A Hewlett Packard Enterprise desenvolve tecnologia empresarial para organizações que operam com nuvem híbrida e operações orientadas por inteligência artificial. Seu portfólio inclui os servidores HPE ProLiant e a computação de alto desempenho HPE Cray, o armazenamento HPE Alletra, as redes HPE Aruba, plataformas de IA e fábricas de IA prontas para uso, além das soluções como serviço do GreenLake. A HPE também oferece recursos de segurança, como Zero Trust e SASE, além de serviços profissionais, de consultoria e de suporte que ajudam grandes organizações a modernizar a infraestrutura, gerenciar ambientes de data centers e implementar IA em grande escala.
Engenheiro de suporte WLAN, centro de assistência técnica
Presta suporte a clientes de redes HPE Aruba em projetos, implementação, migração, solução de problemas e otimização de redes. A função inclui consultoria antes e depois das vendas e prestação de serviços de atendimento ao cliente.
Descrição
- Oferecer às equipes da Aruba e da HPE, aos clientes e aos parceiros serviços de projeto e consultoria de redes antes e depois das vendas.
- Gerenciar serviços para clientes desde o planejamento e o projeto até a implementação, a migração e a otimização.
- Preparar documentos de requisitos dos clientes e planos com foco nos resultados de negócio.
- Elaborar documentos de projeto de redes em alto e baixo nível.
- Planejar a implementação da rede e sua preparação para entrar em operação.
- Documentar procedimentos de migração e verificações de validação.
- Aprimorar continuamente as operações de rede, o tempo de atividade e a conformidade com os requisitos de segurança.
- Desenvolver planos técnicos e operacionais para investigar e resolver problemas relatados.
- Modelar em laboratório os projetos de rede dos clientes.
- Contribuir para o desenvolvimento de soluções e publicações da base de conhecimento.
- Coordenar atividades com as equipes da Aruba, dos clientes, de garantia da qualidade, de engenharia e de campo.
- Visitar as instalações dos clientes para prestar consultoria e treinamento.
- Liderar reuniões trimestrais com clientes para avaliar a situação técnica e apresentar recomendações.
- Trabalhar de forma independente e gerenciar várias tarefas com supervisão limitada.
Requisitos
- No mínimo dois anos de experiência prestando suporte a produtos e clientes da Aruba.
- É obrigatório ter bacharelado em Engenharia da Computação ou Engenharia Elétrica.
- É obrigatório ter no mínimo três anos de experiência em consultoria e projetos com clientes.
- No mínimo três anos de experiência com um ou mais produtos da Aruba, como IAPs ou controladoras, AirWave, ClearPass, Central ou switches Aruba.
- É necessário conhecer protocolos e servidores de autenticação.
- É necessário ter experiência na configuração e solução de problemas de protocolos VoIP, como SIP, SVP e H.323.
- Experiência na identificação de oportunidades de melhoria de processos.
- Experiência em projetos e implementação de redes para clientes.
- Conhecimentos avançados de switching, routing e segurança de redes são altamente desejáveis.
- Certificações como CCIE, CWNA, ACCP, ACMP, ACMX ou RHEL são desejáveis.
- Conhecimento de protocolos de routing e switching, incluindo BGP, OSPF, VXLAN e MSTP.
- Experiência em projetos de data center é desejável.
- Conhecimento de RADIUS, SNMP/AMON, Linux, TACACS, PKI, portais cativos, programação web, tecnologias de nuvem, 802.1X, AAA, aplicação de políticas, administração do Windows, LDAP, SQL/PostgreSQL, APIs, VPN, NAC, routing, DNS, DHCP, balanceamento de carga, protocolos de camada 2 e camada 3 e conceitos de redes sem fio.
Benefícios
- Benefícios que contribuem para o bem-estar físico, financeiro e emocional.
- Programas de desenvolvimento pessoal e profissional.
- Modalidades flexíveis de trabalho para ajudar a conciliar as necessidades profissionais e pessoais.
- Ambiente de trabalho inclusivo e igualdade de oportunidades no emprego.
- Adaptações razoáveis durante o processo de candidatura ou entrevista para pessoas com deficiência.