Hewlett Packard Enterprise desarrolla tecnología empresarial para organizaciones que operan con entornos de nube híbrida y operaciones impulsadas por la inteligencia artificial. Su cartera abarca los servidores HPE ProLiant y la computación de alto rendimiento HPE Cray, el almacenamiento HPE Alletra, las redes HPE Aruba, plataformas de IA y fábricas de IA llave en mano, así como soluciones como servicio de GreenLake. HPE también ofrece capacidades de seguridad como Zero Trust y SASE, además de servicios profesionales, de asesoramiento y de soporte que ayudan a las grandes organizaciones a modernizar su infraestructura, gestionar entornos de centros de datos y desplegar la IA a gran escala.
Ingeniero de soporte WLAN, centro de asistencia técnica
Ayuda a los clientes de redes HPE Aruba con el diseño, la implementación, la migración, la resolución de problemas y la optimización de redes. El puesto abarca consultoría antes y después de la venta, así como la prestación de servicios de atención al cliente.
Descripción
- Proporcionar a los equipos de Aruba y HPE, a los clientes y a los socios servicios de diseño y consultoría de redes antes y después de la venta.
- Gestionar los servicios al cliente desde la planificación y el diseño hasta la implementación, la migración y la optimización.
- Preparar documentos de requisitos y planes para clientes centrados en los resultados empresariales.
- Elaborar documentos de diseño de redes de alto y bajo nivel.
- Planificar la implementación de redes y su preparación para el servicio.
- Documentar los procedimientos de migración y las comprobaciones de validación.
- Mejorar de forma continua las operaciones de red, el tiempo de actividad y el cumplimiento de los requisitos de seguridad.
- Elaborar planes técnicos y operativos para investigar y resolver los problemas notificados.
- Modelar en un laboratorio los diseños de redes de los clientes.
- Contribuir al desarrollo de soluciones y a las publicaciones de la base de conocimientos.
- Coordinarse con los equipos de Aruba, de los clientes, de control de calidad, de ingeniería y de campo.
- Visitar las instalaciones de los clientes para ofrecer consultoría y formación.
- Dirigir revisiones trimestrales con los clientes sobre el estado técnico y las recomendaciones.
- Trabajar de forma autónoma y gestionar varias tareas con supervisión limitada.
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia prestando soporte a productos y clientes de Aruba.
- Se requiere una licenciatura en Ingeniería Informática o Ingeniería Eléctrica.
- Se requieren al menos tres años de experiencia en consultoría y diseño de cara al cliente.
- Al menos tres años de experiencia con uno o varios productos de Aruba, como IAP o controladores, AirWave, ClearPass, Central o switches Aruba.
- Se requieren conocimientos de protocolos y servidores de autenticación.
- Se requiere experiencia en la configuración y resolución de problemas de protocolos VoIP como SIP, SVP y H.323.
- Experiencia identificando oportunidades de mejora de procesos.
- Experiencia en el diseño y la implementación de redes para clientes.
- Se valoran especialmente conocimientos avanzados de switching, routing y seguridad de redes.
- Se valoran certificaciones como CCIE, CWNA, ACCP, ACMP, ACMX o RHEL.
- Conocimientos de protocolos de routing y switching, incluidos BGP, OSPF, VXLAN y MSTP.
- Se valora la experiencia en diseño de centros de datos.
- Conocimientos de RADIUS, SNMP/AMON, Linux, TACACS, PKI, portales cautivos, programación web, tecnologías en la nube, 802.1X, AAA, aplicación de políticas, administración de Windows, LDAP, SQL/PostgreSQL, API, VPN, NAC, routing, DNS, DHCP, balanceo de carga, protocolos de capa 2 y capa 3 y conceptos de redes inalámbricas.
Beneficios
- Prestaciones que favorecen el bienestar físico, financiero y emocional.
- Programas de desarrollo personal y profesional.
- Modalidades de trabajo flexibles para ayudar a compaginar las necesidades laborales y personales.
- Entorno laboral inclusivo e igualdad de oportunidades en el empleo.
- Adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud o entrevista para personas candidatas con discapacidad.