تساعد Nsight Health مؤسسات الرعاية الصحية على توسيع نطاق الرعاية لتتجاوز الزيارات التقليدية من خلال برامج رعاية عن بُعد مُدارة بالكامل. وتشمل خدماتها مراقبة المرضى عن بُعد، وإدارة الرعاية المزمنة، وإدارة الرعاية الرئيسية، ودمج الصحة السلوكية، والمراقبة العلاجية عن بُعد، بدعم من أجهزة حاصلة على تصريح من إدارة الغذاء والدواء الأمريكية، واتصال بأنظمة متعددة للسجلات الصحية الإلكترونية، وفرق سريرية مقرها الولايات المتحدة، وتسجيل المرضى، والخدمات اللوجستية للأجهزة، وسير عمل مخصص للتوثيق واسترداد التكاليف يركز على مراكز خدمات Medicare وMedicaid. تعمل Nsight Health مع مقدمي الرعاية، والأنظمة الصحية، ومنظمات الرعاية المسؤولة، وخطط التأمين الصحي، ومؤسسات علوم الحياة، بما في ذلك العيادات التي تبحث عن عمليات رعاية عن بُعد قابلة للتوسع أو تحمل علامتها التجارية الخاصة، من دون الحاجة إلى إنشاء البنية التحتية الداخلية اللازمة.
مهندس ذكاء اصطناعي عن بُعد لوكلاء الصوت والذكاء الاصطناعي الصحي
تولَّ مسؤولية تشغيل وكلاء صوتيين وتحسينهم في بيئة الإنتاج، إلى جانب خطوط معالجة ذكاء اصطناعي تحافظ على الخصوصية لمنصة Nsight Health لمراقبة المرضى عن بُعد ورعاية الأمراض المزمنة. ساهم في تعزيز جودة المكالمات والامتثال والتنبيهات والأتمتة لرعاية المرضى.
الوصف
- شغّل وكلاء الهاتف المعتمدين على الذكاء الاصطناعي الذين يتعاملون مع مكالمات المرضى الواردة والصادرة، وحسّنهم باستمرار.
- كن جهة الاتصال التقنية الرئيسية بين Nsight Health ومزوّدها لخدمات IVA.
- حوّل الاحتياجات السريرية والتشغيلية إلى إرشادات للمزوّد، واشرح قدراته للفرق الداخلية.
- تابع أداء المزوّد وفق معايير الجودة والامتثال لقانون HIPAA.
- حدّد معايير قبول الإصدارات وطوّر مجموعات اختبار متعددة الطبقات لتحديثات المزوّد.
- اضبط وكلاء الهاتف المعتمدين على الذكاء الاصطناعي وطوّرهم لتحقيق الأهداف السريرية والتشغيلية.
- وجّه تصميم محرّك NLU لدى المزوّد وضبطه ودقته وتحسينه المستمر.
- أنشئ التنبيهات وصُنها من خلال جمع بيانات المزوّد وتصنيف أنماط الإخفاق وإطلاق الإشعارات.
- صمّم خطوط معالجة ذكية للجودة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تكشف الإخفاقات مبكرًا وتحيلها إلى المسؤولين عنها.
- طوّر خطوط معالجة صوتية آمنة من PHI، تتضمن تحويل الكلام إلى نص محليًا وحجب PHI في الذاكرة.
- اضمن التعامل مع البيانات بما يتوافق مع HIPAA عبر خطوط الذكاء الاصطناعي والتكاملات مع الجهات الخارجية المشمولة باتفاقيات BAA.
- أنشئ أدوات أصلية للذكاء الاصطناعي، تشمل البحث الدلالي ومعالجة البيانات بالمتجهات والتنبيهات الآلية.
- ارفع تقاريرك إلى نائب رئيس الهندسة وتعاون مع نائب الرئيس التنفيذي لتجربة المرضى وفريق البحث والتطوير.
- حسّن التفاعلات الصوتية لآلاف مرضى Medicare في أكثر من 350 عيادة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن أربع سنوات في تعلّم الآلة أو هندسة الذكاء الاصطناعي.
- خبرة مباشرة لا تقل عن سنتين في دمج نماذج LLM ضمن أنظمة إنتاج يستخدمها أشخاص فعليون.
- خبرة عميقة في NLP/NLU، تشمل التعرّف على النوايا واستخراج الكيانات وتصميم العبارات المنطوقة.
- خبرة إنتاجية في الذكاء الاصطناعي الصوتي، تشمل تحويل الكلام إلى نص أو تحويل النص إلى كلام أو الذكاء الاصطناعي الحواري باستخدام NLU.
- خبرة في تدريب NLU الإنتاجي وضبطه، بما يشمل خطوط بيانات التدريب ومجموعات العبارات وقياس الدقة والتحسين التكراري.
- فهم بيانات الرعاية الصحية، بما يشمل المطالبات وتدفقات المؤشرات الحيوية لمراقبة المرضى عن بُعد ونماذج بيانات EHR وتطبيق الذكاء الاصطناعي على بيانات المرضى الخاضعة لـ HIPAA.
- خبرة عملية في تصميم أنظمة متعددة الوكلاء.
- استخدام هندسة المطالبات للتصنيف والمخرجات المنظّمة على نطاق إنتاجي.
- معرفة تصميم خطوط ذكاء اصطناعي آمنة من PHI، باستخدام الحجب في الذاكرة والاستدلال المحلي وتقليل البيانات.
- إتقان واجهات Anthropic Claude وAWS Bedrock وOpenAI البرمجية.
- خبرة في البنية التحتية للمتجهات والتضمينات مثل pgvector أو Pinecone.
- خبرة في أُطر الوكلاء والتنسيق مثل LangChain أو LlamaIndex أو CrewAI.
- إتقان PostgreSQL وSQL.
- خبرة في أدوات التنبيه وتوجيه المشكلات مثل Jira API أو خطافات Slack البرمجية أو PagerDuty.
- الإلمام بمنصات الاتصالات الهاتفية مثل Five9 أو Twilio.
- استخدام Claude Code أو GitHub Copilot أو أداة مكافئة للتطوير بمساعدة الذكاء الاصطناعي بانتظام؛ وهذا شرط أساسي.
- يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال ذي صلة؛ وتُعطى الخبرة ذات الصلة وزنًا كبيرًا مقارنة بالتعليم الرسمي.
- يُفضّل وجود خبرة في Whisper أو Deepgram أو AWS Transcribe أو مزوّدي تحويل النص إلى كلام.
- يُفضّل وجود خبرة في البيئات السريرية أو الصوتية الخاضعة للتنظيم.
- يُفضّل وجود خبرة في أتمتة سير العمل والتكاملات باستخدام Tray.io.
- يُفضّل وجود خبرة في AWS Glue وأدوات Apache مثل Airflow أو Kafka أو Spark.
المزايا
- قد تكون مؤهلًا لمكافأة أداء سنوية بناءً على نتائج الشركة ونتائجك الفردية.
- إجازة مدفوعة الأجر تُكتسب بمرور الوقت.
- خيارات خطط تأمين طبي.
- خيارات خطط تأمين أسنان.
- خيارات خطط تأمين نظر.
- خيارات خطط تأمين تكميلية.
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة بنسبة 3.5%.
- معدات توفرها الشركة.