Lexitas on teknologiaa hyödyntävä lakipalveluyritys, joka tukee asianajotoimistojen, vakuutusyhtiöiden ja yritysten lakiosastojen riita-asioiden käsittelyä. Sen palveluihin kuuluvat oikeudenkäyntien tallennus, litterointi, asiakirjojen hankinta, oikeudellisten asiakirjojen toimittaminen, asiakirjojen tarkastelu, oikeudenkäyntituki, riidanratkaisu ja lakialan henkilöstöpalvelut. Ammatillisten palvelujen lisäksi Lexitas tarjoaa oikeudellisia ohjelmistoja ja tekoälypohjaisia työkaluja tapausten seurantaan, asiakirjojen analysointiin, yhteenvetoihin, aikajanoihin ja etäoikeudenkäynteihin. Yritys yhdistää riita-asioiden tukipalvelut ja oikeusteknologian auttaakseen asiakkaita hallitsemaan työtä koko oikeusprosessin ajan.
Etäasiakaspalvelun asiantuntija
Tue Lexitasin lakialan asiakkaita perehdytyksessä, sähköpostiasioinnissa, tilausten käsittelyssä ja istuntojen aikataulutuksessa. Yritys tarjoaa oikeudenkäyntien raportointia, asiakirjojen noutoa, oikeudellisten asiakirjojen tiedoksiantoa sekä yrityspalveluja.
Kuvaus
- Vastaa uusien ja nykyisten asiakkaiden sähköpostikyselyihin nopeasti ja täsmällisesti.
- Luo asiakas- ja käyttäjätilit Lexitasin järjestelmiin ja opasta asiakkaita verkkoportaalin käytössä.
- Kirjaa toimeksiannot, asianajajien ja asianajotoimistojen profiilit, toimipaikat sekä asiakkaiden toiveet.
- Aikatauluta istuntopalvelut yhteistyössä muiden osastojen kanssa.
- Seuraa työjonoja ja ruuhkia, päivitä tapausten tiloja ja kirjaa päivittäiset toimeksiannot.
- Tee yhteistyötä myynnin ja operatiivisten tiimien kanssa liidien hankinnassa, asiakaskysymysten ratkaisemisessa ja toimeksiantojen onnistuneessa loppuunsaattamisessa.
- Laadi ja jaa asiakkaille toimeksiantoraportteja sekä tarkista laskutuksen oikeellisuus.
- Auta tarvittaessa saapuvien puheluiden käsittelyssä ja osallistu vuorottelevaan työajan ulkopuoliseen päivystykseen.
- Suojaa luottamukselliset tiedot ja noudata HIPAA-sääntöjä käsitellessäsi oikeudellisia ja lääketieteellisiä asiakirjoja.
- Auta asiakkaita ja koordinoi Lexitasin oikeudellisten palvelujen ja yritystukipalvelujen toimittamista.
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai vastaava koulutus.
- Vähintään vuoden kokemus riita-asioiden palveluista, oikeudellisesta tuesta tai asiakaspalvelusta.
- Huolellisuus ja vahva vastuuntunto.
- Kyky hallita samanaikaisia tehtäviä nopeatempoisessa ympäristössä.
- Tarkka tiedonsyöttö ja hyvät kirjoitustaidot.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
- Asiakaslähtöinen toimintatapa ja vahvat asiakaspalvelutaidot.
- Yhteistyökyky ja joustavuus prioriteettien muuttuessa.
- Microsoft Outlookin ja Wordin, Adobe Acrobatin sekä tavallisten toimisto-ohjelmistojen hallinta.
- Luotettava läsnäolo ja vahva työmoraali.
- Valmius satunnaiseen ylityöhön tai tarvittaessa päivystysvuoroihin.
- Kyky esittää asiat selkeästi ja vastata sellaisten sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden kysymyksiin, joiden ensisijainen kieli on englanti.
- HIPAA-sääntöjen tuntemus katsotaan eduksi; koulutusta voidaan tarjota.
- Oikeudellisen sanaston tai istuntokutsujen tuntemus katsotaan eduksi.
Edut
- Yrityksen tarjoama kannettava tietokone ja täysin varusteltu kotitoimisto.
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus.
- 401(k)-eläkesäästöohjelma yrityksen maksamalla lisäosuudella.
- Palkallinen vapaa-aika.
- Palkalliset juhlapäivät.
- Yrityksen maksama äitiysvapaa.
- Yrityksen maksama vapaa vauvan kanssa olemiseen.
- Yrityksen maksama sotilasvapaa.