Η Lexitas είναι εταιρεία νομικών υπηρεσιών που αξιοποιεί την τεχνολογία και υποστηρίζει εργασίες δικαστικής αντιδικίας για δικηγορικά γραφεία, ασφαλιστικές εταιρείες και νομικές διευθύνσεις επιχειρήσεων. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν πρακτικά δικαστηρίων, απομαγνητοφώνηση, ανάκτηση αρχείων, επίδοση εγγράφων, έλεγχο εγγράφων, υποστήριξη δίκης, επίλυση διαφορών και στελέχωση νομικών θέσεων. Παράλληλα με τις επαγγελματικές υπηρεσίες της, η Lexitas προσφέρει νομικό λογισμικό και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για παρακολούθηση υποθέσεων, ανάλυση εγγράφων, περιλήψεις, χρονολόγια και εξ αποστάσεως διαδικασίες. Η εταιρεία συνδυάζει την υποστήριξη δικαστικών διαφορών με τη νομική τεχνολογία, βοηθώντας τους πελάτες να διαχειρίζονται τις εργασίες σε όλη τη διάρκεια μιας υπόθεσης.
Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως
Υποστήριξη των νομικών πελατών της Lexitas με την ένταξή τους, τον συντονισμό email, την επεξεργασία παραγγελιών και τον προγραμματισμό καταθέσεων. Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες στενογραφίας δικαστηρίων, ανάκτησης αρχείων, επίδοσης νομικών εγγράφων και εταιρικής υποστήριξης.
Περιγραφή
- Άμεση και ακριβής απάντηση σε ερωτήματα μέσω email από νέους και υφιστάμενους πελάτες.
- Δημιουργία λογαριασμών πελατών και χρηστών στα συστήματα της Lexitas και καθοδήγησή τους στη χρήση της διαδικτυακής πύλης.
- Καταχώριση παραγγελιών εργασίας, προφίλ δικηγόρων και δικηγορικών γραφείων, τοποθεσιών και προτιμήσεων πελατών.
- Προγραμματισμός υπηρεσιών κατάθεσης σε συντονισμό με άλλα τμήματα.
- Παρακολούθηση ουρών εργασιών και εκκρεμοτήτων, ενημέρωση της κατάστασης υποθέσεων και υποβολή ημερήσιων καταχωρίσεων εργασιών.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και λειτουργιών για τη δημιουργία δυνητικών πελατών, την αντιμετώπιση προβληματισμών πελατών και την επιτυχή ολοκλήρωση εργασιών.
- Σύνταξη και κοινοποίηση αναφορών εργασιών πελατών, με έλεγχο της ακρίβειας της χρέωσης.
- Βοήθεια στη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων όταν χρειάζεται και συμμετοχή σε κυλιόμενο πρόγραμμα εφημερίας εκτός ωραρίου.
- Προστασία εμπιστευτικών πληροφοριών και τήρηση των κανόνων HIPAA κατά τον χειρισμό νομικών και ιατρικών αρχείων.
- Υποστήριξη πελατών και συντονισμός της παροχής νομικών και εταιρικών υπηρεσιών υποστήριξης της Lexitas.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισότιμος τίτλος.
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε υπηρεσίες δικαστικών υποθέσεων, νομική υποστήριξη ή εξυπηρέτηση πελατών.
- Ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια και αίσθημα ευθύνης.
- Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
- Ακριβής καταχώριση δεδομένων και δεξιότητες πληκτρολόγησης.
- Άριστη γραπτή και προφορική επικοινωνία.
- Πελατοκεντρική προσέγγιση και ισχυρή αντίληψη της εξυπηρέτησης πελατών.
- Πνεύμα συνεργασίας και ευελιξία όταν αλλάζουν οι προτεραιότητες.
- Καλή γνώση των Microsoft Outlook, Word, Adobe Acrobat και συνήθων εφαρμογών γραφείου.
- Αξιόπιστη παρουσία στην εργασία και ισχυρή εργασιακή ηθική.
- Διαθεσιμότητα για περιστασιακή υπερωριακή απασχόληση ή βάρδιες ετοιμότητας, όταν χρειάζεται.
- Ικανότητα σαφούς παρουσίασης πληροφοριών και απάντησης σε ερωτήσεις εσωτερικών και εξωτερικών πελατών των οποίων η πρώτη γλώσσα είναι τα αγγλικά.
- Η γνώση των κανόνων HIPAA προτιμάται· ενδέχεται να παρέχεται εκπαίδευση.
- Η εξοικείωση με νομική ορολογία ή ειδοποιήσεις κατάθεσης αποτελεί πρόσθετο προσόν.
Παροχές
- Φορητός υπολογιστής και πλήρως εξοπλισμένος οικιακός χώρος εργασίας που παρέχονται από την εταιρεία.
- Ιατροφαρμακευτική κάλυψη, οδοντιατρική κάλυψη και κάλυψη όρασης.
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Αργίες μετ’ αποδοχών.
- Άδεια μητρότητας με αποδοχές από την εταιρεία.
- Άδεια με αποδοχές από την εταιρεία για τη φροντίδα και τη δημιουργία δεσμού με το μωρό.
- Στρατιωτική άδεια με αποδοχές από την εταιρεία.