Hewlett Packard Enterprise développe des technologies d’entreprise pour les organisations qui utilisent des environnements de cloud hybride et des opérations pilotées par l’intelligence artificielle. Son portefeuille comprend les serveurs HPE ProLiant et le calcul haute performance HPE Cray, le stockage HPE Alletra, les réseaux HPE Aruba, des plateformes d’IA et des usines d’IA clé en main, ainsi que les solutions à la demande GreenLake. HPE propose également des fonctionnalités de sécurité telles que Zero Trust et SASE, ainsi que des services professionnels, de conseil et d’assistance qui aident les grandes organisations à moderniser leur infrastructure, à gérer leurs environnements de centres de données et à déployer l’IA à grande échelle.
Ingénieur support WLAN, centre d’assistance technique
Accompagne les clients des réseaux HPE Aruba dans la conception, la mise en œuvre, la migration, le dépannage et l’optimisation de leurs réseaux. Le poste couvre le conseil avant et après-vente ainsi que la prestation de services aux clients.
Description
- Fournir aux équipes Aruba et HPE, aux clients et aux partenaires des services de conception et de conseil réseau avant et après-vente.
- Gérer les services aux clients, de la planification et de la conception à la mise en œuvre, à la migration et à l’optimisation.
- Préparer des documents d’exigences client et des plans axés sur les résultats commerciaux.
- Élaborer des documents de conception réseau de haut et de bas niveau.
- Planifier la mise en œuvre du réseau et sa préparation à la mise en service.
- Documenter les procédures de migration et les vérifications de validation.
- Améliorer en continu les opérations réseau, la disponibilité et la conformité aux exigences de sécurité.
- Élaborer des plans techniques et opérationnels pour examiner les problèmes signalés et les résoudre.
- Modéliser en laboratoire les conceptions réseau des clients.
- Contribuer au développement de solutions et aux publications de la base de connaissances.
- Se coordonner avec les équipes Aruba, client, assurance qualité, ingénierie et terrain.
- Se rendre sur les sites des clients pour assurer du conseil et des formations.
- Animer les revues trimestrielles avec les clients portant sur l’état technique et les recommandations.
- Travailler de façon autonome et gérer plusieurs tâches avec une supervision limitée.
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience dans le support des produits Aruba et de leurs clients.
- Un diplôme de premier cycle en génie informatique ou en génie électrique est obligatoire.
- Au moins trois ans d’expérience en conseil et en conception en contact direct avec les clients sont obligatoires.
- Au moins trois ans d’expérience avec un ou plusieurs produits Aruba, tels que les IAP ou les contrôleurs, AirWave, ClearPass, Central ou les commutateurs Aruba.
- La connaissance des protocoles et des serveurs d’authentification est obligatoire.
- Une expérience de la configuration et du dépannage de protocoles VoIP tels que SIP, SVP et H.323 est obligatoire.
- Expérience dans l’identification de possibilités d’amélioration des processus.
- Expérience de la conception et de la mise en œuvre de réseaux clients.
- Une expertise avancée en commutation, routage et sécurité réseau est particulièrement souhaitée.
- Des certifications telles que CCIE, CWNA, ACCP, ACMP, ACMX ou RHEL sont souhaitées.
- Connaissance des protocoles de routage et de commutation, notamment BGP, OSPF, VXLAN et MSTP.
- Une expérience en conception de centres de données est souhaitée.
- Connaissance de RADIUS, SNMP/AMON, Linux, TACACS, PKI, portails captifs, programmation web, technologies cloud, 802.1X, AAA, application des politiques, administration Windows, LDAP, SQL/PostgreSQL, API, VPN, NAC, routage, DNS, DHCP, équilibrage de charge, protocoles de couche 2 et de couche 3 et concepts des réseaux sans fil.
Avantages
- Des avantages qui favorisent le bien-être physique, financier et émotionnel.
- Des programmes de développement personnel et professionnel.
- Des modalités de travail flexibles pour aider à concilier les besoins professionnels et personnels.
- Un environnement de travail inclusif et l’égalité des chances en matière d’emploi.
- Des aménagements raisonnables pendant le processus de candidature ou d’entretien pour les personnes en situation de handicap.