Hewlett Packard Enterprise entwickelt Unternehmenstechnologien für Organisationen, die hybride Cloud-Umgebungen und KI-gestützte Betriebsabläufe betreiben. Das Portfolio umfasst HPE ProLiant-Server und HPE Cray-Hochleistungsrechner, HPE Alletra-Speicherlösungen, HPE Aruba-Netzwerke, KI-Plattformen und schlüsselfertige KI-Fabriken sowie GreenLake als Service. Darüber hinaus bietet HPE Sicherheitslösungen wie Zero Trust und SASE sowie professionelle, beratende und Support-Services an, die große Organisationen bei der Modernisierung ihrer Infrastruktur, der Verwaltung von Rechenzentrumsumgebungen und der Einführung von KI im großen Maßstab unterstützen.
WLAN-Support Engineer, Technisches Assistance Center
Unterstützen Sie HPE-Aruba-Netzwerkkunden bei Netzwerkdesign, Implementierung, Migration, Fehlerbehebung und Optimierung. Die Rolle umfasst Beratung vor und nach dem Verkauf sowie die Bereitstellung von Kundenservices.
Beschreibung
- Unterstützen Sie Aruba- und HPE-Teams, Kunden und Partner mit Netzwerkdesign und Beratung vor und nach dem Verkauf.
- Betreuen Sie Kundenservices von der Planung und dem Design bis zu Implementierung, Migration und Optimierung.
- Erstellen Sie Anforderungsdokumente und Pläne für Kunden, die auf Geschäftsergebnisse ausgerichtet sind.
- Erstellen Sie Netzwerkdesign-Dokumente auf hoher und niedriger Ebene.
- Planen Sie die Netzwerkimplementierung und die Betriebsbereitschaft.
- Dokumentieren Sie Migrationsverfahren und Validierungsprüfungen.
- Verbessern Sie kontinuierlich den Netzwerkbetrieb, die Verfügbarkeit und die Einhaltung von Sicherheitsvorgaben.
- Entwickeln Sie technische und betriebliche Pläne, um gemeldete Probleme zu untersuchen und zu beheben.
- Modellieren Sie Kundennetzwerkdesigns in einer Laborumgebung.
- Wirken Sie an der Lösungsentwicklung und an Veröffentlichungen in der Wissensdatenbank mit.
- Koordinieren Sie sich mit Aruba-, Kunden-, Qualitätssicherungs-, Entwicklungs- und Außendienstteams.
- Besuchen Sie Kundenstandorte, um Beratung und Schulungen anzubieten.
- Leiten Sie vierteljährliche Kundenreviews zum technischen Status und zu Empfehlungen.
- Arbeiten Sie selbstständig und verwalten Sie mehrere Aufgaben mit geringer Unterstützung.
Anforderungen
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit dem Support von Aruba-Produkten und -Kunden.
- Ein Bachelorabschluss in Computertechnik oder Elektrotechnik ist erforderlich.
- Mindestens drei Jahre Erfahrung in kundenorientierter Beratung und im Netzwerkdesign sind erforderlich.
- Mindestens drei Jahre Erfahrung mit einem oder mehreren Aruba-Produkten, etwa IAPs oder Controllern, AirWave, ClearPass, Central oder Aruba-Switches.
- Kenntnisse von Authentifizierungsprotokollen und -servern sind erforderlich.
- Erfahrung in der Konfiguration und Fehlerbehebung bei VoIP-Protokollen wie SIP, SVP und H.323 ist erforderlich.
- Erfahrung im Erkennen von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung.
- Erfahrung mit Netzwerkdesign und -implementierung für Kunden.
- Umfassende Kenntnisse in Netzwerkswitching, Routing und Sicherheit sind sehr erwünscht.
- Zertifizierungen wie CCIE, CWNA, ACCP, ACMP, ACMX, ACDX oder RHEL sind von Vorteil.
- Kenntnisse von Routing- und Switching-Protokollen, darunter BGP, OSPF, VXLAN und MSTP.
- Erfahrung mit Rechenzentrumsdesign ist von Vorteil.
- Kenntnisse in RADIUS, SNMP/AMON, Linux, TACACS, PKI, Captive Portals, Webprogrammierung, Cloud-Technologien, 802.1X, AAA, Richtliniendurchsetzung, Windows-Administration, LDAP, SQL/PostgreSQL, APIs, VPN, NAC, Routing, DNS, DHCP, Load Balancing, Layer-2- und Layer-3-Protokollen sowie WLAN-Konzepten.
Zusatzleistungen
- Leistungen zur Unterstützung des körperlichen, finanziellen und emotionalen Wohlbefindens.
- Programme zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Flexible Arbeitsmodelle, die dabei helfen, berufliche und persönliche Bedürfnisse zu vereinbaren.
- Ein inklusiver Arbeitsplatz mit Chancengleichheit bei der Beschäftigung.
- Angemessene Vorkehrungen für Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderungen während des Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächsverfahrens.