Lexitas е технологично обезпечена компания за правни услуги, която подпомага съдебни спорове за адвокатски кантори, застрахователи и корпоративни правни отдели. Услугите ѝ включват съдебно протоколиране, транскрипция, издирване на документи, връчване на съдебни книжа, преглед на документи, подкрепа при съдебни процеси, разрешаване на спорове и подбор на правни специалисти. Наред с професионалните си услуги Lexitas предлага правен софтуер и инструменти с изкуствен интелект за проследяване на дела, извличане на информация от документи, обобщения, хронологии и дистанционни производства. Компанията съчетава подкрепата за съдебни спорове с правни технологии, за да помага на клиентите да управляват работата по делата.
Специалист обслужване на клиенти от разстояние
Подпомагайте юридическите клиенти на Lexitas при въвеждане в работата, координация по имейл, обработка на поръчки и насрочване на депозиции. Компанията предоставя услуги по съдебно протоколиране, извличане на документи, връчване на съдебни книжа и корпоративна подкрепа.
Описание
- Отговаряйте бързо и точно на запитвания по имейл от нови и настоящи клиенти.
- Създавайте профили на клиенти и потребители в системите на Lexitas и ги насочвайте при използването на онлайн портала.
- Въвеждайте работни поръчки, профили на адвокати и кантори, местоположения и предпочитания на клиентите.
- Насрочвайте услуги за депозиции в координация с другите отдели.
- Следете опашките и натрупаните задачи, актуализирайте статуса на делата и въвеждайте ежедневните работни записи.
- Работете с екипите по продажби и операции за привличане на потенциални клиенти, разрешаване на техните проблеми и успешно приключване на работата.
- Изготвяйте и споделяйте отчети за работата по клиентските поръчки и проверявайте точността на фактурирането.
- При необходимост помагайте с входящите обаждания и участвайте в ротационен график за дежурства извън работно време.
- Защитавайте поверителната информация и спазвайте правилата на HIPAA при работа с правни и медицински документи.
- Подпомагайте клиентите и координирайте предоставянето на правните и корпоративните услуги за подкрепа на Lexitas.
Изисквания
- Диплома за средно образование или еквивалент.
- Най-малко една година опит в съдебни спорове, правна подкрепа или обслужване на клиенти.
- Внимание към детайлите и чувство за отговорност.
- Способност за справяне с конкуриращи се приоритети в динамична среда.
- Точност при въвеждане на данни и умения за писане на клавиатура.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения.
- Ориентация към клиента и силен усет за качествено обслужване.
- Умение за работа в екип и гъвкавост при промяна на приоритетите.
- Владеене на Microsoft Outlook, Word, Adobe Acrobat и стандартен офис софтуер.
- Надеждно присъствие на работа и силна трудова етика.
- Готовност за случайно полагане на извънреден труд или дежурства при необходимост.
- Способност за ясно представяне на информация и отговаряне на въпроси от вътрешни и външни клиенти, чийто първи език е английски.
- Познанията по HIPAA са предимство; може да бъде осигурено обучение.
- Познаването на правна терминология или уведомления за депозиции е предимство.
Придобивки
- Осигурен от компанията лаптоп и напълно оборудван домашен офис.
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие.
- План 401(k) с вноска от компанията.
- Платен отпуск.
- Платени празнични дни.
- Платен отпуск по майчинство, осигурен от компанията.
- Платен отпуск за изграждане на връзка с бебето, осигурен от компанията.
- Платен военен отпуск, осигурен от компанията.