ليكسيتاس شركة خدمات قانونية مدعومة بالتكنولوجيا، تقدم الدعم لأعمال التقاضي لدى مكاتب المحاماة وشركات التأمين والإدارات القانونية في الشركات. تشمل خدماتها إعداد محاضر الجلسات وتفريغ التسجيلات واسترجاع السجلات وتبليغ المستندات ومراجعة الوثائق ودعم المحاكمات وتسوية النزاعات والتوظيف القانوني. وإلى جانب خدماتها المهنية، توفر ليكسيتاس برامج قانونية وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتتبع القضايا واستخلاص الرؤى من المستندات وإعداد الملخصات والجداول الزمنية وعقد الإجراءات عن بُعد. تجمع الشركة بين دعم التقاضي والتقنيات القانونية لمساعدة العملاء على إدارة العمل في مختلف مراحل القضية.
أخصائي خدمات العملاء عن بُعد
دعم عملاء Lexitas القانونيين في بدء التعامل، وتنسيق البريد الإلكتروني، ومعالجة الطلبات، وجدولة الإفادات القضائية. تقدم الشركة خدمات إعداد المحاضر واسترجاع السجلات والتبليغ القضائي والدعم المؤسسي.
الوصف
- الرد بسرعة ودقة على استفسارات العملاء الجدد والحاليين عبر البريد الإلكتروني.
- إعداد حسابات العملاء والمستخدمين في أنظمة Lexitas وإرشادهم إلى استخدام البوابة الإلكترونية.
- إدخال طلبات العمل وملفات المحامين والمكاتب والمواقع وتفضيلات العملاء.
- جدولة خدمات الإفادات القضائية بالتنسيق مع الأقسام الأخرى.
- متابعة قوائم الأعمال والطلبات المتراكمة، وتحديث حالات القضايا، وإدخال الأعمال اليومية.
- التعاون مع فريقي المبيعات والعمليات في توليد العملاء المحتملين ومعالجة شواغل العملاء وإنجاز الأعمال بنجاح.
- إعداد تقارير أعمال العملاء ومشاركتها مع التحقق من دقة الفوترة.
- المساعدة في إدارة المكالمات الواردة عند الحاجة والمشاركة في جدول مناوبة مسائي بالتناوب.
- حماية المعلومات السرية واتباع قواعد HIPAA عند التعامل مع السجلات القانونية والطبية.
- مساعدة العملاء وتنسيق تقديم خدمات Lexitas القانونية وخدمات الدعم المؤسسي.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن سنة في خدمات التقاضي أو الدعم القانوني أو خدمة العملاء.
- اهتمام كبير بالتفاصيل وتحمل للمسؤولية.
- القدرة على التعامل مع أولويات متزامنة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
- الدقة في إدخال البيانات ومهارات الطباعة.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
- نهج يركز على العملاء وحس قوي بخدمتهم.
- روح تعاونية ومرونة عند تغير الأولويات.
- إجادة استخدام Microsoft Outlook وWord وAdobe Acrobat وبرامج المكاتب المعتادة.
- الالتزام بالحضور وأخلاقيات عمل قوية.
- الاستعداد للعمل الإضافي أحيانًا أو لتولي مناوبات عند الطلب حسب الحاجة.
- القدرة على عرض المعلومات بوضوح والإجابة عن أسئلة العملاء الداخليين والخارجيين الذين لغتهم الأولى هي الإنجليزية.
- تُفضّل المعرفة بقواعد HIPAA؛ وقد يُقدّم التدريب.
- تُعد المعرفة بالمصطلحات القانونية أو إشعارات الإفادات القضائية ميزة إضافية.
المزايا
- حاسوب محمول وتجهيز كامل لمكتب منزلي توفرهما الشركة.
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر.
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة.
- إجازة مدفوعة الأجر.
- عطلات مدفوعة الأجر.
- إجازة أمومة مدفوعة من الشركة.
- إجازة مدفوعة من الشركة لرعاية المولود وتعزيز الترابط معه.
- إجازة عسكرية مدفوعة من الشركة.