Lexitas är ett teknikdrivet företag inom juridiska tjänster som stödjer processarbete för advokatbyråer, försäkringsbolag och företags juridiska avdelningar. Tjänsterna omfattar bland annat domstolsrapportering, transkribering, hämtning av handlingar, delgivning, dokumentgranskning, stöd vid rättegångar, tvistlösning och bemanning inom juridik. Utöver sina professionella tjänster erbjuder Lexitas juridisk programvara och AI-baserade verktyg för ärendeuppföljning, dokumentanalys, sammanfattningar, kronologier och distansförhandlingar. Företaget samlar processstöd och juridisk teknik för att hjälpa kunder att hantera arbetet genom ett ärendes gång.
Specialist inom kundservice på distans
Stötta Lexitas juridiska kunder med introduktion, e-postsamordning, orderhantering och bokning av depositioner. Företaget erbjuder rättsrapportering, dokumenthämtning, delgivning och företagsstöd.
Beskrivning
- Svara snabbt och korrekt på e-postfrågor från nya och befintliga kunder.
- Lägg upp kunder och användare i Lexitas system och vägled dem i onlineportalen.
- Registrera uppdragsbeställningar, advokat- och byråprofiler, platser och kundönskemål.
- Boka depositionstjänster i samarbete med andra avdelningar.
- Följ upp uppdragsköer och balanser, uppdatera ärendestatus och registrera dagens uppdrag.
- Samarbeta med försäljning och drift kring leadgenerering, kundfrågor och att uppdrag slutförs framgångsrikt.
- Ta fram och dela uppdragsrapporter till kunder och kontrollera att faktureringen är korrekt.
- Hjälp till med inkommande samtal vid behov och delta i ett rullande schema för arbete utanför ordinarie arbetstid.
- Skydda konfidentiell information och följ HIPAA-regler vid hantering av juridiska och medicinska handlingar.
- Hjälp kunder och samordna leveransen av Lexitas juridiska tjänster och företagstjänster.
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande.
- Minst ett års erfarenhet av rättstjänster, juridiskt stöd eller kundservice.
- God känsla för detaljer och ansvarstagande.
- Förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar i ett högt tempo.
- Noggrannhet vid datainmatning och goda skrivfärdigheter.
- Utmärkt förmåga att kommunicera skriftligt och muntligt.
- Kundfokuserat förhållningssätt och stark känsla för god kundservice.
- Samarbetsvilja och flexibilitet när prioriteringarna ändras.
- Goda kunskaper i Microsoft Outlook, Word, Adobe Acrobat och vanliga kontorsprogram.
- Pålitlig närvaro och stark arbetsmoral.
- Möjlighet att vid behov arbeta övertid ibland eller ta beredskapspass.
- Förmåga att tydligt presentera information och besvara frågor från interna och externa kunder vars förstaspråk är engelska.
- Kunskap om HIPAA är meriterande; utbildning kan erbjudas.
- Kännedom om juridisk terminologi eller delgivningar inför depositioner är meriterande.
Förmåner
- Bärbar dator från företaget och en fullt utrustad hemmakontorsplats.
- Sjuk-, tandvårds- och synvårdsförsäkring.
- 401(k)-plan med arbetsgivarmatchning.
- Betald ledighet.
- Betalda helgdagar.
- Föräldraledighet för den födande föräldern som betalas av företaget.
- Betald ledighet för att knyta an till barnet, bekostad av företaget.
- Militärledighet som betalas av företaget.