Nsight Health помага на здравните организации да разширят грижите извън традиционните посещения чрез напълно управлявани програми за дистанционни грижи. Услугите му включват дистанционно наблюдение на пациенти, управление на хронични заболявания, управление на основни грижи, интегриране на поведенческо здраве и дистанционно терапевтично наблюдение. Те се подпомагат от устройства, одобрени от FDA, свързаност с множество електронни здравни досиета, клинични екипи, базирани в САЩ, записване на пациенти, логистика на устройствата и работни процеси за документация и възстановяване на разходи, съобразени с изискванията на CMS. Nsight Health работи с доставчици на здравни услуги, здравни системи, ACO, здравноосигурителни планове и организации от сферата на науките за живота, включително практики, които търсят мащабируеми или брандирани под собствено име операции за дистанционни грижи, без да изграждат необходимата вътрешна инфраструктура.
Дистанционен AI инженер за гласови агенти и здравеопазване
Ще развивате и подобрявате гласови агенти в продукционна среда и сигурни AI процеси за платформата на Nsight Health за дистанционно наблюдение на пациенти и грижа за хронични заболявания. Ще помагате за повишаване на качеството на разговорите, съответствието, известяването и автоматизацията на грижите за пациентите.
Описание
- Да управлявате и непрекъснато да подобрявате телефонни AI агенти, които обработват входящи и изходящи обаждания от пациенти.
- Да бъдете техническото лице за контакт между Nsight Health и доставчика на IVA услуги.
- Да превръщате клиничните и оперативните нужди в насоки за доставчика и да обяснявате възможностите му на вътрешните екипи.
- Да следите работата на доставчика спрямо стандартите за качество и съответствие с HIPAA.
- Да определяте критерии за приемане на версии и да разработвате многостепенни тестови системи за актуализациите на доставчика.
- Да конфигурирате и настройвате телефонни AI агенти така, че да постигат клиничните и оперативните цели.
- Да насочвате проектирането, настройката, точността и непрекъснатото подобряване на NLU системата на доставчика.
- Да изграждате и поддържате известия чрез събиране на данни от доставчика, класифициране на модели на откази и задействане на уведомления.
- Да проектирате AI процеси за интелигентен контрол на качеството, които откриват проблеми рано и ги насочват към отговорните лица.
- Да разработвате сигурни процеси за обработка на аудио с PHI, с локално преобразуване на реч в текст и редактиране на PHI в паметта.
- Да осигурявате обработка на данни в съответствие с HIPAA във всички AI процеси и интеграции с трети страни, обхванати от споразумения BAA.
- Да създавате инструменти, базирани на AI, включително семантично търсене, векторна обработка на данни и автоматизирани известия.
- Да докладвате на вицепрезидента по инженерство и да си сътрудничите с изпълнителния вицепрезидент по пациентското преживяване и екипа за научноизследователска и развойна дейност.
- Да подобрявате гласовото взаимодействие за хиляди пациенти по Medicare в над 350 клиники.
Изисквания
- Да имате поне четири години опит в машинното обучение или AI инженерството.
- Да имате поне две години пряк опит с продукционни интеграции на LLM в системи, използвани от реални хора.
- Да имате задълбочени познания по NLP/NLU, включително разпознаване на намерения, извличане на обекти и създаване на примерни изказвания.
- Да имате продукционен опит с гласов AI, включително преобразуване на реч в текст, текст в реч или разговорен AI с NLU.
- Да имате опит в обучението и настройването на продукционен NLU, включително процеси за обучаващи данни, набори от изказвания, измерване на точността и итеративно подобряване.
- Да разбирате здравни данни, включително искове за плащане, потоци от жизнени показатели при дистанционно наблюдение на пациенти, модели на данни от EHR и приложения на AI върху пациентски данни, защитени от HIPAA.
- Да имате практически опит в проектирането на системи с множество агенти.
- Да използвате prompt engineering за класификация и структурирани резултати в продукционен мащаб.
- Да умеете да проектирате сигурни AI процеси за PHI чрез редактиране в паметта, локално изпълнение на модели и минимизиране на данните.
- Да работите уверено с API-тата на Anthropic Claude, AWS Bedrock и OpenAI.
- Да имате опит с векторна инфраструктура и embeddings, например pgvector или Pinecone.
- Да имате опит с агентни рамки и рамки за оркестрация като LangChain, LlamaIndex или CrewAI.
- Да владеете PostgreSQL и SQL.
- Да имате опит с инструменти за известяване и насочване на проблеми, като Jira API, Slack webhooks или PagerDuty.
- Да познавате телефонични платформи като Five9 или Twilio.
- Редовно да използвате Claude Code, GitHub Copilot или еквивалентен инструмент за разработка с помощта на AI; това е задължително изискване.
- За предпочитане е бакалавърска степен по информатика, инженерство или сродна област; релевантният опит има значително по-голяма тежест от формалното образование.
- За предпочитане е опит с Whisper, Deepgram, AWS Transcribe или доставчици на технологии за преобразуване на текст в реч.
- За предпочитане е опит в клинична или регулирана аудио среда.
- За предпочитане е опит с автоматизация на работни процеси и интеграции в Tray.io.
- За предпочитане е опит с AWS Glue и Apache инструменти като Airflow, Kafka или Spark.
Придобивки
- Възможност за годишен бонус за резултати според резултатите на компанията и индивидуалното представяне.
- Платен отпуск, който се натрупва с времето.
- Възможности за здравно осигуряване.
- Възможности за стоматологично осигуряване.
- Възможности за застраховка на зрението.
- Възможности за допълнително застраховане.
- План 401(k) с 3,5% съфинансиране от компанията.
- Оборудване, предоставено от компанията.