Lexitas is een technologiegedreven juridische dienstverlener die advocatenkantoren, verzekeraars en juridische afdelingen van bedrijven ondersteunt bij geschillen. Het dienstenaanbod omvat verslaglegging van rechtszittingen, transcriptie, het opvragen van dossiers, betekening van stukken, documentbeoordeling, procesondersteuning, geschilbeslechting en juridisch personeel. Naast deze professionele diensten biedt Lexitas juridische software en AI-tools voor zaakbeheer, documentinzichten, samenvattingen, chronologieën en procedures op afstand. Het bedrijf combineert ondersteuning bij geschillen met juridische technologie, zodat klanten het werk rond een zaak kunnen beheren.
Remote specialist klantendienst
Ondersteun juridische klanten van Lexitas met onboarding, e-mailcoördinatie, orderverwerking en het plannen van deposities. Het bedrijf biedt rechtbankverslaglegging, dossieropvraging, betekening van stukken en zakelijke ondersteuning.
Beschrijving
- Beantwoord e-mailvragen van nieuwe en bestaande klanten snel en nauwkeurig.
- Registreer klanten en gebruikers in de systemen van Lexitas en begeleid hen bij het online portaal.
- Voer opdrachten, profielen van advocaten en kantoren, locaties en klantvoorkeuren in.
- Plan diensten voor deposities in overleg met andere afdelingen.
- Volg opdrachtenwachtrijen en achterstanden, werk de zaakstatus bij en registreer dagelijks opdrachten.
- Werk samen met sales en operations aan leadgeneratie, klantvragen en een succesvolle afronding van opdrachten.
- Stel rapporten over klantopdrachten op en deel deze; controleer of de facturering klopt.
- Help indien nodig met inkomende telefoongesprekken en neem deel aan een roulerend schema voor bereikbaarheid buiten kantooruren.
- Bescherm vertrouwelijke informatie en volg de HIPAA-regels bij het verwerken van juridische en medische dossiers.
- Help klanten en coördineer de levering van juridische en zakelijke ondersteuningsdiensten van Lexitas.
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig.
- Minimaal één jaar ervaring in procesdiensten, juridische ondersteuning of klantenservice.
- Sterk oog voor detail en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Vermogen om concurrerende prioriteiten te beheren in een dynamische werkomgeving.
- Nauwkeurige gegevensinvoer en goede typevaardigheid.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
- Klantgerichte instelling en sterk gevoel voor klantenservice.
- Collegiale houding en flexibiliteit wanneer prioriteiten veranderen.
- Goede beheersing van Microsoft Outlook, Word, Adobe Acrobat en gangbare kantoorsoftware.
- Betrouwbare aanwezigheid en sterke werkethiek.
- Beschikbaarheid voor incidenteel overwerk of bereikbaarheidsdiensten wanneer nodig.
- Vermogen om informatie helder te presenteren en vragen te beantwoorden van interne en externe klanten met Engels als moedertaal.
- Kennis van HIPAA is een pré; training kan worden aangeboden.
- Bekendheid met juridische terminologie of oproepingen voor deposities is een plus.
Voordelen
- Laptop van het bedrijf en een volledig ingerichte thuiswerkplek.
- Medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering.
- 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage.
- Betaald verlof.
- Doorbetaalde feestdagen.
- Door het bedrijf betaald zwangerschapsverlof.
- Door het bedrijf betaald verlof voor hechting met de baby.
- Door het bedrijf betaald militair verlof.