A Lexitas é uma empresa de serviços jurídicos apoiada por tecnologia que oferece suporte a litígios para escritórios de advocacia, seguradoras e departamentos jurídicos corporativos. Seus serviços incluem registro de depoimentos em tribunal, transcrição, recuperação de registros, entrega de documentos, análise de documentos, suporte a julgamentos, resolução de disputas e recrutamento de profissionais jurídicos. Além dos serviços profissionais, a Lexitas oferece software jurídico e ferramentas com inteligência artificial para acompanhamento de casos, análise de documentos, resumos, cronologias e procedimentos remotos. A empresa reúne suporte a litígios e tecnologia jurídica para ajudar seus clientes a administrar o trabalho ao longo de um caso.
Especialista remoto em atendimento ao cliente
Dá suporte aos clientes jurídicos da Lexitas com integração, coordenação por e-mail, processamento de solicitações e agendamento de depoimentos. A empresa oferece serviços de reportagem judicial, recuperação de documentos, citação processual e suporte corporativo.
Descrição
- Responder com rapidez e precisão às dúvidas por e-mail de clientes novos e atuais.
- Cadastrar clientes e usuários nos sistemas da Lexitas e orientá-los no portal on-line.
- Inserir solicitações de serviço, perfis de advogados e escritórios, locais e preferências dos clientes.
- Agendar serviços de depoimento em coordenação com outros departamentos.
- Acompanhar filas e acúmulos de trabalho, atualizar o status dos casos e registrar as tarefas diárias.
- Trabalhar com as equipes de vendas e operações na geração de leads, no atendimento às preocupações dos clientes e na conclusão bem-sucedida dos serviços.
- Preparar e compartilhar relatórios de serviços para os clientes, verificando a precisão do faturamento.
- Ajudar a gerenciar chamadas recebidas quando necessário e participar de uma escala rotativa fora do horário comercial.
- Proteger informações confidenciais e seguir as regras da HIPAA ao lidar com registros jurídicos e médicos.
- Atender os clientes e coordenar a prestação dos serviços jurídicos e corporativos da Lexitas.
Requisitos
- Ensino médio completo ou equivalente.
- Pelo menos um ano de experiência em serviços de litígio, suporte jurídico ou atendimento ao cliente.
- Atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.
- Capacidade de lidar com prioridades concorrentes em um ambiente dinâmico.
- Precisão na inserção de dados e habilidade de digitação.
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Foco no cliente e forte vocação para atendimento.
- Postura colaborativa e flexibilidade diante de mudanças nas prioridades.
- Domínio do Microsoft Outlook, Word, Adobe Acrobat e softwares comuns de escritório.
- Assiduidade e ética profissional sólidas.
- Disponibilidade para horas extras ocasionais ou plantões quando necessário.
- Capacidade de apresentar informações com clareza e responder a perguntas de clientes internos e externos cuja primeira língua é o inglês.
- Conhecimento de HIPAA é desejável; pode haver treinamento.
- Familiaridade com terminologia jurídica ou notificações de depoimento é um diferencial.
Benefícios
- Notebook fornecido pela empresa e estrutura completa para escritório em casa.
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
- Plano 401(k) com contrapartida da empresa.
- Folgas remuneradas.
- Feriados remunerados.
- Licença-maternidade paga pela empresa.
- Licença remunerada pela empresa para criar vínculo com o bebê.
- Licença militar paga pela empresa.