Lexitas — компания, предоставляющая технологически поддерживаемые юридические услуги для сопровождения судебных разбирательств в интересах юридических фирм, страховщиков и корпоративных юридических отделов. В спектр услуг входят ведение протоколов судебных заседаний, расшифровка записей, поиск документов и сведений, вручение процессуальных документов, проверка документов, поддержка судебных процессов, разрешение споров и подбор юридических специалистов. Наряду с профессиональными услугами Lexitas предлагает юридическое программное обеспечение и инструменты на основе ИИ для отслеживания дел, анализа документов, подготовки резюме и хронологий, а также дистанционного участия в разбирательствах. Компания объединяет поддержку судебных процессов и юридические технологии, помогая клиентам управлять работой на всех этапах дела.
Специалист по обслуживанию клиентов на удалённой работе
Помогайте юридическим клиентам Lexitas с подключением, координацией электронной переписки, обработкой заказов и планированием депозиций. Компания предоставляет услуги судебной стенографии, поиска документов, вручения судебных документов и корпоративной поддержки.
Описание
- Оперативно и точно отвечайте на электронные запросы новых и действующих клиентов.
- Создавайте учетные записи клиентов и пользователей в системах Lexitas и помогайте им пользоваться онлайн-порталом.
- Вносите заказы на услуги, профили адвокатов и юридических фирм, местоположения и предпочтения клиентов.
- Планируйте услуги по проведению депозиций, координируя действия с другими отделами.
- Отслеживайте очереди и отложенные заказы, обновляйте статусы дел и вносите ежедневные записи о заказах.
- Взаимодействуйте с отделами продаж и операционной деятельности по вопросам поиска потенциальных клиентов, их запросов и успешного выполнения заказов.
- Готовьте и отправляйте клиентам отчеты о заказах, проверяя точность выставления счетов.
- При необходимости помогайте обрабатывать входящие звонки и участвуйте в сменном графике дежурств в нерабочее время.
- Защищайте конфиденциальную информацию и соблюдайте правила HIPAA при работе с юридическими и медицинскими документами.
- Помогайте клиентам и координируйте предоставление юридических и корпоративных услуг Lexitas.
Требования
- Среднее образование или эквивалент.
- Не менее одного года опыта в сфере услуг по судебным разбирательствам, юридической поддержки или обслуживания клиентов.
- Внимательность к деталям и ответственность.
- Умение справляться с несколькими приоритетными задачами в динамичной рабочей среде.
- Навыки точного ввода данных и набора текста.
- Отличные навыки письменного и устного общения.
- Ориентация на клиента и развитые навыки обслуживания клиентов.
- Готовность к сотрудничеству и гибкость при изменении приоритетов.
- Уверенное владение Microsoft Outlook, Word, Adobe Acrobat и стандартными офисными программами.
- Надежность и добросовестное отношение к работе.
- Готовность при необходимости иногда работать сверхурочно или дежурить по вызову.
- Умение ясно излагать информацию и отвечать на вопросы внутренних и внешних клиентов, для которых английский является родным языком.
- Знание требований HIPAA приветствуется; возможно обучение.
- Знакомство с юридической терминологией или уведомлениями о депозициях будет преимуществом.
Преимущества
- Ноутбук от компании и полностью оборудованное домашнее рабочее место.
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- План 401(k) с взносами компании.
- Оплачиваемый отпуск.
- Оплачиваемые праздничные дни.
- Оплачиваемый компанией отпуск по беременности и родам.
- Оплачиваемый компанией отпуск для ухода за ребенком и укрепления связи с ним.
- Оплачиваемый компанией отпуск на время военной службы.