Dun & Bradstreet

5,001 – 10,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B ייעוץ פיננסים שיווק

חברת Dun & Bradstreet מספקת נתונים וניתוחים לקבלת החלטות עסקיות, המסייעים לארגונים להעריך סיכונים מסחריים ולזהות הזדמנויות. המידע העסקי שלה תומך בהחלטות אשראי מסחרי, בשיווק בין עסקים ובניהול שרשראות אספקה, באמצעות איסוף נתונים על חברות ברחבי העולם. החברה מוכרת גם בזכות מערכת המספור האוניברסלית של נתונים (DUNS), מסגרת נפוצה לזיהוי עסקים בשווקים שונים.

משרות בחברה

מהנדס תמיכה טכנית II, D&B Connect

מתן תמיכה טכנית למוצרי Dun & Bradstreet לנתונים עסקיים ולאינטגרציה עם מערכות CRM. חקירת הסלמות, איתור גורמי שורש ושיפור תהליכי התמיכה בלקוחות.

לפני שבוע (1)

ארצות הברית

פלורידה היברידי משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים שפה נדרשת: אנגלית מהנדס

AWS ServiceNow Splunk SQL ענן

תיאור

מתן סיוע טכני מתקדם עבור D&B Connect, ‏D&B Connect for Salesforce ואינטגרציות Connect עתידיות.
ניהול תקלות, בקשות והסלמות טכניות בתור Connect SRE ב-ServiceNow, משלב הקבלה ועד לפתרון.
איסוף פרטים טכניים, שחזור ההתנהגות שדווחה, תיעוד ברור של העבודה ועדכון לגבי השלבים הבאים.
חקירת בעיות במוצר ובאינטגרציות הקשורות לתצורה, אימות, מיפוי נתונים, התאמה, משימות ואינטגרציות.
הערכת מקור הבעיה: פגם במוצר, תצורה, טעות משתמש, נתונים או התנהגות צפויה.
פתרון בעיות שאינן נובעות מפגמים במוצר באמצעות ניתוח גורמי שורש, הנחיות תצורה ופתרונות עוקפים.
שחזור פגמים אפשריים, הגשת דיווחי באגים, הסברת ההשפעה על הלקוחות בישיבות מיון ואימות התיקונים לפני ההפצה.
פיתוח ותחזוקה של מאמרי ידע, מדריכים לפתרון בעיות, חומרי קליטה ושאלות נפוצות.
שיתוף מומחיות עם עמיתים ועם צוותי תמיכה קשורים באמצעות מפגשי ידע, שעות קבלה וערוצי תמיכה.
זיהוי מגמות חוזרות בפניות תמיכה והמלצה על שיפורים למוצרים, לתהליכים, לתיעוד ולכלים.
שימוש באוטומציה, בבינה מלאכותית ובכלים בסיוע סוכנים לשיפור קליטת פניות, סיכומים, אחזור ידע ומשימות תמיכה חוזרות.
סיוע בתחזוקה קלה של חבילת D&B Connect for Salesforce באמצעות Salesforce CLI ובהנחיית צוות ההנדסה.

דרישות

תואר ראשון במערכות מידע, במדעי המחשב, בטכנולוגיה עסקית או בתחום קשור, או ניסיון מעשי מקביל.
ניסיון של 2–5 שנים בתמיכה טכנית, בתמיכה באפליקציות, בתמיכת SaaS או באינטגרציות, או בתפקיד טכני אחר הכולל עבודה מול לקוחות.
כישורי ניתוח ופתרון תקלות חזקים, לרבות סקירת יומנים, תגובות API והיסטוריית משימות לצורך איתור גורמי שורש והבחנה בין פגמים לבין בעיות תצורה, נתונים או סביבה.
ניסיון בתמיכה באפליקציות SaaS, בממשקי API, באימות, במיפויי נתונים, בתהליכי עבודה אצוותיים או טרנזקציוניים או באינטגרציות ענן.
ניסיון בשימוש ב-ServiceNow או במערכת דומה לניהול פניות.
יכולת מצוינת לתקשר בכתב ובעל פה ולהסביר ממצאים טכניים בבירור ללקוחות, לצוותי תמיכה ולמהנדסים.
ניסיון בפיתוח או בתחזוקה של תיעוד טכני, מאמרי ידע, מדריכים לפתרון תקלות או חומרי הדרכה.
יכולת לעבוד באופן מאורגן, להתמקד בלקוחות ולשתף פעולה; לנהל כמה תקלות דחופות ולקחת עליהן אחריות עד לפתרון.
סקרנות ויכולת לרכוש עצמאית מיומנויות בפלטפורמות CRM, אוטומציה שיווקית וענן, כגון Salesforce, ‏Microsoft Dynamics, ‏Adobe Marketo, ‏Snowflake ו-AWS.
עניין בשימוש בכלים מבוססי בינה מלאכותית לשיפור פתרון תקלות, תיעוד ויעילות תפעולית.
יתרון: הסמכות Salesforce, ובמיוחד Salesforce Certified Administrator, ‏Platform App Builder או Platform Developer I.
יתרון: היכרות עם ניהול Salesforce, כולל קבוצות הרשאות, אובייקטים ושדות, זרימות, Connected Apps או External Client Apps ‏(ECAs) ו-OAuth.
יתרון: ניסיון מעשי ב-Postman, ‏JSON, ‏REST API, ‏SQL או SOQL, ‏Git/GitHub, ‏Splunk או כלים טכניים דומים.
יתרון: ידע בניהול נתוני אב, פתרון ישויות, העשרת נתונים או נתוני עסקים D-U-N-S®.

הטבות

ימי חופשה בתשלום בנדיבות במהלך שנת העבודה הראשונה, עם תוספת בהתאם לוותק.
עד 16 שבועות של חופשת הורות בתשלום מלא לאחר שנת עבודה אחת.
חופשת מחלה בתשלום לטיפול בעצמך או בבני משפחה.
סיוע במימון לימודים ומשאבי הכשרה נרחבים.
ימי התנדבות בתשלום והתאמת תרומות במסגרת תוכנית Do Good.
תוכנית 401(k) תחרותית עם התאמת הפרשות מצד החברה.
הטבות בריאות ורווחה, לרבות תעריפים מוזלים לחברות Wellhub.
ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה לעובדים, לבני ובנות זוג ולתלויים.

משרות קשורות

ביטחון חומרה תעופה וחלל

ארצות הברית היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס

הובלת תוכניות הנדסה בתחום התעופה והחלל ב-Honeywell Aerospace Technologies, תוך תיאום ביצועים, לוחות זמנים, עלויות, סיכונים וצוותים טכניים. ניהול פרויקטי תוכנה ואלקטרוניקה משלב התכנון ועד המסירה, תוך עידוד שיתוף פעולה וקבלת החלטות בין הצוותים.

פתח

201 – 500 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B אנרגיה ייצור

ארצות הברית

‏97,440 ‏$ – ‏117,600 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים שפה נדרשת: אנגלית מהנדס

שפת אסמבלי

פיקוח על ייצור אצל ספקים של מערכות מכשור ובקרה גרעיניות ושל רכיבים חשמליים. תמיכה בטכנולוגיית הכורים המודולריים הקטנים של NuScale באמצעות תיאום טכני, איכות ושרשרת אספקה.

פתח

‏61,300 ‏$ – ‏109,655 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס

תכנון ותמיכה בפרויקטים של אוטומציה למבנים ומערכות HVAC עבור Trane Technologies בשווקים אזוריים. התפקיד כולל תכנון מערכות, תיעוד פרויקטים, הכנת אומדנים, תמיכה בהפעלה וטיפול בבעיות לקוחות.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

ייעוץ ייצור שירותי בריאות

ארצות הברית

‏125,300 ‏$ – ‏334,400 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס

AWS ענן

בנו אונטולוגיות ארגוניות, סוכני בינה מלאכותית ופתרונות למידת מכונה עבור פלטפורמת הבינה המלאכותית התעשייתית של Siemens. שתפו פעולה עם לקוחות ארגוניים בפעילות טרום-מכירה, ביישומים עובדים ובמקרים עסקיים.

פתח