Lexitas je technologicky podporovaná společnost poskytující právní služby pro soudní spory advokátním kancelářím, pojišťovnám a podnikovým právním oddělením. Její služby zahrnují pořizování soudních přepisů, přepis nahrávek, vyhledávání dokumentů, doručování procesních písemností, kontrolu dokumentů, podporu soudních řízení, řešení sporů a zajištění právních pracovníků. Kromě odborných služeb nabízí Lexitas právní software a nástroje využívající umělou inteligenci pro sledování případů, analýzu dokumentů, vytváření shrnutí a časových os i vzdálená řízení. Společnost propojuje podporu soudních sporů s právními technologiemi a pomáhá klientům řídit práci v průběhu celého případu.
Specialista zákaznického servisu na dálku
Podporujte právní klienty společnosti Lexitas při zavádění služeb, koordinaci e-mailové komunikace, zpracování objednávek a plánování výslechů v rámci dokazování. Společnost poskytuje soudní přepis, vyhledávání záznamů, doručování soudních písemností a firemní podporu.
Popis
- Rychle a přesně odpovídejte na e-mailové dotazy nových i stávajících klientů.
- Zakládejte klienty a uživatele v systémech Lexitas a pomáhejte jim s používáním online portálu.
- Zadávejte objednávky služeb, profily advokátů a právních firem, místa poskytování služeb a preference klientů.
- Plánujte služby související s výslechy v rámci dokazování ve spolupráci s ostatními odděleními.
- Sledujte fronty úkolů a nevyřízené objednávky, aktualizujte stav případů a zadávejte denní záznamy o objednávkách.
- Spolupracujte s obchodním a provozním týmem na vyhledávání potenciálních klientů, řešení jejich požadavků a úspěšném dokončení objednávek.
- Připravujte a sdílejte s klienty zprávy o zakázkách a kontrolujte správnost fakturace.
- Podle potřeby pomáhejte vyřizovat příchozí hovory a účastněte se střídavých služeb mimo běžnou pracovní dobu.
- Chraňte důvěrné informace a při práci s právními a zdravotními záznamy dodržujte pravidla HIPAA.
- Pomáhejte klientům a koordinujte poskytování právních a firemních podpůrných služeb Lexitas.
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo jeho ekvivalent.
- Alespoň rok zkušeností se službami pro soudní spory, právní podporou nebo zákaznickým servisem.
- Pečlivost a zodpovědnost.
- Schopnost zvládat několik souběžných priorit v rychlém pracovním tempu.
- Přesné zadávání dat a dovednost psaní na klávesnici.
- Výborné písemné i ústní komunikační dovednosti.
- Zaměření na klienta a silné předpoklady pro zákaznický servis.
- Schopnost spolupracovat a přizpůsobit se změnám priorit.
- Dobrá znalost Microsoft Outlook, Word, Adobe Acrobat a běžného kancelářského softwaru.
- Spolehlivost a svědomitý přístup k práci.
- Ochota podle potřeby příležitostně pracovat přesčas nebo držet pohotovost.
- Schopnost jasně předávat informace a odpovídat na dotazy interních i externích zákazníků, jejichž prvním jazykem je angličtina.
- Znalost pravidel HIPAA je výhodou; může být poskytnuto školení.
- Znalost právní terminologie nebo oznámení o výsleších v rámci dokazování je výhodou.
Benefity
- Notebook od společnosti a plně vybavené domácí pracoviště.
- Zdravotní, zubní a oční pojištění.
- Plán 401(k) s příspěvkem společnosti.
- Placené volno.
- Placené svátky.
- Placená mateřská dovolená hrazená společností.
- Placené volno hrazené společností na péči o dítě a budování vzájemného pouta.
- Placené volno hrazené společností v souvislosti s vojenskou službou.