Lexitas adalah perusahaan layanan hukum berbasis teknologi yang mendukung pekerjaan litigasi bagi firma hukum, perusahaan asuransi, dan departemen hukum korporat. Layanannya mencakup pelaporan pengadilan, transkripsi, penelusuran dokumen, layanan penyampaian dokumen hukum, peninjauan dokumen, dukungan persidangan, penyelesaian sengketa, dan penempatan tenaga profesional hukum. Selain layanan profesional, Lexitas menyediakan perangkat lunak hukum dan alat berbasis AI untuk pelacakan perkara, analisis dokumen, ringkasan, kronologi, dan persidangan jarak jauh. Perusahaan ini memadukan dukungan litigasi dan teknologi hukum untuk membantu klien mengelola pekerjaan sepanjang suatu perkara.
Spesialis Layanan Klien Jarak Jauh
Mendukung klien hukum Lexitas melalui orientasi, koordinasi email, pemrosesan pesanan, dan penjadwalan deposisi. Perusahaan menyediakan layanan pelaporan pengadilan, penelusuran dokumen, layanan penyampaian dokumen hukum, dan dukungan korporat.
Deskripsi
- Menanggapi pertanyaan melalui email dari klien baru maupun lama dengan cepat dan akurat.
- Mendaftarkan klien dan pengguna di sistem Lexitas serta membimbing mereka menggunakan portal daring.
- Memasukkan pesanan pekerjaan, profil pengacara dan firma hukum, lokasi, serta preferensi klien.
- Menjadwalkan layanan deposisi dengan berkoordinasi bersama departemen lain.
- Memantau antrean dan penumpukan pekerjaan, memperbarui status perkara, serta mengirim entri pekerjaan harian.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan operasional untuk mencari prospek, menangani kebutuhan klien, dan memastikan pekerjaan selesai dengan baik.
- Menyiapkan dan membagikan laporan pekerjaan klien serta memeriksa keakuratan penagihan.
- Membantu menangani panggilan masuk sesuai kebutuhan dan mengikuti jadwal giliran kerja di luar jam kerja.
- Melindungi informasi rahasia dan mematuhi aturan HIPAA saat menangani dokumen hukum dan medis.
- Membantu klien dan mengoordinasikan penyediaan layanan dukungan hukum dan korporat Lexitas.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau setara.
- Pengalaman minimal satu tahun dalam layanan litigasi, dukungan hukum, atau layanan pelanggan.
- Sangat teliti dan bertanggung jawab.
- Mampu menangani beberapa prioritas dalam lingkungan kerja yang serba cepat.
- Akurat dalam memasukkan data dan memiliki keterampilan mengetik.
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik.
- Berorientasi pada klien dan memiliki naluri layanan pelanggan yang kuat.
- Sikap kolaboratif dan fleksibel saat prioritas berubah.
- Mahir menggunakan Microsoft Outlook, Word, Adobe Acrobat, dan perangkat lunak perkantoran standar.
- Kehadiran kerja yang andal dan etos kerja yang kuat.
- Bersedia bekerja lembur sesekali atau menjalani giliran siaga sesuai kebutuhan.
- Mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan menjawab pertanyaan dari pelanggan internal maupun eksternal yang bahasa pertamanya adalah bahasa Inggris.
- Pengetahuan tentang HIPAA diutamakan; pelatihan mungkin tersedia.
- Mengenal istilah hukum atau pemberitahuan deposisi menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Laptop dari perusahaan dan perlengkapan kantor rumah yang lengkap.
- Tunjangan kesehatan, gigi, dan penglihatan.
- Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari perusahaan.
- Cuti berbayar.
- Hari libur berbayar.
- Cuti melahirkan yang ditanggung perusahaan.
- Cuti untuk menjalin ikatan dengan bayi yang ditanggung perusahaan.
- Cuti militer yang ditanggung perusahaan.