Lexitas, hukuk bürolarına, sigorta şirketlerine ve şirketlerin hukuk departmanlarına dava süreçlerinde destek veren, teknoloji odaklı bir hukuk hizmetleri şirketidir. Hizmetleri mahkeme tutanağı hazırlanması, transkripsiyon, kayıt ve belge temini, hukuki tebligat, belge incelemesi, duruşma desteği, uyuşmazlık çözümü ve hukuk alanında personel teminini kapsar. Profesyonel hizmetlerinin yanı sıra Lexitas; dava takibi, belge analizi, özetler, kronolojiler ve uzaktan yürütülen yargı süreçleri için hukuk yazılımları ve yapay zekâ destekli araçlar sunar. Şirket, müvekkillerinin bir dava boyunca işlerini yönetmelerine yardımcı olmak için dava desteği ile hukuk teknolojisini bir araya getirir.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri Uzmanı
Lexitas hukuk müşterilerine işe alım süreci, e-posta koordinasyonu, sipariş işleme ve ifade alma planlamasında destek olun. Şirket mahkeme raporlama, kayıt temini, tebligat hizmetleri ve kurumsal destek sağlar.
Açıklama
- Yeni ve mevcut müşterilerden gelen e-posta taleplerini hızlı ve doğru şekilde yanıtlayın.
- Müşterileri ve kullanıcıları Lexitas sistemlerinde tanımlayın ve çevrimiçi portaldan yararlanmalarına rehberlik edin.
- İş emirlerini, avukat ve hukuk bürosu profillerini, konumları ve müşteri tercihlerini sisteme girin.
- Diğer departmanlarla koordinasyon içinde ifade alma hizmetlerini planlayın.
- İş kuyruklarını ve birikmiş işleri takip edin, dava durumlarını güncelleyin ve günlük iş girişlerini gönderin.
- Potansiyel müşteri oluşturma, müşteri sorunları ve işlerin başarıyla tamamlanması için satış ve operasyon ekipleriyle çalışın.
- Müşteri iş raporlarını hazırlayıp paylaşın ve faturalandırmanın doğru olduğunu kontrol edin.
- Gerektiğinde gelen çağrıların yönetimine yardımcı olun ve dönüşümlü mesai sonrası nöbet programına katılın.
- Gizli bilgileri koruyun; hukuki ve tıbbi kayıtları işlerken HIPAA kurallarına uyun.
- Müşterilere yardımcı olun ve Lexitas'ın hukuk ve kurumsal destek hizmetlerinin sunumunu koordine edin.
Gereksinimler
- Lise diploması veya dengi.
- Dava hizmetleri, hukuki destek veya müşteri hizmetlerinde en az bir yıl deneyim.
- Güçlü detay dikkati ve sorumluluk bilinci.
- Hızlı tempolu bir ortamda birbiriyle yarışan öncelikleri yönetebilme.
- Doğru veri girişi ve klavye kullanma becerileri.
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri çok iyi olmalı.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve güçlü müşteri hizmetleri anlayışı.
- İş birliğine yatkınlık ve öncelikler değiştikçe esneklik gösterebilme.
- Microsoft Outlook, Word, Adobe Acrobat ve standart ofis yazılımlarını kullanabilme.
- Düzenli devam ve güçlü çalışma disiplini.
- Gerektiğinde ara sıra fazla mesai veya çağrı üzerine çalışma için müsait olma.
- Ana dili İngilizce olan kurum içi ve kurum dışı müşterilere bilgileri açıkça aktarabilme ve sorularını yanıtlayabilme.
- HIPAA bilgisi tercih edilir; eğitim verilebilir.
- Hukuk terminolojisine veya ifade alma bildirimlerine aşinalık tercih sebebidir.
Yan Haklar
- Şirket tarafından sağlanan dizüstü bilgisayar ve eksiksiz ev ofisi kurulumu.
- Sağlık, diş ve görme sigortası.
- Şirket katkılı 401(k) planı.
- Ücretli izin.
- Ücretli tatil günleri.
- Şirket tarafından karşılanan doğum izni.
- Şirket tarafından karşılanan ebeveyn-çocuk bağ kurma izni.
- Şirket tarafından karşılanan askerî izin.