Hewlett Packard Enterprise พัฒนาเทคโนโลยีระดับองค์กรสำหรับองค์กรที่ดำเนินงานบนระบบคลาวด์แบบไฮบริดและการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI กลุ่มผลิตภัณฑ์ครอบคลุมเซิร์ฟเวอร์ HPE ProLiant และระบบประมวลผลสมรรถนะสูง HPE Cray ระบบจัดเก็บข้อมูล HPE Alletra ระบบเครือข่าย HPE Aruba แพลตฟอร์ม AI และโรงงาน AI แบบครบวงจร ตลอดจนโซลูชัน GreenLake ในรูปแบบบริการ HPE ยังให้บริการด้านความปลอดภัย เช่น Zero Trust และ SASE รวมถึงบริการระดับมืออาชีพ บริการที่ปรึกษา และบริการสนับสนุนที่ช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย จัดการสภาพแวดล้อมศูนย์ข้อมูล และนำ AI ไปใช้งานในวงกว้าง
วิศวกรสนับสนุน WLAN ศูนย์ช่วยเหลือด้านเทคนิค
สนับสนุนลูกค้าเครือข่าย HPE Aruba ในด้านการออกแบบ ติดตั้ง ย้ายระบบ แก้ไขปัญหา และปรับปรุงเครือข่ายให้เหมาะสม บทบาทนี้ครอบคลุมการให้คำปรึกษาก่อนและหลังการขาย รวมถึงการให้บริการลูกค้า
รายละเอียด
- ให้บริการออกแบบเครือข่ายและให้คำปรึกษาก่อนและหลังการขายแก่ทีม Aruba และ HPE ลูกค้า และพาร์ทเนอร์
- บริหารบริการลูกค้าตั้งแต่การวางแผนและออกแบบ ไปจนถึงการติดตั้ง การย้ายระบบ และการปรับปรุงให้เหมาะสม
- จัดทำเอกสารข้อกำหนดของลูกค้าและแผนงานที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ทางธุรกิจ
- จัดทำเอกสารการออกแบบเครือข่ายทั้งระดับภาพรวมและรายละเอียด
- วางแผนการติดตั้งเครือข่ายและเตรียมความพร้อมก่อนเปิดให้บริการ
- จัดทำเอกสารขั้นตอนการย้ายระบบและการตรวจสอบยืนยัน
- ปรับปรุงการดำเนินงานเครือข่าย เวลาพร้อมใช้งาน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง
- จัดทำแผนด้านเทคนิคและการปฏิบัติงานเพื่อสืบค้นและแก้ไขปัญหาที่ได้รับแจ้ง
- จำลองการออกแบบเครือข่ายของลูกค้าในห้องปฏิบัติการ
- มีส่วนร่วมในการพัฒนาโซลูชันและเผยแพร่เนื้อหาในฐานความรู้
- ประสานงานกับทีม Aruba ทีมลูกค้า ทีมประกันคุณภาพ ทีมวิศวกรรม และทีมภาคสนาม
- เดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าเพื่อให้คำปรึกษาและฝึกอบรม
- เป็นผู้นำการทบทวนผลกับลูกค้ารายไตรมาส โดยครอบคลุมสถานะด้านเทคนิคและข้อเสนอแนะ
- ทำงานได้อย่างอิสระและบริหารงานหลายอย่างได้โดยมีการกำกับดูแลอย่างจำกัด
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในการสนับสนุนผลิตภัณฑ์และลูกค้าของ Aruba
- ต้องสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์หรือวิศวกรรมไฟฟ้า
- ต้องมีประสบการณ์ให้คำปรึกษาและออกแบบโดยทำงานกับลูกค้าโดยตรงอย่างน้อยสามปี
- ต้องมีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีกับผลิตภัณฑ์ Aruba อย่างน้อยหนึ่งรายการ เช่น IAP หรือคอนโทรลเลอร์, AirWave, ClearPass, Central หรือสวิตช์ Aruba
- ต้องมีความรู้เกี่ยวกับโปรโตคอลและเซิร์ฟเวอร์สำหรับการยืนยันตัวตน
- ต้องมีประสบการณ์กำหนดค่าและแก้ไขปัญหาโปรโตคอล VoIP เช่น SIP, SVP และ H.323
- มีประสบการณ์ในการระบุโอกาสปรับปรุงกระบวนการ
- มีประสบการณ์ด้านการออกแบบและติดตั้งเครือข่ายลูกค้า
- ต้องการผู้มีความเชี่ยวชาญขั้นสูงด้านการสวิตช์ การกำหนดเส้นทาง และความปลอดภัยเครือข่ายเป็นพิเศษ
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีใบรับรอง เช่น CCIE, CWNA, ACCP, ACMP, ACMX, ACDX หรือ RHEL
- มีความรู้เกี่ยวกับโปรโตคอลการกำหนดเส้นทางและการสวิตช์ รวมถึง BGP, OSPF, VXLAN และ MSTP
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ออกแบบศูนย์ข้อมูล
- มีความรู้เกี่ยวกับ RADIUS, SNMP/AMON, Linux, TACACS, PKI, พอร์ทัลแบบ Captive, การเขียนโปรแกรมเว็บ, เทคโนโลยีคลาวด์, 802.1X, AAA, การบังคับใช้นโยบาย, การดูแลระบบ Windows, LDAP, SQL/PostgreSQL, API, VPN, NAC, การกำหนดเส้นทาง, DNS, DHCP, การกระจายโหลด, โปรโตคอล Layer 2 และ Layer 3 รวมถึงแนวคิดด้านเครือข่ายไร้สาย
สวัสดิการ
- สวัสดิการที่สนับสนุนสุขภาวะทางร่างกาย การเงิน และอารมณ์
- โปรแกรมพัฒนาทักษะส่วนบุคคลและความก้าวหน้าในสายอาชีพ
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นเพื่อช่วยจัดการงานและความต้องการส่วนตัว
- สถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและให้โอกาสการจ้างงานอย่างเท่าเทียม
- จัดสิ่งอำนวยความสะดวกตามความเหมาะสมระหว่างการสมัครงานหรือสัมภาษณ์สำหรับผู้สมัครที่มีความพิการ