Hewlett Packard Enterprise vyvíjí podnikové technologie pro organizace, které provozují hybridní cloudová prostředí a operace založené na umělé inteligenci. Portfolio společnosti zahrnuje servery HPE ProLiant a vysoce výkonné výpočetní systémy HPE Cray, úložiště HPE Alletra, síťová řešení HPE Aruba, platformy umělé inteligence a hotové AI továrny i řešení GreenLake poskytovaná jako služba. HPE nabízí také bezpečnostní funkce, jako jsou Zero Trust a SASE, spolu s profesionálními, poradenskými a podpůrnými službami, které velkým organizacím pomáhají modernizovat infrastrukturu, spravovat prostředí datových center a zavádět umělou inteligenci ve velkém měřítku.
Inženýr podpory WLAN, centrum technické pomoci
Podpora zákazníků HPE Aruba při návrhu, implementaci, migraci, řešení problémů a optimalizaci sítí. Role zahrnuje konzultace před prodejem i po něm a poskytování zákaznických služeb.
Popis
- Poskytovat týmům Aruba a HPE, zákazníkům a partnerům konzultace v oblasti návrhu sítí před prodejem i po něm.
- Řídit zákaznické služby od plánování a návrhu přes implementaci a migraci až po optimalizaci.
- Připravovat dokumenty s požadavky zákazníků a plány zaměřené na obchodní výsledky.
- Vytvářet dokumentaci návrhu sítí na vysoké i nízké úrovni podrobnosti.
- Plánovat implementaci sítě a její připravenost k poskytování služeb.
- Dokumentovat migrační postupy a validační kontroly.
- Průběžně zlepšovat provoz sítě, její dostupnost a soulad s bezpečnostními požadavky.
- Vytvářet technické a provozní plány pro vyšetřování a řešení nahlášených problémů.
- Modelovat návrhy sítí zákazníků v laboratoři.
- Podílet se na vývoji řešení a publikacích v znalostní bázi.
- Koordinovat práci s týmy Aruba, zákaznickými, týmy kontroly kvality, vývoje a terénními týmy.
- Navštěvovat pracoviště zákazníků za účelem konzultací a školení.
- Vést čtvrtletní hodnocení se zákazníky zaměřená na technický stav a doporučení.
- Pracovat samostatně a řídit více úkolů s omezeným dohledem.
Požadavky
- Alespoň dva roky zkušeností s podporou produktů Aruba a zákazníků.
- Požaduje se bakalářský titul v oboru počítačového nebo elektrotechnického inženýrství.
- Požadují se alespoň tři roky zkušeností se zákaznickými konzultacemi a návrhem sítí.
- Požadují se alespoň tři roky zkušeností s jedním či více produkty Aruba, například IAP nebo kontroléry, AirWave, ClearPass, Central či přepínači Aruba.
- Vyžadují se znalosti autentizačních protokolů a serverů.
- Vyžadují se zkušenosti s konfigurací a řešením problémů s protokoly VoIP, jako jsou SIP, SVP a H.323.
- Zkušenosti s rozpoznáváním příležitostí ke zlepšení procesů.
- Zkušenosti s návrhem a implementací zákaznických sítí.
- Velmi žádoucí jsou pokročilé odborné znalosti přepínání, směrování a zabezpečení sítí.
- Upřednostňují se certifikace jako CCIE, CWNA, ACCP, ACMP, ACMX, ACDX nebo RHEL.
- Znalost směrovacích a přepínacích protokolů včetně BGP, OSPF, VXLAN a MSTP.
- Upřednostňují se zkušenosti s návrhem datových center.
- Znalost RADIUS, SNMP/AMON, Linuxu, TACACS, PKI, captive portálů, webového programování, cloudových technologií, 802.1X, AAA, vynucování zásad, správy Windows, LDAP, SQL/PostgreSQL, API, VPN, NAC, směrování, DNS, DHCP, vyvažování zátěže, protokolů vrstev 2 a 3 a principů bezdrátových sítí.
Benefity
- Programy podporující fyzickou, finanční a emocionální pohodu.
- Programy osobního a profesního rozvoje.
- Flexibilní uspořádání práce, které pomáhá sladit pracovní a osobní potřeby.
- Inkluzivní pracoviště a rovné příležitosti v zaměstnání.
- Přiměřené úpravy pro uchazeče se zdravotním postižením během přijímacího řízení nebo pohovoru.