LogoFresh Jobs Ahead
Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΜάρκετινγκΣυμβουλευτικήΧρηματοοικονομικά
Η Dun & Bradstreet παρέχει δεδομένα και αναλύσεις για τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων, βοηθώντας τους οργανισμούς να αξιολογούν τον εμπορικό κίνδυνο και να εντοπίζουν ευκαιρίες. Οι επιχειρηματικές πληροφορίες της υποστηρίζουν αποφάσεις εμπορικής πίστωσης, το μάρκετινγκ μεταξύ επιχειρήσεων και τη διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας, συγκεντρώνοντας δεδομένα για εταιρείες σε όλο τον κόσμο. Η εταιρεία είναι επίσης γνωστή για το Σύστημα Καθολικής Αρίθμησης Δεδομένων (DUNS), ένα ευρέως χρησιμοποιούμενο πλαίσιο για την αναγνώριση επιχειρήσεων σε διαφορετικές αγορές.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης II, D&B Connect

Παροχή τεχνικής υποστήριξης για τα προϊόντα επιχειρηματικών δεδομένων και διασύνδεσης CRM της Dun & Bradstreet. Διερεύνηση κλιμακώσεων, εντοπισμός βασικών αιτιών και βελτίωση των διαδικασιών υποστήριξης πελατών.

USΗνωμένες ΠολιτείεςFLΦλόρινταΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός
AWSServiceNowSplunkSQLΝέφος

Περιγραφή

  • Παροχή προηγμένης τεχνικής υποστήριξης για τα D&B Connect, D&B Connect for Salesforce και τις μελλοντικές διασυνδέσεις Connect.
  • Διαχείριση περιστατικών, αιτημάτων και τεχνικών κλιμακώσεων στην ουρά Connect SRE του ServiceNow, από την παραλαβή έως την επίλυση.
  • Συλλογή τεχνικών στοιχείων, αναπαραγωγή της αναφερόμενης συμπεριφοράς, σαφής τεκμηρίωση της εργασίας και ενημέρωση για τα επόμενα βήματα.
  • Διερεύνηση ζητημάτων προϊόντων και διασυνδέσεων που αφορούν ρυθμίσεις, έλεγχο ταυτότητας, αντιστοίχιση δεδομένων, ταίριασμα, εργασίες και διασυνδέσεις.
  • Αξιολόγηση του κατά πόσο ένα ζήτημα οφείλεται σε ελάττωμα προϊόντος, ρύθμιση, σφάλμα χρήστη, δεδομένα ή αναμενόμενη συμπεριφορά.
  • Επίλυση ζητημάτων που δεν οφείλονται σε ελαττώματα προϊόντος μέσω ανάλυσης βασικών αιτιών, καθοδήγησης για τις ρυθμίσεις και εναλλακτικών λύσεων.
  • Αναπαραγωγή πιθανών ελαττωμάτων, υποβολή αναφορών σφαλμάτων, εξήγηση του αντίκτυπου στους πελάτες σε συναντήσεις διαλογής και επαλήθευση διορθώσεων πριν από την κυκλοφορία.
  • Ανάπτυξη και συντήρηση άρθρων γνώσης, οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, υλικού ένταξης και συχνών ερωτήσεων.
  • Κοινοποίηση τεχνογνωσίας σε συναδέλφους και συναφείς ομάδες υποστήριξης μέσω συνεδριών γνώσης, ωρών υποδοχής και καναλιών υποστήριξης.
  • Εντοπισμός επαναλαμβανόμενων τάσεων στα αιτήματα υποστήριξης και εισήγηση βελτιώσεων στα προϊόντα, στις διαδικασίες, στην τεκμηρίωση και στα εργαλεία.
  • Χρήση αυτοματισμού, τεχνητής νοημοσύνης και εργαλείων με υποστήριξη πρακτόρων για τη βελτίωση της παραλαβής αιτημάτων, των περιλήψεων, της ανάκτησης γνώσης και των επαναλαμβανόμενων εργασιών υποστήριξης.
  • Υποστήριξη περιορισμένης συντήρησης του πακέτου D&B Connect for Salesforce με χρήση του Salesforce CLI, υπό την καθοδήγηση της ομάδας μηχανικών.

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο στην Πληροφοριακή Συστημάτων, στην Επιστήμη Υπολογιστών, στην Επιχειρηματική Τεχνολογία ή σε συναφή κλάδο, ή ισοδύναμη πρακτική εμπειρία.
  • Εμπειρία 2–5 ετών σε τεχνική υποστήριξη, υποστήριξη εφαρμογών, SaaS ή διασυνδέσεων, ή σε άλλη τεχνική θέση με άμεση επαφή με πελάτες.
  • Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες αντιμετώπισης προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένης της εξέτασης αρχείων καταγραφής, απαντήσεων API και ιστορικού εργασιών για τον εντοπισμό βασικών αιτιών και τη διάκριση ελαττωμάτων από ζητήματα ρυθμίσεων, δεδομένων ή περιβάλλοντος.
  • Εμπειρία στην υποστήριξη εφαρμογών SaaS, API, ελέγχου ταυτότητας, αντιστοιχίσεων δεδομένων, μαζικών ή συναλλακτικών ροών εργασίας ή διασυνδέσεων cloud.
  • Εμπειρία στη χρήση του ServiceNow ή αντίστοιχου συστήματος διαχείρισης υποθέσεων.
  • Εξαιρετική γραπτή και προφορική επικοινωνία, με ικανότητα σαφούς εξήγησης τεχνικών ευρημάτων σε πελάτες, ομάδες υποστήριξης και μηχανικούς.
  • Εμπειρία στη δημιουργία ή συντήρηση τεχνικής τεκμηρίωσης, άρθρων γνώσης, οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων ή εκπαιδευτικού υλικού.
  • Οργανωτικότητα, προσανατολισμός στον πελάτη και συνεργατικότητα· ικανότητα διαχείρισης πολλών επειγόντων περιστατικών και ανάληψης ευθύνης για την επίλυσή τους.
  • Περιέργεια και ικανότητα αυτόνομης ανάπτυξης δεξιοτήτων σε CRM, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και πλατφόρμες cloud όπως Salesforce, Microsoft Dynamics, Adobe Marketo, Snowflake και AWS.
  • Ενδιαφέρον για τη χρήση εργαλείων με τεχνητή νοημοσύνη με σκοπό τη βελτίωση της αντιμετώπισης προβλημάτων, της τεκμηρίωσης και της επιχειρησιακής αποδοτικότητας.
  • Επιθυμητά: Πιστοποιήσεις Salesforce, ιδίως Salesforce Certified Administrator, Platform App Builder ή Platform Developer I.
  • Επιθυμητά: Εξοικείωση με τη διαχείριση Salesforce, συμπεριλαμβανομένων συνόλων δικαιωμάτων, αντικειμένων και πεδίων, ροών, Connected Apps ή External Client Apps (ECAs) και OAuth.
  • Επιθυμητά: Πρακτική εμπειρία με Postman, JSON, REST API, SQL ή SOQL, Git/GitHub, Splunk ή παρόμοια τεχνικά εργαλεία.
  • Επιθυμητά: Γνώση διαχείρισης κύριων δεδομένων, επίλυσης οντοτήτων, εμπλουτισμού δεδομένων ή επιχειρηματικών δεδομένων D-U-N-S®.

Παροχές

  • Γενναιόδωρες ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών κατά το πρώτο έτος εργασίας, με αύξηση ανάλογα με την προϋπηρεσία.
  • Έως 16 εβδομάδες πλήρως αμειβόμενης γονικής άδειας μετά από ένα έτος εργασίας.
  • Αμειβόμενη αναρρωτική άδεια για τη φροντίδα του εαυτού σας ή μελών της οικογένειάς σας.
  • Οικονομική βοήθεια για εκπαίδευση και εκτεταμένοι πόροι κατάρτισης.
  • Αμειβόμενες ημέρες εθελοντισμού και αντιστοίχιση δωρεών μέσω του προγράμματος Do Good.
  • Ανταγωνιστικό πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη συνεισφορά της εταιρείας.
  • Παροχές υγείας και ευεξίας, συμπεριλαμβανομένων μειωμένων τιμών συνδρομής στο Wellhub.
  • Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική ασφάλιση για τους εργαζομένους, τους συζύγους ή συντρόφους τους και τα εξαρτώμενα μέλη.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Honeywell Aerospace Technologies

Ανώτερος μηχανικός έργων λογισμικού αεροδιαστημικής

Honeywell Aerospace Technologies
ΑεροδιαστημικήΆμυναΥλικό
USΗνωμένες ΠολιτείεςΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός

Ηγείστε προγραμμάτων μηχανικής αεροδιαστημικής στη Honeywell Aerospace Technologies, συντονίζοντας επιδόσεις, χρονοδιαγράμματα, κόστη, κινδύνους και τεχνικές ομάδες. Διαχειριστείτε έργα λογισμικού και ηλεκτρονικών από τον σχεδιασμό έως την παράδοση, ενισχύοντας τη συνεργασία και τη λήψη αποφάσεων μεταξύ ομάδων.

Άνοιγμα
NuScale Power

Μηχανικός Παραγωγής II για Πυρηνικά Όργανα και Συστήματα Ελέγχου

NuScale Power
201 – 500 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕνέργειαΜεταποίηση
USΗνωμένες Πολιτείες
97.440 $ – 117.600 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός
Συμβολική γλώσσα

Επίβλεψη της παραγωγής από προμηθευτές για πυρηνικά συστήματα οργάνων και ελέγχου και ηλεκτρικά εξαρτήματα. Υποστήριξη της τεχνολογίας μικρών αρθρωτών αντιδραστήρων της NuScale μέσω τεχνικού συντονισμού, ποιότητας και εφοδιαστικής αλυσίδας.

Άνοιγμα
Trane Technologies

Περιφερειακός μηχανικός συστημάτων ελέγχου

Trane Technologies
B2BΕνέργειαΜεταποίηση
USΗνωμένες ΠολιτείεςFLΦλόρινταLAΛουιζιάναMSΜισισίπιTXΤέξας
61.300 $ – 109.655 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός

Σχεδιασμός και υποστήριξη έργων αυτοματισμού κτιρίων HVAC για την Trane Technologies σε περιφερειακές αγορές. Ο ρόλος καλύπτει τον σχεδιασμό συστημάτων, την τεκμηρίωση έργων, τις εκτιμήσεις κόστους, την υποστήριξη θέσης σε λειτουργία και την επίλυση ζητημάτων πελατών.

Άνοιγμα
Mendix

Μηχανικός του Κέντρου Ευφυΐας X στη Mendix

Mendix
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΜεταποίησηΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες Πολιτείες
125.300 $ – 334.400 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός
AWSΝέφος

Δημιουργήστε εταιρικές οντολογίες, πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης και λύσεις μηχανικής μάθησης για τη βιομηχανική πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης της Siemens. Συνεργαστείτε με εταιρικούς πελάτες σε δραστηριότητες προπώλησης, λειτουργικές εφαρμογές και επιχειρηματικές μελέτες.

Άνοιγμα
Baxter International Inc.

Μηχανικός αναβαθμίσεων επικοινωνιών υγειονομικής περίθαλψης της Baxter

Baxter International Inc.
Ασφάλιση υγείαςΜεταποίησηΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες Πολιτείες
80.000 $ – 110.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός
KubernetesLinuxSQLTCP/IPVoIP

Αναβαθμίστε τα συστήματα επικοινωνιών υγειονομικής περίθαλψης της Baxter που χρησιμοποιούνται σε μονάδες υγείας. Ο ρόλος περιλαμβάνει αξιολογήσεις εγκαταστάσεων, διαμόρφωση δικτύων και επικύρωση λογισμικού και υλικού.

Άνοιγμα