Lexitas — компанія, що надає юридичні послуги з використанням технологій для підтримки судових справ юридичних фірм, страховиків і корпоративних юридичних відділів. Її послуги охоплюють ведення протоколів судових засідань, транскрибування, пошук документів і відомостей, вручення процесуальних документів, перевірку документів, підтримку судового розгляду, вирішення спорів і підбір юридичних фахівців. Окрім професійних послуг, Lexitas пропонує юридичне програмне забезпечення та інструменти на основі ШІ для відстеження справ, аналізу документів, створення резюме й хронологій, а також дистанційних проваджень. Компанія поєднує підтримку судових справ із юридичними технологіями, допомагаючи клієнтам керувати роботою в межах справи.
Фахівець із обслуговування клієнтів на віддаленій роботі
Допомагайте юридичним клієнтам Lexitas із підключенням, координацією електронного листування, обробкою замовлень і плануванням депозицій. Компанія надає послуги судового стенографування, пошуку документів, вручення судових документів і корпоративної підтримки.
Опис
- Оперативно й точно відповідайте на електронні запити нових і наявних клієнтів.
- Створюйте облікові записи клієнтів і користувачів у системах Lexitas та допомагайте їм користуватися онлайн-порталом.
- Вносьте замовлення на послуги, профілі адвокатів і юридичних фірм, місця надання послуг і побажання клієнтів.
- Плануйте послуги з проведення депозицій, координуючи роботу з іншими відділами.
- Відстежуйте черги та невиконані замовлення, оновлюйте статуси справ і вносьте щоденні записи про замовлення.
- Співпрацюйте з відділами продажів і операційної діяльності щодо пошуку потенційних клієнтів, їхніх запитів і успішного виконання замовлень.
- Готуйте й надсилайте клієнтам звіти про замовлення, перевіряючи точність виставлення рахунків.
- За потреби допомагайте обробляти вхідні дзвінки та беріть участь у позмінному графіку чергувань у неробочий час.
- Захищайте конфіденційну інформацію та дотримуйтеся правил HIPAA під час роботи з юридичними й медичними документами.
- Допомагайте клієнтам і координуйте надання юридичних та корпоративних послуг Lexitas.
Вимоги
- Середня освіта або еквівалент.
- Щонайменше один рік досвіду у сфері послуг для судових процесів, юридичної підтримки або обслуговування клієнтів.
- Уважність до деталей і відповідальність.
- Уміння працювати з кількома пріоритетними завданнями в динамічному середовищі.
- Точне введення даних і навички друку.
- Відмінні навички усного та письмового спілкування.
- Орієнтованість на клієнта та сильні навички обслуговування.
- Готовність співпрацювати й гнучко реагувати на зміну пріоритетів.
- Впевнене володіння Microsoft Outlook, Word, Adobe Acrobat і стандартним офісним програмним забезпеченням.
- Надійність і сумлінне ставлення до роботи.
- Готовність за потреби іноді працювати понаднормово або чергувати за викликом.
- Уміння чітко викладати інформацію та відповідати на запитання внутрішніх і зовнішніх клієнтів, для яких англійська є першою мовою.
- Знання вимог HIPAA буде перевагою; можливе навчання.
- Знайомство з юридичною термінологією або повідомленнями про депозиції буде перевагою.
Переваги
- Ноутбук від компанії та повністю обладнане домашнє робоче місце.
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
- План 401(k) зі внесками компанії.
- Оплачувана відпустка.
- Оплачувані святкові дні.
- Оплачувана компанією відпустка у зв’язку з вагітністю та пологами.
- Оплачувана компанією відпустка для догляду за дитиною та зміцнення зв’язку з нею.
- Оплачувана компанією відпустка на час військової служби.