LogoFresh Jobs Ahead
Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkFinansPazarlama
Dun & Bradstreet, kuruluşların ticari riskleri değerlendirmesine ve fırsatları belirlemesine yardımcı olmak için ticari karar alma verileri ve analizleri sunar. Şirketin ticari bilgileri, dünya genelindeki şirketlere ilişkin verileri bir araya getirerek ticari kredi kararlarını, B2B pazarlamayı ve tedarik zinciri yönetimini destekler. Şirket ayrıca, farklı pazarlardaki işletmeleri tanımlamak için yaygın olarak kullanılan bir çerçeve olan Data Universal Numbering System (DUNS) ile tanınır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Teknik Destek Mühendisi II, D&B Connect

Dun & Bradstreet’in ticari veri ve CRM entegrasyon ürünlerine teknik destek sağlar. Eskalasyonları inceler, temel nedenleri bulur ve müşteri destek süreçlerini iyileştirir.

USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaHibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMühendis
AWSBulutServiceNowSplunkSQL

Açıklama

  • D&B Connect, D&B Connect for Salesforce ve yakında sunulacak Connect entegrasyonları için ileri düzey teknik destek sağlar.
  • Connect SRE ServiceNow kuyruğundaki olayları, talepleri ve teknik eskalasyonları başvurudan çözüme kadar yönetir.
  • Teknik ayrıntıları toplar, bildirilen davranışı yeniden oluşturur, çalışmaları açıkça belgeler ve sonraki adımları iletir.
  • Yapılandırma, kimlik doğrulama, veri eşleme, eşleştirme, işler ve entegrasyonlar kapsamındaki ürün ve entegrasyon sorunlarını araştırır.
  • Sorunun bir ürün hatasından, yapılandırmadan, kullanıcı hatasından, veriden ya da beklenen davranıştan kaynaklanıp kaynaklanmadığını değerlendirir.
  • Ürün hatası içermeyen sorunları temel neden analizi, yapılandırma yönlendirmesi ve geçici çözümlerle giderir.
  • Olası hataları yeniden oluşturur, hata raporları açar, önceliklendirme toplantılarında müşteri etkisini açıklar ve yayın öncesinde düzeltmeleri doğrular.
  • Bilgi makaleleri, sorun giderme kılavuzları, işe alıştırma materyalleri ve sık sorulan sorular geliştirir ve güncel tutar.
  • Bilgi oturumları, danışma saatleri ve destek kanalları aracılığıyla uzmanlığını çalışma arkadaşları ve ilgili destek ekipleriyle paylaşır.
  • Tekrarlayan destek eğilimlerini fark eder; ürünler, süreçler, belgeler ve araçlar için iyileştirmeler önerir.
  • Destek taleplerinin alınmasını, özetleri, bilgi erişimini ve yinelenen destek görevlerini iyileştirmek için otomasyon, yapay zekâ ve ajan destekli araçlardan yararlanır.
  • Mühendislik ekibinin yönlendirmesiyle Salesforce CLI kullanarak D&B Connect for Salesforce paketinde küçük bakım çalışmalarına yardımcı olur.

Gereksinimler

  • Bilgi Sistemleri, Bilgisayar Bilimleri, İş Teknolojileri veya ilgili bir alanda lisans derecesi ya da eşdeğer uygulamalı deneyim.
  • Teknik destek, uygulama desteği, SaaS desteği, entegrasyon desteği veya müşteriyle doğrudan çalışılan başka bir teknik pozisyonda 2–5 yıl deneyim.
  • Temel nedenleri bulmak ve hataları yapılandırma, veri veya ortam sorunlarından ayırmak için günlükleri, API yanıtlarını ve iş geçmişlerini inceleme dâhil güçlü analitik sorun giderme becerileri.
  • SaaS uygulamalarını, API’leri, kimlik doğrulamayı, veri eşlemelerini, toplu veya işlemsel iş akışlarını ya da bulut entegrasyonlarını destekleme deneyimi.
  • ServiceNow veya benzer bir vaka yönetimi sistemi kullanma deneyimi.
  • Teknik bulguları müşterilere, destek ekiplerine ve mühendislere açıkça aktarabilen güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
  • Teknik belgeler, bilgi makaleleri, sorun giderme kılavuzları veya eğitim materyalleri geliştirme ya da güncel tutma deneyimi.
  • Düzenli, müşteri odaklı ve iş birliğine yatkın olma; birden fazla acil olayı çözülene kadar sahiplenip yönetebilme.
  • CRM, pazarlama otomasyonu ve Salesforce, Microsoft Dynamics, Adobe Marketo, Snowflake ve AWS gibi bulut platformlarında bağımsız olarak beceri geliştirme merakı ve yeteneği.
  • Sorun gidermeyi, belgelendirmeyi ve operasyonel verimliliği iyileştirmek için yapay zekâ destekli araçları kullanmaya ilgi.
  • Tercihen Salesforce sertifikaları; özellikle Salesforce Certified Administrator, Platform App Builder veya Platform Developer I.
  • Tercihen izin kümeleri, nesneler ve alanlar, akışlar, Connected Apps veya External Client Apps (ECA’lar) ve OAuth dâhil Salesforce yönetimi bilgisi.
  • Tercihen Postman, JSON, REST API’leri, SQL veya SOQL, Git/GitHub, Splunk ya da benzer teknik araçlarda uygulamalı deneyim.
  • Tercihen ana veri yönetimi, varlık çözümleme, veri zenginleştirme veya D-U-N-S® ticari verileri hakkında bilgi.

Yan Haklar

  • İlk yıl boyunca cömert ücretli izin; kıdeme bağlı olarak izin süresi artar.
  • Bir yıllık çalışmanın ardından 16 haftaya kadar tamamen ücretli ebeveyn izni.
  • Kendinizin veya aile üyelerinizin bakımı için ücretli hastalık izni.
  • Eğitim desteği ve kapsamlı eğitim kaynakları.
  • Do Good Programı kapsamında ücretli gönüllülük günleri ve bağış eşleştirme desteği.
  • Şirket katkı eşleştirmesi sunan rekabetçi 401(k) planı.
  • İndirimli Wellhub üyelik ücretleri dâhil sağlık ve esenlik yan hakları.
  • Çalışanlar, eşler veya partnerler ve bakmakla yükümlü olunan kişiler için sağlık, diş ve göz sigortası.

İlgili İş İlanları

NuScale Power

Üretim Mühendisi II, Nükleer Enstrümantasyon ve Kontrol Sistemleri

NuScale Power
201 – 500 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruEnerjiİmalat
USAmerika Birleşik Devletleri
$97.440 – $117.600 / yıl
HibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMühendis
Assembly

Nükleer enstrümantasyon ve kontrol sistemleri ile elektrik bileşenlerinin tedarikçi üretimini denetler. Teknik, kalite ve tedarik zinciri koordinasyonuyla NuScale’in küçük modüler reaktör teknolojisini destekler.

Aç
Mendix

Intelligence Center X mérnök a Mendixnél

Mendix
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik Devletleri
$125.300 – $334.400 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMühendis
AWSBulut

Vállalati ontológiákat, MI-ügynököket és gépi tanulási megoldásokat fejleszt a Siemens ipari MI-platformjához. Vállalati ügyfelekkel dolgozik értékesítés előtti projektekben, működő alkalmazásokon és üzleti terveken.

Aç