تطوّر شركة Hewlett Packard Enterprise تقنيات المؤسسات للجهات التي تدير عمليات هجينة قائمة على السحابة والذكاء الاصطناعي. وتشمل محفظتها خوادم HPE ProLiant وحوسبة HPE Cray عالية الأداء، ووحدات تخزين HPE Alletra، وحلول الشبكات HPE Aruba، ومنصات الذكاء الاصطناعي ومصانع الذكاء الاصطناعي الجاهزة، وحلول GreenLake المقدّمة كخدمة. كما توفر HPE إمكانات أمنية مثل Zero Trust وSASE، إلى جانب خدمات مهنية واستشارية ودعم تساعد المؤسسات الكبيرة على تحديث البنية التحتية، وإدارة بيئات مراكز البيانات، ونشر الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.
مهندس دعم الشبكات اللاسلكية، مركز المساعدة الفنية
دعم عملاء شبكات HPE Aruba في تصميم الشبكات وتنفيذها وترحيلها واستكشاف أعطالها وتحسينها. يشمل الدور الاستشارات قبل البيع وبعده وتقديم خدمات العملاء.
الوصف
- تقديم خدمات تصميم الشبكات والاستشارات قبل البيع وبعده لفرق Aruba وHPE والعملاء والشركاء.
- إدارة خدمات العملاء بدءًا من التخطيط والتصميم وصولًا إلى التنفيذ والترحيل والتحسين.
- إعداد مستندات متطلبات العملاء وخطط تركز على نتائج الأعمال.
- إعداد مستندات تصميم الشبكات على المستويين العالي والمنخفض.
- التخطيط لتنفيذ الشبكات والجاهزية لتقديم الخدمة.
- توثيق إجراءات الترحيل وفحوصات التحقق.
- تحسين عمليات الشبكات ومدة تشغيلها والامتثال الأمني باستمرار.
- إعداد خطط فنية وتشغيلية للتحقيق في المشكلات المبلّغ عنها وحلها.
- محاكاة تصميمات شبكات العملاء في المختبر.
- المساهمة في تطوير الحلول والمنشورات ضمن قاعدة المعرفة.
- التنسيق مع فرق Aruba والعملاء وضمان الجودة والهندسة والفرق الميدانية.
- زيارة مواقع العملاء لتقديم الاستشارات والتدريب.
- قيادة مراجعات ربع سنوية مع العملاء تتناول الحالة الفنية والتوصيات.
- العمل باستقلالية وإدارة مهام متعددة بإشراف محدود.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في دعم منتجات Aruba وعملائها.
- يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب أو الهندسة الكهربائية.
- يشترط خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في الاستشارات وتصميم الحلول والتعامل المباشر مع العملاء.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في منتج واحد أو أكثر من منتجات Aruba، مثل نقاط الوصول المستقلة أو وحدات التحكم وAirWave وClearPass وCentral أو محولات Aruba.
- يشترط الإلمام ببروتوكولات وخوادم المصادقة.
- يشترط خبرة في تهيئة بروتوكولات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) واستكشاف أعطالها، مثل SIP وSVP وH.323.
- خبرة في تحديد فرص تحسين العمليات.
- خبرة في تصميم شبكات العملاء وتنفيذها.
- تُفضّل خبرة متقدمة في تحويل الشبكات وتوجيهها وتأمينها.
- تُفضّل شهادات مثل CCIE أو CWNA أو ACCP أو ACMP أو ACMX أو ACDX أو RHEL.
- الإلمام ببروتوكولات التوجيه والتحويل، بما فيها BGP وOSPF وVXLAN وMSTP.
- تُفضّل خبرة في تصميم مراكز البيانات.
- الإلمام بـ RADIUS وSNMP/AMON وLinux وTACACS وPKI والبوابات المقيدة وبرمجة الويب والتقنيات السحابية و802.1X وAAA وتطبيق السياسات وإدارة Windows وLDAP وSQL/PostgreSQL وواجهات API وVPN وNAC والتوجيه وDNS وDHCP وموازنة الأحمال وبروتوكولات الطبقتين الثانية والثالثة ومفاهيم الشبكات اللاسلكية.
المزايا
- مزايا تدعم الصحة البدنية والاستقرار المالي والرفاه العاطفي.
- برامج للتطوير الشخصي والمهني.
- ترتيبات عمل مرنة تساعد على التوفيق بين متطلبات العمل والاحتياجات الشخصية.
- بيئة عمل شاملة توفر تكافؤ فرص التوظيف.
- توفير التسهيلات المعقولة للمتقدمين ذوي الإعاقة خلال التقديم أو المقابلة.