Lexitas er en teknologidrevet juridisk servicevirksomhed, der understøtter retssager for advokatfirmaer, forsikringsselskaber og juridiske afdelinger i virksomheder. Ydelserne omfatter blandt andet retsreferater, transskription, indhentning af sagsakter, stævningsmandsservice, dokumentgennemgang, retssagsstøtte, tvistbilæggelse og juridisk bemanding. Ud over sine professionelle ydelser tilbyder Lexitas juridisk software og AI-værktøjer til sagsopfølgning, dokumentindsigt, resuméer, kronologier og fjernforhandlinger. Virksomheden forener retssagsstøtte og juridisk teknologi for at hjælpe kunder med at håndtere arbejdet gennem en sag.
Specialist i kundeservice på distancen
Hjælp Lexitas juridiske kunder med onboarding, koordinering af e-mails, ordrebehandling og planlægning af depositioner. Virksomheden leverer retsrapportering, indhentning af sagsakter, forkyndelse og virksomhedssupport.
Beskrivelse
- Besvar hurtigt og præcist e-mailforespørgsler fra nye og eksisterende kunder.
- Opret kunder og brugere i Lexitas' systemer, og vejled dem i onlineportalen.
- Indtast ordrebestillinger, profiler for advokater og advokatfirmaer, lokationer og kundepræferencer.
- Planlæg depositioner i samarbejde med andre afdelinger.
- Følg op på opgavekøer og efterslæb, opdater sagsstatusser, og registrer dagens opgaver.
- Samarbejd med salg og drift om leadgenerering, kundehenvendelser og vellykket afslutning af opgaver.
- Udarbejd og del opgaverapporter med kunderne, og kontrollér, at faktureringen er korrekt.
- Hjælp med indgående opkald efter behov, og deltag i en roterende vagtordning uden for normal arbejdstid.
- Beskyt fortrolige oplysninger, og følg HIPAA-reglerne ved håndtering af juridiske og medicinske dokumenter.
- Hjælp kunderne, og koordinér leveringen af Lexitas' juridiske ydelser og virksomhedssupport.
Krav
- Gymnasial eksamen eller tilsvarende.
- Mindst ét års erfaring med retssagsydelser, juridisk support eller kundeservice.
- Stor opmærksomhed på detaljer og ansvarlighed.
- Evne til at håndtere konkurrerende prioriteter i et tempofyldt miljø.
- Præcis dataindtastning og gode skrivefærdigheder.
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
- Kundefokuseret tilgang og stærk sans for god kundeservice.
- Samarbejdsvillig indstilling og fleksibilitet, når prioriteterne ændrer sig.
- Rutineret brug af Microsoft Outlook, Word, Adobe Acrobat og almindelig kontorsoftware.
- Stabilt fremmøde og en stærk arbejdsmoral.
- Mulighed for lejlighedsvis overarbejde eller vagter efter behov.
- Evne til at fremlægge information tydeligt og besvare spørgsmål fra interne og eksterne kunder, hvis førstesprog er engelsk.
- Kendskab til HIPAA er en fordel; oplæring kan tilbydes.
- Kendskab til juridisk terminologi eller meddelelser om depositioner er en fordel.
Fordele
- Bærbar computer fra virksomheden og et fuldt udstyret hjemmekontor.
- Sundheds-, tandlæge- og synsdækning.
- 401(k)-ordning med firmabidrag.
- Betalt frihed.
- Betalte helligdage.
- Virksomhedsbetalt barselsorlov.
- Virksomhedsbetalt orlov til at knytte bånd med barnet.
- Virksomhedsbetalt militærorlov.