Lexitas er et teknologidrevet selskap innen juridiske tjenester som støtter prosessarbeid for advokatfirmaer, forsikringsselskaper og juridiske avdelinger i virksomheter. Tjenestene omfatter blant annet rettsreferater, transkribering, innhenting av saksdokumenter, forkynning, dokumentgjennomgang, støtte under rettssaker, tvisteløsning og juridisk bemanning. I tillegg til sine profesjonelle tjenester tilbyr Lexitas juridisk programvare og AI-baserte verktøy for saksoppfølging, dokumentinnsikt, sammendrag, kronologier og fjernforhandlinger. Selskapet samler prosessstøtte og juridisk teknologi for å hjelpe kunder med å håndtere arbeidet gjennom en sak.
Spesialist på kundeservice på avstand
Hjelp Lexitas' juridiske kunder med oppstart, koordinering av e-post, ordrebehandling og planlegging av deponeringer. Selskapet tilbyr rettsreferering, innhenting av dokumenter, forkynnelse og støtte til bedrifter.
Beskrivelse
- Svar raskt og nøyaktig på e-posthenvendelser fra nye og eksisterende kunder.
- Opprett kunder og brukere i Lexitas' systemer, og veiled dem i nettportalen.
- Registrer oppdragsbestillinger, profiler for advokater og advokatfirmaer, steder og kundepreferanser.
- Planlegg deponeringstjenester i samarbeid med andre avdelinger.
- Følg opp oppdragskøer og etterslep, oppdater saksstatuser og registrer dagens oppdrag.
- Samarbeid med salg og drift om generering av potensielle kunder, kundehenvendelser og vellykket gjennomføring av oppdrag.
- Utarbeid og del oppdragsrapporter med kundene, og kontroller at faktureringen er korrekt.
- Hjelp til med innkommende anrop ved behov, og delta i en rullerende vaktordning utenfor vanlig arbeidstid.
- Beskytt konfidensiell informasjon og følg HIPAA-reglene ved håndtering av juridiske og medisinske dokumenter.
- Hjelp kunder og koordiner leveringen av Lexitas' juridiske tjenester og bedriftsstøtte.
Krav
- Videregående skole eller tilsvarende.
- Minst ett års erfaring med rettstjenester, juridisk støtte eller kundeservice.
- Stor oppmerksomhet på detaljer og ansvarsfølelse.
- Evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer i et hektisk miljø.
- Nøyaktig dataregistrering og gode skriveferdigheter.
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
- Kundefokusert tilnærming og sterk sans for god kundeservice.
- Samarbeidsvillig holdning og fleksibilitet når prioriteringene endres.
- Gode ferdigheter i Microsoft Outlook, Word, Adobe Acrobat og vanlig kontorprogramvare.
- Pålitelig oppmøte og god arbeidsmoral.
- Mulighet for sporadisk overtidsarbeid eller beredskapsvakter ved behov.
- Evne til å presentere informasjon tydelig og svare på spørsmål fra interne og eksterne kunder som har engelsk som førstespråk.
- Kunnskap om HIPAA er en fordel; opplæring kan tilbys.
- Kjennskap til juridisk terminologi eller varsler om deponeringer er en fordel.
Fordeler
- Bærbar PC fra selskapet og fullt utstyrt hjemmekontor.
- Helse-, tannhelse- og synsdekning.
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching.
- Betalt fri.
- Betalte helligdager.
- Foreldrepermisjon for den fødende forelderen, betalt av selskapet.
- Betalt permisjon for å knytte bånd til barnet, betalt av selskapet.
- Militærpermisjon betalt av selskapet.