Nsight Health מסייעת לארגוני בריאות להרחיב את הטיפול מעבר לביקורים המסורתיים באמצעות תוכניות טיפול מרחוק המנוהלות במלואן. שירותיה כוללים ניטור מטופלים מרחוק, ניהול מחלות כרוניות, ניהול טיפול עיקרי, שילוב בריאות התנהגותית וניטור טיפולי מרחוק, הנתמכים במכשירים שקיבלו אישור מה-FDA, בחיבור למערכות EHR מרובות, בצוותים קליניים הממוקמים בארצות הברית, ברישום מטופלים, בלוגיסטיקה של מכשירים ובתהליכי תיעוד והחזר המתמקדים בדרישות CMS. Nsight Health עובדת עם ספקי שירותי בריאות, מערכות בריאות, ארגוני טיפול אחראי, תוכניות בריאות וארגוני מדעי החיים, לרבות מרפאות המחפשות תפעול בריאות מרחוק הניתן להרחבה או למיתוג פרטי, בלי לבנות את התשתית הפנימית הנדרשת.
מהנדס או מהנדסת בינה מלאכותית מרחוק לסוכני קול ולבינה מלאכותית בתחום הבריאות
אחריות על סוכני קול בסביבת ייצור ועל שיפורם, לצד צינורות בינה מלאכותית ששומרים על פרטיות עבור פלטפורמת ניטור המטופלים מרחוק וניהול המחלות הכרוניות של Nsight Health. תרמו לשיפור איכות השיחות, העמידה בדרישות, ההתראות והאוטומציה בטיפול במטופלים.
תיאור
- תפעול ושיפור מתמשך של סוכני טלפון מבוססי בינה מלאכותית המטפלים בשיחות נכנסות ויוצאות עם מטופלים.
- שמשו כאיש או אשת הקשר הטכניים בין Nsight Health לבין ספק ה־IVA שלה.
- תרגמו צרכים קליניים ותפעוליים להנחיות עבור הספק, והסבירו לצוותים הפנימיים את יכולותיו.
- עקבו אחר ביצועי הספק בהתאם לתקני איכות ולעמידה בדרישות HIPAA.
- הגדירו קריטריונים לאישור גרסאות ופיתחו מערכי בדיקות רב־שכבתיים לעדכוני הספק.
- הגדירו וכווננו סוכני טלפון מבוססי בינה מלאכותית כדי לעמוד ביעדים קליניים ותפעוליים.
- הנחו את תכנון מנוע ה־NLU של הספק, את הכוונון שלו, את הדיוק ואת השיפור המתמשך.
- בנו ותחזקו התראות באמצעות איסוף נתוני ספק, סיווג דפוסי כשל והפעלת הודעות.
- תכננו צינורות מודיעין איכות מבוססי בינה מלאכותית, שמאתרים כשלים מוקדם ומנתבים אותם לבעלי האחריות המתאימים.
- פתחו צינורות לעיבוד אודיו בטוחים ל־PHI, עם תמלול מקומי והסרת PHI בזיכרון.
- הבטיחו טיפול בנתונים בהתאם ל־HIPAA בכל צינורות הבינה המלאכותית ובשילובים עם צדדים שלישיים המכוסים בהסכמי BAA.
- צרו כלים המבוססים על בינה מלאכותית, לרבות חיפוש סמנטי, עיבוד נתונים וקטורי והתראות אוטומטיות.
- דווחו לסגן נשיא ההנדסה ושתפו פעולה עם סגן הנשיא הבכיר לחוויית המטופלים ועם צוות המחקר והפיתוח.
- שפרו את האינטראקציות הקוליות עבור אלפי מטופלי Medicare ביותר מ־350 מרפאות.
דרישות
- לפחות ארבע שנות ניסיון בלמידת מכונה או בהנדסת בינה מלאכותית.
- לפחות שנתיים של ניסיון מעשי ישיר בשילובי LLM בסביבת ייצור, במערכות שאנשים משתמשים בהן בפועל.
- מומחיות מעמיקה ב־NLP/NLU, לרבות זיהוי כוונות, חילוץ ישויות ועיצוב אמירות.
- ניסיון בייצור של בינה מלאכותית קולית עם תמלול דיבור, המרת טקסט לדיבור או בינה מלאכותית שיחתית המשתמשת ב־NLU.
- ניסיון באימון וכוונון של NLU בסביבת ייצור, לרבות צינורות נתוני אימון, מאגרי אמירות, מדידת דיוק ושיפור איטרטיבי.
- הבנה של נתוני בריאות, לרבות תביעות, זרמי מדדים חיוניים מניטור מטופלים מרחוק, מודלי נתוני EHR ויישום בינה מלאכותית על נתוני מטופלים הכפופים ל־HIPAA.
- ניסיון מעשי בתכנון מערכות מרובות סוכנים.
- שימוש בהנדסת פרומפטים לסיווג ולהפקת פלט מובנה בהיקף ייצור.
- ידע בתכנון צינורות בינה מלאכותית בטוחים ל־PHI באמצעות הסרה בזיכרון, הסקה מקומית ומזעור נתונים.
- שליטה בממשקי ה־API של Anthropic Claude, AWS Bedrock ו־OpenAI.
- ניסיון בתשתיות וקטורים והטמעות כגון pgvector או Pinecone.
- ניסיון במסגרות לסוכנים ולתזמור כגון LangChain, LlamaIndex או CrewAI.
- שליטה ב־PostgreSQL וב־SQL.
- ניסיון בכלים להתראות ולניתוב תקלות, כגון Jira API, Slack webhooks או PagerDuty.
- היכרות עם פלטפורמות טלפוניה כגון Five9 או Twilio.
- שימוש קבוע ב־Claude Code, ב־GitHub Copilot או בכלי שווה ערך לפיתוח בסיוע בינה מלאכותית; זו דרישת חובה.
- תואר ראשון במדעי המחשב, בהנדסה או בתחום קשור הוא יתרון; לניסיון רלוונטי ניתן משקל רב יותר מאשר להשכלה פורמלית.
- יתרון לניסיון עם Whisper, Deepgram, AWS Transcribe או ספקי המרת טקסט לדיבור.
- יתרון לניסיון בסביבות קליניות או בסביבות אודיו מפוקחות.
- יתרון לניסיון באוטומציה ובשילובים של תהליכי עבודה באמצעות Tray.io.
- יתרון לניסיון ב־AWS Glue ובכלי Apache כגון Airflow, Kafka או Spark.
הטבות
- ייתכן שתהיו זכאים למענק ביצועים שנתי בהתאם לתוצאות החברה ולתוצאות האישיות.
- ימי חופשה בתשלום שנצברים לאורך זמן.
- אפשרויות לתוכניות ביטוח רפואי.
- אפשרויות לתוכניות ביטוח שיניים.
- אפשרויות לתוכניות ביטוח ראייה.
- אפשרויות לתוכניות ביטוח משלים.
- תוכנית 401(k) עם הפרשת התאמה של החברה בשיעור 3.5%.
- ציוד המסופק על ידי החברה.