom vrátane poistných nárokov, vitálnych údajov zo vzdialeného monitorovania pacientov, dátových modelov EHR a využitia AI pri spracovaní údajov pacientov chránených podľa HIPAA.
- Mať praktické skúsenosti s návrhom viacagentových systémov.
- Používať prompt engineering na klasifikáciu a štruktúrované výstupy v produkčnom objeme.
- Vedieť navrhovať bezpečné AI procesy pre PHI s redakciou v pamäti, lokálnou inferenciou a minimalizáciou údajov.
- Plynulo pracovať s rozhraniami Anthropic Claude, AWS Bedrock a OpenAI.
- Mať skúsenosti s vektorovou infraštruktúrou a embeddingami, napríklad pgvector alebo Pinecone.
- Mať skúsenosti s agentovými a orchestralizačnými frameworkmi, napríklad LangChain, LlamaIndex alebo CrewAI.
- Ovládať PostgreSQL a SQL.
- Mať skúsenosti s nástrojmi na upozorňovanie a smerovanie problémov, napríklad Jira API, Slack webhooks alebo PagerDuty.
- Poznať telefónne platformy, napríklad Five9 alebo Twilio.
- Pravidelne používať Claude Code, GitHub Copilot alebo podobný nástroj na vývoj s podporou AI; táto požiadavka je záväzná.
- Uprednostňuje sa bakalársky titul z informatiky, inžinierstva alebo príbuzného odboru; relevantné skúsenosti majú výrazne väčšiu váhu než formálne vzdelanie.
- Výhodou sú skúsenosti s Whisper, Deepgram, AWS Transcribe alebo poskytovateľmi prevodu textu na reč.
- Výhodou sú skúsenosti s klinickým zvukovým prostredím alebo regulovaným spracovaním zvuku.
- Výhodou sú skúsenosti s automatizáciou pracovných postupov a integráciami v Tray.io.
- Výhodou sú skúsenosti s AWS Glue a nástrojmi Apache, napríklad Airflow, Kafka alebo Spark.
Benefity
- Možnosť získať ročný výkonnostný bonus podľa výsledkov spoločnosti a jednotlivca.
- Platené voľno, ktoré sa postupne načítava.
- Možnosti zdravotného poistenia.
- Možnosti zubného poistenia.
- Možnosti poistenia zraku.
- Možnosti doplnkového poistenia.
- Plán 401(k) s príspevkom spoločnosti vo výške 3,5 %.
- Vybavenie poskytované spoločnosťou.