Hewlett Packard Enterprise, hibrit bulut ve yapay zekâ odaklı operasyonlar yürüten kuruluşlar için kurumsal teknoloji geliştirir. Portföyünde HPE ProLiant sunucuları ve HPE Cray yüksek performanslı bilgi işlem çözümleri, HPE Alletra depolama, HPE Aruba ağ çözümleri, yapay zekâ platformları ve kullanıma hazır yapay zekâ fabrikaları ile hizmet olarak sunulan GreenLake çözümleri yer alır. HPE ayrıca büyük kuruluşların altyapılarını modernleştirmesine, veri merkezi ortamlarını yönetmesine ve yapay zekâyı geniş ölçekte devreye almasına yardımcı olan Zero Trust ve SASE gibi güvenlik yeteneklerinin yanı sıra profesyonel, danışmanlık ve destek hizmetleri de sunar.
WLAN Destek Mühendisi, Teknik Destek Merkezi
HPE Aruba müşterilerine ağ tasarımı, kurulum, geçiş, sorun giderme ve optimizasyon konularında destek verin. Rol, satış öncesi ve sonrası danışmanlık ile müşteri hizmetlerinin sunumunu kapsar.
Açıklama
- Aruba ve HPE ekiplerine, müşterilere ve iş ortaklarına satış öncesi ve sonrası ağ tasarımı ve danışmanlık hizmetleri sunun.
- Müşteri hizmetlerini planlama ve tasarımdan kurulum, geçiş ve optimizasyona kadar yönetin.
- İş sonuçlarına odaklanan müşteri gereksinimleri belgeleri ve planları hazırlayın.
- Üst düzey ve ayrıntılı ağ tasarım belgeleri geliştirin.
- Ağ kurulumunu ve hizmete hazır olma sürecini planlayın.
- Geçiş prosedürlerini ve doğrulama kontrollerini belgeleyin.
- Ağ operasyonlarını, çalışma süresini ve güvenlik uyumluluğunu sürekli iyileştirin.
- Bildirilen sorunları incelemek ve çözmek için teknik ve operasyonel planlar geliştirin.
- Müşteri ağ tasarımlarını laboratuvar ortamında modelleyin.
- Çözüm geliştirme ve bilgi bankası yayınlarına katkıda bulunun.
- Aruba, müşteri, kalite güvence, mühendislik ve saha ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
- Danışmanlık ve eğitim vermek üzere müşteri sahalarını ziyaret edin.
- Teknik durum ve önerileri ele alan üç aylık müşteri değerlendirme toplantılarına liderlik edin.
- Bağımsız çalışın ve sınırlı gözetim altında birden fazla görevi yönetin.
Gereksinimler
- Aruba ürünleri ve müşterilerini destekleme alanında en az iki yıl deneyim.
- Bilgisayar Mühendisliği veya Elektrik Mühendisliği lisans derecesi gereklidir.
- Müşterilerle doğrudan çalışılan danışmanlık ve tasarım alanlarında en az üç yıl deneyim gereklidir.
- IAP veya denetleyiciler, AirWave, ClearPass, Central ya da Aruba anahtarları gibi bir veya daha fazla Aruba ürünüyle en az üç yıl deneyim.
- Kimlik doğrulama protokolleri ve sunucuları hakkında bilgi gereklidir.
- SIP, SVP ve H.323 gibi VoIP protokollerini yapılandırma ve sorun giderme deneyimi gereklidir.
- Süreç iyileştirme fırsatlarını belirleme deneyimi.
- Müşteri ağ tasarımı ve kurulumu deneyimi.
- Ağ anahtarlama, yönlendirme ve güvenlik alanlarında ileri düzey uzmanlık tercih sebebidir.
- CCIE, CWNA, ACCP, ACMP, ACMX veya RHEL gibi sertifikalar tercih sebebidir.
- BGP, OSPF, VXLAN ve MSTP dahil yönlendirme ve anahtarlama protokolleri hakkında bilgi.
- Veri merkezi tasarımı deneyimi tercih sebebidir.
- RADIUS, SNMP/AMON, Linux, TACACS, PKI, captive portal, web programlama, bulut teknolojileri, 802.1X, AAA, ilke uygulama, Windows yönetimi, LDAP, SQL/PostgreSQL, API'ler, VPN, NAC, yönlendirme, DNS, DHCP, yük dengeleme, Katman 2 ve Katman 3 protokolleri ve kablosuz ağ kavramları hakkında bilgi.
Yan Haklar
- Fiziksel, finansal ve duygusal iyilik hâlini destekleyen yan haklar.
- Kişisel ve mesleki gelişim programları.
- İş ve kişisel yaşam gereksinimlerini yönetmeye yardımcı esnek çalışma düzenlemeleri.
- Eşit istihdam fırsatı sunan kapsayıcı bir iş yeri.
- Engelli adaylara başvuru veya mülakat sürecinde makul düzenlemeler sağlanması.