Dun & Bradstreet

5,001 – 10,000 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة H1B الاستشارات التسويق التمويل

توفر شركة Dun & Bradstreet بيانات وتحليلات لاتخاذ القرارات التجارية، لمساعدة المؤسسات على تقييم المخاطر التجارية واكتشاف الفرص. وتدعم معلوماتها التجارية قرارات الائتمان التجاري، والتسويق بين الشركات، وإدارة سلاسل التوريد، من خلال جمع بيانات عن الشركات في مختلف أنحاء العالم. كما تُعرف الشركة بنظام ترقيم البيانات العالمي (DUNS)، وهو إطار واسع الاستخدام للتعريف بالشركات في الأسواق المختلفة.

وظائف الشركة

مهندس دعم فني ثاني، D&B Connect

تقديم الدعم الفني لمنتجات بيانات الأعمال والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء من Dun & Bradstreet. التحقيق في التصعيدات وتحديد الأسباب الجذرية وتحسين عمليات دعم العملاء.

قبل أسبوع واحد

الولايات المتحدة

فلوريدا هجين دوام كامل مبتدئ متوسط اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس

AWS ServiceNow Splunk SQL السحابة

الوصف

تقديم دعم فني متقدم لمنتجات D&B Connect وD&B Connect for Salesforce وتكاملات Connect المرتقبة.
إدارة الحوادث والطلبات والتصعيدات الفنية في قائمة Connect SRE على ServiceNow، من الاستلام حتى الحل.
جمع التفاصيل الفنية، وإعادة إنتاج السلوك المُبلّغ عنه، وتوثيق العمل بوضوح، وإبلاغ المعنيين بالخطوات التالية.
التحقيق في مشكلات المنتجات والتكاملات المتعلقة بالإعداد والمصادقة وربط البيانات والمطابقة والمهام والتكاملات.
تقييم ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن عيب في المنتج أو الإعداد أو خطأ المستخدم أو البيانات أو سلوك متوقع.
حل المشكلات التي لا تنطوي على عيوب في المنتج من خلال تحليل الأسباب الجذرية وتقديم إرشادات الإعداد والحلول البديلة.
إعادة إنتاج العيوب المحتملة، وتقديم تقارير الأخطاء، وشرح أثرها على العملاء في اجتماعات الفرز، والتحقق من الإصلاحات قبل الإصدار.
إعداد مقالات المعرفة وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومواد التهيئة والأسئلة الشائعة وصيانتها.
مشاركة الخبرات مع الزملاء وفرق الدعم ذات الصلة عبر جلسات المعرفة وساعات الاستشارة وقنوات الدعم.
رصد أنماط الدعم المتكررة والتوصية بتحسينات على المنتجات والعمليات والوثائق والأدوات.
استخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي والأدوات المدعومة بالوكلاء لتحسين استقبال التذاكر وملخصاتها واسترجاع المعرفة ومهام الدعم المتكررة.
المساعدة في صيانة محدودة لحزمة D&B Connect for Salesforce باستخدام Salesforce CLI بتوجيه من فريق الهندسة.

المتطلبات

درجة بكالوريوس في نظم المعلومات أو علوم الحاسوب أو تقنيات الأعمال أو تخصص ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة.
خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في الدعم الفني أو دعم التطبيقات أو البرمجيات كخدمة أو التكاملات، أو في وظيفة تقنية أخرى تتعامل مباشرة مع العملاء.
مهارات قوية في التحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، بما يشمل مراجعة السجلات واستجابات واجهات API وسجل المهام لتحديد الأسباب الجذرية والتمييز بين العيوب ومشكلات الإعداد أو البيانات أو البيئة.
خبرة في دعم تطبيقات البرمجيات كخدمة وواجهات API والمصادقة وربط البيانات وسير العمل الدفعي أو المعاملاتي أو التكاملات السحابية.
خبرة في استخدام ServiceNow أو نظام مماثل لإدارة الحالات.
مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، والقدرة على شرح النتائج الفنية بوضوح للعملاء وفرق الدعم والمهندسين.
خبرة في إعداد الوثائق الفنية أو مقالات المعرفة أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو المواد التدريبية أو صيانتها.
القدرة على التنظيم والتركيز على العملاء والتعاون، وإدارة عدة حوادث عاجلة وتحمل مسؤوليتها حتى حلها.
الفضول والقدرة على تطوير المهارات باستقلالية في منصات إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق والحوسبة السحابية مثل Salesforce وMicrosoft Dynamics وAdobe Marketo وSnowflake وAWS.
الاهتمام باستخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتوثيق والكفاءة التشغيلية.
مفضّل: شهادات Salesforce، ولا سيما Salesforce Certified Administrator أو Platform App Builder أو Platform Developer I.
مفضّل: الإلمام بإدارة Salesforce، بما في ذلك مجموعات الأذونات والكائنات والحقول والتدفقات والتطبيقات المتصلة أو تطبيقات العملاء الخارجية (ECAs) وOAuth.
مفضّل: خبرة عملية في Postman أو JSON أو واجهات REST API أو SQL أو SOQL أو Git/GitHub أو Splunk أو أدوات تقنية مماثلة.
مفضّل: معرفة بإدارة البيانات الرئيسية أو حل الكيانات أو إثراء البيانات أو بيانات الأعمال D-U-N-S®.

المزايا

إجازة مدفوعة سخية خلال سنة العمل الأولى، وتزداد مع طول مدة الخدمة.
إجازة والدية مدفوعة بالكامل تصل إلى 16 أسبوعًا بعد سنة من العمل.
إجازة مرضية مدفوعة لرعاية نفسك أو أفراد الأسرة.
مساعدة تعليمية وموارد تدريبية موسعة.
أيام تطوع مدفوعة ومطابقة التبرعات من خلال برنامج Do Good.
خطة 401(k) تنافسية مع مساهمة مطابقة من الشركة.
مزايا للصحة والعافية، تشمل أسعارًا مخفضة لعضوية Wellhub.
تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين نظر للموظفين وأزواجهم أو شركائهم ومعاليهم.

وظائف ذات صلة

الأجهزة الدفاع الطيران والفضاء

الولايات المتحدة هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس

قد البرامج الهندسية في مجال الطيران والفضاء لدى هانيويل لتقنيات الطيران، مع تنسيق الأداء والجداول والتكاليف والمخاطر والفرق التقنية. أشرف على مشاريع البرمجيات والإلكترونيات من التخطيط حتى التسليم، وادعم التعاون واتخاذ القرارات بين الفرق.

فتح

201 – 500 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة H1B التصنيع الطاقة

الولايات المتحدة

‏97,440 US$ – ‏117,600 US$ / سنة

هجين دوام كامل مبتدئ متوسط اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس

لغة التجميع

الإشراف على تصنيع الموردين لأنظمة الأجهزة والتحكم النووية والمكونات الكهربائية. دعم تقنية المفاعلات المعيارية الصغيرة لدى NuScale عبر التنسيق التقني والجودة وسلسلة التوريد.

فتح

‏61,300 US$ – ‏109,655 US$ / سنة

هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس

تصميم ودعم مشاريع أتمتة المباني وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء لدى ترين تكنولوجيز في الأسواق الإقليمية. يشمل الدور تصميم الأنظمة وتوثيق المشاريع وإعداد التقديرات ودعم التشغيل التجريبي ومعالجة مشكلات العملاء.

فتح

1,001 – 5,000 الموظفون

الاستشارات التصنيع الرعاية الصحية

الولايات المتحدة

‏125,300 US$ – ‏334,400 US$ / سنة

هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس

AWS السحابة

طوّر أنطولوجيات مؤسسية ووكلاء ذكاء اصطناعي وحلول تعلّم آلي لمنصة Siemens للذكاء الاصطناعي الصناعي. تعاون مع عملاء المؤسسات في أنشطة ما قبل البيع والتطبيقات العملية ودراسات الجدوى.

فتح