Hewlett Packard Enterprise utvikler bedriftsteknologi for organisasjoner som driver hybridskyløsninger og AI-drevne virksomheter. Produktporteføljen omfatter HPE ProLiant-servere og HPE Cray-databehandling med høy ytelse, HPE Alletra-lagring, HPE Aruba-nettverk, AI-plattformer og komplette AI-fabrikker samt GreenLake-løsninger som tjeneste. HPE tilbyr også sikkerhetsfunksjoner som Zero Trust og SASE, i tillegg til profesjonelle tjenester, rådgivning og support som hjelper store organisasjoner med å modernisere infrastrukturen, administrere datasentermiljøer og ta i bruk AI i stor skala.
WLAN-supportingeniør, teknisk kundesenter
Hjelp HPE Arubas nettverkskunder med nettverksdesign, implementering, migrering, feilsøking og optimalisering. Stillingen omfatter rådgivning før og etter salg samt levering av kundeservice.
Beskrivelse
- Gi Aruba- og HPE-team, kunder og partnere nettverksdesign og rådgivning før og etter salg.
- Administrer kundetjenester fra planlegging og design til implementering, migrering og optimalisering.
- Utarbeid dokumenter med kundekrav og planer med vekt på forretningsresultater.
- Utvikle nettverksdesigndokumenter på høyt og lavt nivå.
- Planlegg nettverksimplementering og driftsklarhet.
- Dokumenter migreringsprosedyrer og valideringskontroller.
- Forbedre nettverksdrift, oppetid og etterlevelse av sikkerhetskrav kontinuerlig.
- Utarbeid tekniske og operative planer for å undersøke og løse rapporterte problemer.
- Modeller kundenes nettverksdesign i et laboratorium.
- Bidra til utvikling av løsninger og publisering av kunnskapsbaseinnhold.
- Koordiner med Aruba, kunder, kvalitetssikring, tekniske team og feltteam.
- Besøk kundesteder for å gi rådgivning og opplæring.
- Led kvartalsvise kundegjennomganger av teknisk status og anbefalinger.
- Arbeid selvstendig og håndter flere oppgaver med begrenset oppfølging.
Krav
- Minst to års erfaring med støtte for Aruba-produkter og kunder.
- Bachelorgrad i dataingeniørfag eller elektroteknikk er påkrevd.
- Minst tre års erfaring med kunderettet rådgivning og design er påkrevd.
- Minst tre års erfaring med ett eller flere Aruba-produkter, for eksempel IAP-er eller kontrollere, AirWave, ClearPass, Central eller Aruba-svitsjer.
- Kunnskap om autentiseringsprotokoller og -servere er påkrevd.
- Erfaring med konfigurering og feilsøking av VoIP-protokoller som SIP, SVP og H.323 er påkrevd.
- Erfaring med å identifisere muligheter for prosessforbedring.
- Erfaring med nettverksdesign og implementering for kunder.
- Avansert ekspertise innen nettverkssvitsjing, ruting og sikkerhet er ønskelig.
- Sertifiseringer som CCIE, CWNA, ACCP, ACMP, ACMX, ACDX eller RHEL er ønskelig.
- Kunnskap om rutings- og svitsjeprotokoller, inkludert BGP, OSPF, VXLAN og MSTP.
- Erfaring med datasenterdesign er ønskelig.
- Kunnskap om RADIUS, SNMP/AMON, Linux, TACACS, PKI, captive portaler, webprogrammering, skyteknologi, 802.1X, AAA, håndheving av retningslinjer, Windows-administrasjon, LDAP, SQL/PostgreSQL, API-er, VPN, NAC, ruting, DNS, DHCP, lastbalansering, Layer 2- og Layer 3-protokoller og trådløse konsepter.
Fordeler
- Fordeler som støtter fysisk, økonomisk og følelsesmessig velvære.
- Programmer for personlig og faglig utvikling.
- Fleksible arbeidsordninger som gjør det enklere å få arbeid og privatliv til å gå opp.
- Inkluderende arbeidsplass med like muligheter for ansettelse.
- Rimelig tilrettelegging under søknads- eller intervjuprosessen for søkere med funksjonsnedsettelser.