Hewlett Packard Enterprise mengembangkan teknologi perusahaan untuk organisasi yang menjalankan cloud hybrid dan operasi berbasis AI. Portofolionya mencakup server HPE ProLiant dan komputasi berkinerja tinggi HPE Cray, penyimpanan HPE Alletra, jaringan HPE Aruba, platform AI dan pabrik AI siap pakai, serta solusi GreenLake berbasis layanan. HPE juga menyediakan kemampuan keamanan seperti Zero Trust dan SASE, bersama layanan profesional, konsultasi, dan dukungan yang membantu organisasi besar memodernisasi infrastruktur, mengelola lingkungan pusat data, dan menerapkan AI dalam skala besar.
Insinyur Dukungan WLAN, Pusat Bantuan Teknis
Mendukung pelanggan jaringan HPE Aruba dalam perancangan, penerapan, migrasi, pemecahan masalah, dan optimalisasi jaringan. Peran ini mencakup konsultasi sebelum dan sesudah penjualan serta layanan pelanggan.
Deskripsi
- Memberikan layanan perancangan jaringan dan konsultasi sebelum maupun sesudah penjualan kepada tim Aruba dan HPE, pelanggan, serta mitra.
- Mengelola layanan pelanggan mulai dari perencanaan dan perancangan hingga penerapan, migrasi, dan optimalisasi.
- Menyiapkan dokumen persyaratan pelanggan dan rencana yang berfokus pada hasil bisnis.
- Menyusun dokumen rancangan jaringan tingkat tinggi dan tingkat rendah.
- Merencanakan penerapan jaringan dan kesiapan layanan.
- Mendokumentasikan prosedur migrasi dan pemeriksaan validasi.
- Terus meningkatkan operasional jaringan, waktu aktif, dan kepatuhan terhadap keamanan.
- Menyusun rencana teknis dan operasional untuk menyelidiki serta mengatasi masalah yang dilaporkan.
- Membuat model rancangan jaringan pelanggan di laboratorium.
- Berkontribusi pada pengembangan solusi dan publikasi basis pengetahuan.
- Berkoordinasi dengan tim Aruba, pelanggan, jaminan mutu, rekayasa, dan lapangan.
- Mengunjungi lokasi pelanggan untuk memberikan konsultasi dan pelatihan.
- Memimpin tinjauan pelanggan triwulanan yang membahas status teknis dan rekomendasi.
- Bekerja secara mandiri dan mengelola beberapa tugas dengan pengawasan terbatas.
Persyaratan
- Pengalaman minimal dua tahun mendukung produk dan pelanggan Aruba.
- Gelar sarjana di bidang Teknik Komputer atau Teknik Elektro wajib dimiliki.
- Pengalaman minimal tiga tahun dalam konsultasi dan perancangan yang berhadapan langsung dengan pelanggan wajib dimiliki.
- Pengalaman minimal tiga tahun dengan satu atau lebih produk Aruba, seperti IAP atau pengontrol, AirWave, ClearPass, Central, atau switch Aruba.
- Pengetahuan tentang protokol dan server autentikasi wajib dimiliki.
- Pengalaman mengonfigurasi dan memecahkan masalah protokol VoIP seperti SIP, SVP, dan H.323 wajib dimiliki.
- Pengalaman mengidentifikasi peluang peningkatan proses.
- Pengalaman dalam perancangan dan penerapan jaringan pelanggan.
- Keahlian tingkat lanjut dalam switching, routing, dan keamanan jaringan sangat diutamakan.
- Sertifikasi seperti CCIE, CWNA, ACCP, ACMP, ACMX, ACDX, atau RHEL diutamakan.
- Pengetahuan tentang protokol routing dan switching, termasuk BGP, OSPF, VXLAN, dan MSTP.
- Pengalaman merancang pusat data diutamakan.
- Pengetahuan tentang RADIUS, SNMP/AMON, Linux, TACACS, PKI, portal captive, pemrograman web, teknologi cloud, 802.1X, AAA, penegakan kebijakan, administrasi Windows, LDAP, SQL/PostgreSQL, API, VPN, NAC, routing, DNS, DHCP, load balancing, protokol Layer 2 dan Layer 3, serta konsep jaringan nirkabel.
Tunjangan
- Tunjangan yang mendukung kesejahteraan fisik, finansial, dan emosional.
- Program pengembangan pribadi dan profesional.
- Pengaturan kerja fleksibel untuk membantu mengelola kebutuhan pekerjaan dan pribadi.
- Lingkungan kerja inklusif dengan kesempatan kerja yang setara.
- Akomodasi yang wajar selama proses lamaran atau wawancara bagi pelamar penyandang disabilitas.