Hewlett Packard Enterpriseは、ハイブリッドクラウドとAI主導の業務を運用する組織向けに、エンタープライズテクノロジーを開発しています。製品ポートフォリオには、HPE ProLiantサーバー、HPE Cray高性能コンピューティング、HPE Alletraストレージ、HPE Arubaネットワーキング、AIプラットフォームとターンキー型AIファクトリー、サービスとして提供されるGreenLakeソリューションが含まれます。HPEは、ゼロトラストやSASEなどのセキュリティ機能に加え、大規模な組織によるインフラストラクチャの近代化、データセンター環境の管理、AIの大規模展開を支援するプロフェッショナルサービス、アドバイザリーサービス、サポートサービスも提供しています。
無線LANサポートエンジニア、テクニカルアシスタンスセンター
HPE Arubaのネットワーク顧客に、ネットワーク設計、導入、移行、トラブルシューティング、最適化のサポートを提供します。 プリセールスとポストセールスのコンサルティングおよび顧客サービスの提供を担います。
仕事内容
- ArubaおよびHPEのチーム、顧客、パートナーに、プリセールスとポストセールスのネットワーク設計およびコンサルティングを提供します。
- 計画、設計から導入、移行、最適化まで、顧客サービスを管理します。
- ビジネス成果を重視した顧客要件文書と計画を作成します。
- 上位レベルおよび詳細レベルのネットワーク設計文書を作成します。
- ネットワークの導入とサービス開始準備を計画します。
- 移行手順と検証項目を文書化します。
- ネットワーク運用、稼働率、安全性への準拠を継続的に改善します。
- 報告された問題を調査し解決するための技術面および運用面の計画を策定します。
- ラボ環境で顧客のネットワーク設計をモデル化します。
- ソリューション開発とナレッジベース記事の作成に貢献します。
- Aruba、顧客、品質保証、エンジニアリング、現場の各チームと連携します。
- 顧客先を訪問してコンサルティングとトレーニングを提供します。
- 技術状況の確認と提案を含む四半期ごとの顧客レビューを主導します。
- 限られた監督のもとで自律的に業務を進め、複数のタスクを管理します。
応募要件
- Aruba製品および顧客のサポート経験が2年以上あること。
- コンピューター工学または電気工学の学士号が必須です。
- 顧客対応を伴うコンサルティングおよび設計経験が3年以上必須です。
- IAPまたはコントローラー、AirWave、ClearPass、Central、Arubaスイッチなど、1つ以上のAruba製品の経験が3年以上必須です。
- 認証プロトコルおよびサーバーの知識が必須です。
- SIP、SVP、H.323などのVoIPプロトコルの設定およびトラブルシューティング経験が必須です。
- プロセス改善の機会を特定した経験。
- 顧客ネットワークの設計および導入経験。
- ネットワークスイッチング、ルーティング、セキュリティに関する高度な専門知識が強く望まれます。
- CCIE、CWNA、ACCP、ACMP、ACMX、ACDX、RHELなどの認定資格があれば望ましいです。
- BGP、OSPF、VXLAN、MSTPなどのルーティングおよびスイッチングプロトコルの知識。
- データセンター設計の経験があれば望ましいです。
- RADIUS、SNMP/AMON、Linux、TACACS、PKI、キャプティブポータル、Webプログラミング、クラウド技術、802.1X、AAA、ポリシー適用、Windows管理、LDAP、SQL/PostgreSQL、API、VPN、NAC、ルーティング、DNS、DHCP、ロードバランシング、レイヤー2およびレイヤー3プロトコル、無線ネットワークの概念に関する知識。
福利厚生
- 身体面、経済面、精神面のウェルビーイングを支援する福利厚生。
- 個人および専門能力の開発プログラム。
- 仕事と個人のニーズの両立を支援する柔軟な勤務形態。
- 機会均等を重視するインクルーシブな職場。
- 障害のある応募者に対し、応募または面接の過程で合理的配慮を提供します。