Hewlett Packard Enterprise utvecklar teknik för företag och organisationer som driver hybridmoln och AI-drivna verksamheter. Produktportföljen omfattar HPE ProLiant-servrar och HPE Cray-datorer för högpresterande databehandling, HPE Alletra-lagring, HPE Aruba-nätverk, AI-plattformar och kompletta AI-fabriker samt GreenLake-lösningar som tjänst. HPE erbjuder även säkerhetsfunktioner som Zero Trust och SASE samt professionella tjänster, rådgivning och support som hjälper stora organisationer att modernisera sin infrastruktur, hantera datacentermiljöer och införa AI i stor skala.
WLAN-supportingenjör, tekniskt supportcenter
Stöd HPE Arubas nätverkskunder med nätverksdesign, implementering, migrering, felsökning och optimering. Rollen omfattar konsultation före och efter försäljning samt leverans av kundservice.
Beskrivning
- Ge Aruba- och HPE-team, kunder och partner nätverksdesign och rådgivning före och efter försäljning.
- Hantera kundtjänster från planering och design till implementering, migrering och optimering.
- Ta fram dokument om kundkrav och planer med fokus på affärsresultat.
- Utveckla nätverksdesigndokument på hög och låg nivå.
- Planera nätverksimplementering och driftsberedskap.
- Dokumentera migreringsprocedurer och valideringskontroller.
- Förbättra löpande nätverksdrift, drifttid och efterlevnad av säkerhetskrav.
- Utveckla tekniska och operativa planer för att undersöka och lösa rapporterade problem.
- Modellera kunders nätverksdesigner i en labbmiljö.
- Bidra till lösningsutveckling och publicering av kunskapsbasmaterial.
- Samordna med Aruba, kunder, kvalitetssäkring, teknik- och fältteam.
- Besöka kundplatser för konsultation och utbildning.
- Leda kvartalsvisa kundgenomgångar om teknisk status och rekommendationer.
- Arbeta självständigt och hantera flera uppgifter med begränsad handledning.
Krav
- Minst två års erfarenhet av att ge support för Aruba-produkter och kunder.
- Kandidatexamen i datateknik eller elektroteknik krävs.
- Minst tre års erfarenhet av konsultation och design med kundkontakt krävs.
- Minst tre års erfarenhet av en eller flera Aruba-produkter, till exempel IAP:er eller styrenheter, AirWave, ClearPass, Central eller Aruba-switchar.
- Kunskap om autentiseringsprotokoll och autentiseringsservrar krävs.
- Erfarenhet av att konfigurera och felsöka VoIP-protokoll som SIP, SVP och H.323 krävs.
- Erfarenhet av att identifiera möjligheter till processförbättringar.
- Erfarenhet av nätverksdesign och implementering hos kunder.
- Avancerad kompetens inom nätverksswitchning, routing och säkerhet är meriterande.
- Certifieringar som CCIE, CWNA, ACCP, ACMP, ACMX, ACDX eller RHEL är meriterande.
- Kunskap om routing- och switchningsprotokoll, inklusive BGP, OSPF, VXLAN och MSTP.
- Erfarenhet av datacenterdesign är meriterande.
- Kunskap om RADIUS, SNMP/AMON, Linux, TACACS, PKI, captiveportaler, webbutveckling, molnteknik, 802.1X, AAA, policytillämpning, Windows-administration, LDAP, SQL/PostgreSQL, API:er, VPN, NAC, routing, DNS, DHCP, lastbalansering, lager 2- och lager 3-protokoll samt trådlös teknik.
Förmåner
- Förmåner som främjar fysiskt, ekonomiskt och emotionellt välbefinnande.
- Program för personlig och yrkesmässig utveckling.
- Flexibla arbetsformer som underlättar balansen mellan arbete och privatliv.
- Inkluderande arbetsplats med lika möjligheter till anställning.
- Skäliga anpassningar under ansöknings- eller intervjuprocessen för sökande med funktionsnedsättning.