Hewlett Packard Enterprise 為營運混合雲端與人工智慧驅動業務的組織開發企業級技術。其產品組合涵蓋 HPE ProLiant 伺服器、HPE Cray 高效能運算、HPE Alletra 儲存、HPE Aruba 網路、人工智慧平台與一站式人工智慧工廠，以及以服務形式提供的 GreenLake 解決方案。HPE 也提供零信任與安全存取服務邊緣（SASE）等安全能力，以及專業服務、顧問服務與支援服務，協助大型組織實現基礎架構現代化、管理資料中心環境，並大規模部署人工智慧。
無線網路支援工程師，技術協助中心
為 HPE Aruba 網路客戶提供網路設計、建置、移轉、疑難排解與最佳化支援。 工作涵蓋售前與售後諮詢，以及客戶服務交付。
說明
- 為 Aruba 和 HPE 團隊、客戶及合作夥伴提供售前與售後網路設計及諮詢服務。
- 管理客戶服務，範圍涵蓋規劃、設計、建置、移轉與最佳化。
- 準備以業務成果為重點的客戶需求文件和計畫。
- 編製高階與低階網路設計文件。
- 規劃網路建置及服務就緒作業。
- 記錄移轉程序和驗證檢查。
- 持續改善網路營運、正常運作時間及安全合規性。
- 制定技術與營運計畫，以調查並解決回報的問題。
- 在實驗室中模擬客戶網路設計。
- 參與解決方案開發和知識庫內容撰寫。
- 與 Aruba、客戶、品質保證、工程及現場團隊協調合作。
- 前往客戶據點提供諮詢和訓練。
- 主持季度客戶檢視，討論技術狀況並提出建議。
- 能獨立工作，並在有限監督下管理多項任務。
職位要求
- 至少兩年 Aruba 產品及客戶支援經驗。
- 須具備電腦工程或電機工程學士學位。
- 須具備至少三年面對客戶的諮詢與設計經驗。
- 須具備至少三年一種或多種 Aruba 產品經驗，例如 IAP 或控制器、AirWave、ClearPass、Central 或 Aruba 交換器。
- 須了解驗證通訊協定和伺服器。
- 須具備設定及疑難排解 VoIP 通訊協定（如 SIP、SVP 和 H.323）的經驗。
- 具備找出流程改善機會的經驗。
- 具備客戶網路設計與建置經驗。
- 具備網路交換、路由及安全方面的進階專業知識者尤佳。
- 具備 CCIE、CWNA、ACCP、ACMP、ACMX、ACDX 或 RHEL 等認證者優先。
- 了解路由與交換通訊協定，包括 BGP、OSPF、VXLAN 和 MSTP。
- 具備資料中心設計經驗者優先。
- 了解 RADIUS、SNMP/AMON、Linux、TACACS、PKI、入口網站、網頁程式設計、雲端技術、802.1X、AAA、原則強制執行、Windows 管理、LDAP、SQL/PostgreSQL、API、VPN、NAC、路由、DNS、DHCP、負載平衡、第二層與第三層通訊協定及無線網路概念。
福利待遇
- 提供支持身體、財務及情緒健康的福利。
- 提供個人與專業發展計畫。
- 提供彈性工作安排，協助兼顧工作和個人需求。
- 提供包容的職場環境及平等就業機會。
- 為身心障礙申請者在應徵或面試過程中提供合理便利。