원격 고객 서비스 전문가
Lexitas 법률 서비스 고객을 지원하며 고객 등록, 이메일 조율, 주문 처리, 증언 녹취 일정을 담당합니다. 회사는 법정 기록, 기록물 검색, 소송 서류 송달, 기업 지원 서비스를 제공합니다.
설명
- 신규 및 기존 고객의 이메일 문의에 신속하고 정확하게 응답합니다.
- Lexitas 시스템에 고객과 사용자를 등록하고 온라인 포털 이용 방법을 안내합니다.
- 업무 주문, 변호사 및 법률 사무소 프로필, 위치, 고객 선호 사항을 입력합니다.
- 다른 부서와 협력해 증언 녹취 서비스를 예약합니다.
- 업무 대기열과 적체 건을 추적하고 사건 상태를 업데이트하며 일일 업무 내역을 제출합니다.
- 영업 및 운영팀과 협력해 잠재 고객을 발굴하고 고객 우려 사항에 대응하며 업무를 성공적으로 완료합니다.
- 고객 업무 보고서를 작성해 공유하고 청구가 정확한지 확인합니다.
- 필요에 따라 수신 전화를 처리하고 순환식 근무 외 시간 당직 일정에 참여합니다.
- 기밀 정보를 보호하고 법률 및 의료 기록을 다룰 때 HIPAA 규정을 준수합니다.
- 고객을 지원하고 Lexitas 법률 및 기업 지원 서비스 제공을 조율합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력.
- 소송 서비스, 법률 지원 또는 고객 서비스 분야에서 1년 이상의 경력.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 책임감 있게 업무를 수행하는 역량.
- 빠르게 진행되는 환경에서 여러 우선 업무를 처리하는 능력.
- 정확한 데이터 입력 및 타이핑 능력.
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력.
- 고객 중심의 태도와 우수한 고객 서비스 감각.
- 협업적인 자세와 우선순위 변화에 대한 유연성.
- Microsoft Outlook, Word, Adobe Acrobat 및 일반 사무용 소프트웨어 활용 능력.
- 성실한 출근과 강한 근무 의식.
- 필요에 따라 간헐적인 초과 근무 또는 대기 근무가 가능한 분.
- 영어가 모국어인 내부 및 외부 고객에게 정보를 명확하게 전달하고 질문에 답변할 수 있는 능력.
- HIPAA 지식 우대. 교육이 제공될 수 있습니다.
- 법률 용어 또는 증언 녹취 통지서에 대한 지식 우대.
복리후생
- 회사에서 노트북과 완비된 재택근무 환경을 제공합니다.
- 의료, 치과 및 시력 보험.
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜.
- 유급 휴가.
- 유급 공휴일.
- 회사 부담 유급 출산 휴가.
- 회사 부담 유급 육아 결속 휴가.
- 회사 부담 유급 군 복무 휴가.