Nsight Health помогает медицинским организациям оказывать помощь за пределами традиционных приёмов с помощью полностью управляемых программ дистанционного медицинского обслуживания. В число услуг входят удалённый мониторинг пациентов, ведение пациентов с хроническими заболеваниями, специализированное ведение пациентов с конкретными заболеваниями, интеграция услуг в области психического здоровья и удалённый терапевтический мониторинг. Программы поддерживаются устройствами с допуском FDA, подключением к нескольким электронным медицинским системам, клиническими командами, базирующимися в США, привлечением пациентов, логистикой устройств, а также рабочими процессами, ориентированными на требования CMS, документацию и возмещение расходов. Nsight Health сотрудничает с медицинскими специалистами, системами здравоохранения, организациями ACO, страховыми планами и компаниями медико-биологических наук, включая клиники, которым нужны масштабируемые или работающие под их брендом операции дистанционного медицинского обслуживания без создания необходимой внутренней инфраструктуры.
Инженер по ИИ для голосовых агентов и здравоохранения — удалённо
Развивайте голосовых агентов и безопасные для конфиденциальных данных ИИ-конвейеры для платформы дистанционного мониторинга пациентов и лечения хронических заболеваний Nsight Health. Помогайте повышать качество звонков, соблюдать требования, настраивать оповещения и автоматизировать уход за пациентами.
Описание
- Эксплуатировать и постоянно улучшать телефонных ИИ-агентов, обрабатывающих входящие и исходящие звонки пациентам.
- Быть техническим контактным лицом между Nsight Health и поставщиком IVA.
- Переводить клинические и операционные потребности в рекомендации для поставщика и объяснять внутренним командам его возможности.
- Отслеживать качество работы поставщика и соблюдение им требований HIPAA.
- Устанавливать критерии приёмки выпусков и разрабатывать многоуровневые тестовые стенды для обновлений поставщика.
- Настраивать и совершенствовать телефонных ИИ-агентов для достижения клинических и операционных целей.
- Руководить проектированием, настройкой, оценкой точности и постоянным улучшением движка NLU поставщика.
- Создавать и поддерживать оповещения: собирать данные поставщика, классифицировать сбои и отправлять уведомления.
- Проектировать конвейеры ИИ-аналитики качества, которые заранее выявляют сбои и направляют их ответственным сотрудникам.
- Разрабатывать безопасные для PHI конвейеры обработки аудио с локальным преобразованием речи в текст и редактированием PHI в оперативной памяти.
- Обеспечивать соответствующую HIPAA обработку данных во всех ИИ-конвейерах и интеграциях со сторонними организациями, на которые распространяются соглашения BAA.
- Создавать инструменты на основе ИИ, включая семантический поиск, векторную обработку данных и автоматические оповещения.
- Подчиняться вице-президенту по инженерии и сотрудничать с исполнительным вице-президентом по работе с пациентами и командой исследований и разработок.
- Улучшать голосовое взаимодействие для тысяч пациентов Medicare в более чем 350 клиниках.
Требования
- Не менее четырёх лет опыта в машинном обучении или разработке ИИ.
- Не менее двух лет непосредственного опыта интеграции производственных LLM-систем, используемых реальными людьми.
- Глубокие знания NLP/NLU, включая распознавание намерений, извлечение сущностей и проектирование высказываний.
- Опыт работы с производственными голосовыми ИИ-системами: преобразованием речи в текст, текста в речь или разговорным ИИ с использованием NLU.
- Опыт обучения и настройки производственных NLU-систем, включая конвейеры обучающих данных, наборы высказываний, измерение точности и итеративное улучшение.
- Понимание медицинских данных: страховых требований, потоков показателей жизнедеятельности при дистанционном мониторинге пациентов, моделей данных EHR и применения ИИ к данным пациентов, защищённым HIPAA.
- Практический опыт проектирования мультиагентных систем.
- Умение применять промпт-инжиниринг для классификации и структурированного вывода в производственных масштабах.
- Знание принципов проектирования безопасных для PHI ИИ-конвейеров с редактированием данных в оперативной памяти, локальным инференсом и минимизацией данных.
- Уверенное владение API Anthropic Claude, AWS Bedrock и OpenAI.
- Опыт работы с векторной инфраструктурой и эмбеддингами, например pgvector или Pinecone.
- Опыт работы с агентными фреймворками и средствами оркестрации, например LangChain, LlamaIndex или CrewAI.
- Уверенное владение PostgreSQL и SQL.
- Опыт работы с инструментами оповещения и маршрутизации инцидентов, например Jira API, Slack webhooks или PagerDuty.
- Знакомство с платформами телефонии, например Five9 или Twilio.
- Регулярное использование Claude Code, GitHub Copilot или аналогичного инструмента разработки с поддержкой ИИ — обязательное требование.
- Желательна степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии или смежной области; релевантный опыт имеет значительно больший вес, чем формальное образование.
- Будет преимуществом опыт работы с Whisper, Deepgram, AWS Transcribe или сервисами преобразования текста в речь.
- Будет преимуществом опыт работы со звуком в клинической или регулируемой среде.
- Будет преимуществом опыт автоматизации процессов и интеграций с Tray.io.
- Будет преимуществом опыт работы с AWS Glue и инструментами Apache, такими как Airflow, Kafka или Spark.
Преимущества
- Возможность получить ежегодную премию по результатам работы компании и сотрудника.
- Оплачиваемый отпуск, начисляемый со временем.
- Варианты медицинского страхования.
- Варианты стоматологического страхования.
- Варианты страхования зрения.
- Варианты дополнительного страхования.
- План 401(k) с доплатой компании в размере 3,5%.
- Оборудование предоставляется компанией.