Lexitas היא חברת שירותים משפטיים המשלבת טכנולוגיה ותומכת בעבודת ליטיגציה עבור משרדי עורכי דין, חברות ביטוח ומחלקות משפטיות תאגידיות. שירותיה כוללים תיעוד דיונים, תמלול, איתור רשומות, מסירת כתבי בי־דין, סקירת מסמכים, תמיכה במשפטים, יישוב סכסוכים והשמת עובדים משפטיים. לצד השירותים המקצועיים, Lexitas מציעה תוכנות משפטיות וכלים מבוססי בינה מלאכותית למעקב אחר תיקים, הפקת תובנות ממסמכים, יצירת תקצירים וכרונולוגיות וניהול הליכים מרחוק. החברה משלבת תמיכה בליטיגציה וטכנולוגיה משפטית כדי לסייע ללקוחות לנהל את העבודה לאורך תיק.
מומחה לשירותי לקוחות מרחוק
תמיכה בלקוחות המשפטיים של Lexitas בתהליך הקליטה, בתיאום דוא״ל, בעיבוד הזמנות ובתיאום מועדי גביית עדויות. החברה מספקת שירותי תמלול משפטי, איתור רשומות, מסירת כתבי בי-דין ותמיכה תאגידית.
תיאור
- מענה מהיר ומדויק לפניות בדוא״ל מלקוחות חדשים וקיימים.
- הקמת חשבונות ללקוחות ולמשתמשים במערכות Lexitas והדרכתם בשימוש בפורטל המקוון.
- הזנת הזמנות עבודה, פרופילים של עורכי דין ומשרדים, מיקומים והעדפות לקוחות.
- תיאום שירותי גביית עדויות בשיתוף פעולה עם מחלקות אחרות.
- מעקב אחר תורי עבודה ופיגורים, עדכון סטטוסי תיקים והגשת דיווחי עבודה יומיים.
- עבודה עם צוותי המכירות והתפעול ליצירת לידים, טיפול בחששות של לקוחות והשלמת עבודות בהצלחה.
- הכנה ושיתוף של דוחות עבודות ללקוחות, תוך בדיקת דיוק החיוב.
- סיוע בניהול שיחות נכנסות לפי הצורך והשתתפות בסבב תורנויות לאחר שעות העבודה.
- הגנה על מידע סודי וציות לכללי HIPAA בעת טיפול ברשומות משפטיות ורפואיות.
- סיוע ללקוחות ותיאום אספקת שירותי התמיכה המשפטיים והתאגידיים של Lexitas.
דרישות
- תעודת סיום תיכון או שוות ערך.
- ניסיון של שנה לפחות בשירותי ליטיגציה, תמיכה משפטית או שירות לקוחות.
- תשומת לב רבה לפרטים ואחריות אישית.
- יכולת להתמודד עם סדרי עדיפויות מתחרים בסביבה מהירה.
- הזנת נתונים מדויקת וכישורי הקלדה.
- תקשורת מצוינת בכתב ובעל פה.
- גישה ממוקדת לקוח ואינסטינקטים חזקים של שירות.
- גישה שיתופית וגמישות כשהעדיפויות משתנות.
- שליטה ב-Microsoft Outlook, ב-Word, ב-Adobe Acrobat ובתוכנות משרדיות סטנדרטיות.
- נוכחות אמינה ומוסר עבודה גבוה.
- זמינות לשעות נוספות מדי פעם או למשמרות כוננות לפי הצורך.
- יכולת להציג מידע בבירור ולענות על שאלות של לקוחות פנימיים וחיצוניים ששפתם הראשונה היא אנגלית.
- ידע ב-HIPAA הוא יתרון; ייתכן שתינתן הכשרה.
- היכרות עם מונחים משפטיים או עם הודעות על גביית עדויות היא יתרון.
הטבות
- מחשב נייד והקמת משרד ביתי מאובזרת במלואה מטעם החברה.
- כיסוי רפואי, כיסוי שיניים וכיסוי ראייה.
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפרשות מצד החברה.
- חופשה בתשלום.
- חגים בתשלום.
- חופשת לידה בתשלום מטעם החברה.
- חופשה בתשלום מטעם החברה לצורך טיפול בתינוק וביסוס הקשר עמו.
- חופשה צבאית בתשלום מטעם החברה.