LogoFresh Jobs Ahead
Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet
5 001 – 10 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiMarkkinointiRahoitus
Dun & Bradstreet tarjoaa yritysten päätöksentekoa tukevia tietoja ja analyysejä, joiden avulla organisaatiot voivat arvioida kaupallisia riskejä ja tunnistaa mahdollisuuksia. Sen yritystiedot tukevat kaupallisia luottopäätöksiä, B2B-markkinointia ja toimitusketjun hallintaa kokoamalla yhteen tietoja yrityksistä ympäri maailmaa. Yritys tunnetaan myös Data Universal Numbering System (DUNS) -järjestelmästä, joka on laajasti käytetty viitekehys yritysten tunnistamiseen eri markkinoilla.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Teknisen tuen insinööri II, D&B Connect

Tarjoat teknistä tukea Dun & Bradstreetin yritystieto- ja CRM-integraatiotuotteille. Selvität eskalointeja, etsit juurisyitä ja kehität asiakastuen prosesseja.

USYhdysvallatFLFloridaHybridityöKokoaikainenJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiInsinööri
AWSPilviServiceNowSplunkSQL

Kuvaus

  • Tarjoat edistynyttä teknistä tukea D&B Connectille, D&B Connect for Salesforcelle sekä tuleville Connect-integraatioille.
  • Hallinnoit Connect SRE ServiceNow -jonon häiriöitä, palvelupyyntöjä ja teknisiä eskalointeja niiden vastaanotosta ratkaisuun asti.
  • Keräät tekniset tiedot, toistat ilmoitetun toiminnan, dokumentoit työsi selkeästi ja kerrot seuraavista vaiheista.
  • Selvität tuotteisiin ja integraatioihin liittyviä ongelmia, jotka koskevat määrityksiä, tunnistautumista, tietojen yhdistämistä, vastaavuuksien tunnistusta, ajoja ja integraatioita.
  • Arvioit, johtuuko ongelma tuotevirheestä, määrityksistä, käyttäjän toiminnasta, tiedoista vai odotetusta toiminnasta.
  • Ratkaiset ongelmat, jotka eivät johdu tuotevirheestä, analysoimalla juurisyitä, neuvomalla määrityksissä ja tarjoamalla kiertotapoja.
  • Toistat mahdolliset tuotevirheet, laadit virheraportit, selität asiakasvaikutukset triage-kokouksissa ja varmistat korjausten toimivuuden ennen julkaisua.
  • Laadit ja ylläpidät tietämysartikkeleita, vianmääritysoppaita, perehdytysmateriaaleja ja usein kysyttyjä kysymyksiä.
  • Jaat osaamistasi kollegoille ja lähialojen tukitiimeille tietämystilaisuuksissa, vastaanottoajoilla ja tukikanavissa.
  • Tunnistat toistuvia tukipyyntöjen kehityssuuntia ja ehdotat parannuksia tuotteisiin, prosesseihin, dokumentaatioon ja työkaluihin.
  • Hyödynnät automaatiota, tekoälyä ja agenttiavusteisia työkaluja tikettien vastaanoton, yhteenvetojen, tiedonhaun ja toistuvien tukitehtävien tehostamiseksi.
  • Avustat D&B Connect for Salesforce -paketin pienissä ylläpitotehtävissä Salesforce CLI:tä käyttäen teknisen tiimin ohjauksessa.

Vaatimukset

  • Tietojärjestelmien, tietojenkäsittelytieteen, liiketoimintateknologian tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto tai vastaava käytännön kokemus.
  • 2–5 vuoden kokemus teknisestä tuesta, sovellustuesta, SaaS- tai integraatiotuesta tai muusta asiakasrajapinnan teknisestä tehtävästä.
  • Vahvat analyyttiset vianmääritystaidot, mukaan lukien lokien, API-vastausten ja ajohistorioiden tarkastelu juurisyiden löytämiseksi ja tuotevirheiden erottamiseksi määritys-, tieto- tai ympäristöongelmista.
  • Kokemusta SaaS-sovellusten, API-rajapintojen, tunnistautumisen, tietokartoitusten, erä- tai tapahtumapohjaisten työnkulkujen tai pilvi-integraatioiden tukemisesta.
  • Kokemusta ServiceNow'n tai vastaavan tikettienhallintajärjestelmän käytöstä.
  • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot sekä kyky selittää tekniset havainnot selkeästi asiakkaille, tukitiimeille ja insinööreille.
  • Kokemusta teknisen dokumentaation, tietämysartikkeleiden, vianmääritysoppaiden tai koulutusmateriaalien laatimisesta tai ylläpidosta.
  • Järjestelmällinen, asiakaslähtöinen ja yhteistyökykyinen työote; kyky hallita useita kiireellisiä häiriöitä ja vastata niiden ratkaisemisesta.
  • Uteliaisuutta ja kyky kehittää itsenäisesti osaamista CRM-, markkinoinnin automaatio- ja pilvialustoista, kuten Salesforcesta, Microsoft Dynamicsista, Adobe Marketosta, Snowflakesta ja AWS:stä.
  • Kiinnostusta tekoälyä hyödyntävien työkalujen käyttöön vianmäärityksen, dokumentoinnin ja toiminnan tehokkuuden parantamiseksi.
  • Eduksi: Salesforce-sertifikaatit, erityisesti Salesforce Certified Administrator, Platform App Builder tai Platform Developer I.
  • Eduksi: Salesforce-hallinnan tuntemus, mukaan lukien käyttöoikeusjoukot, objektit ja kentät, työnkulut, Connected Apps- tai External Client Apps (ECA) -sovellukset sekä OAuth.
  • Eduksi: käytännön kokemus Postmanista, JSONista, REST API -rajapinnoista, SQL:stä tai SOQL:stä, Gitistä tai GitHubista, Splunkista tai vastaavista teknisistä työkaluista.
  • Eduksi: perustietojen hallinnan, entiteettien täsmäytyksen, tietojen rikastamisen tai D-U-N-S®-yritystietojen tuntemus.

Edut

  • Runsaasti palkallista vapaata ensimmäisen työvuoden aikana; määrä kasvaa työsuhteen keston mukaan.
  • Enintään 16 viikkoa täysin palkallista vanhempainvapaata vuoden työsuhteen jälkeen.
  • Palkallinen sairausloma oman tai perheenjäsenen hoitamiseen.
  • Koulutustukea ja kattavat koulutusresurssit.
  • Palkallisia vapaaehtoistyöpäiviä ja lahjoitusten vastaavuus Do Good -ohjelman kautta.
  • Kilpailukykyinen 401(k)-eläkesäästöohjelma työnantajan lisämaksulla.
  • Terveys- ja hyvinvointietuja, kuten alennettu Wellhub-jäsenyys.
  • Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus työntekijöille, puolisoille tai kumppaneille sekä huollettaville.

Samankaltaiset työpaikat

NuScale Power

Valmistusinsinööri II, ydinvoimalaitosten instrumentointi ja ohjausjärjestelmät

NuScale Power
201 – 500 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriEnergiaValmistus
USYhdysvallat
97 440 $ – 117 600 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiInsinööri
Assembly

Vastaa ydinvoimalaitosten instrumentointi- ja ohjausjärjestelmien sekä sähkökomponenttien toimittajavalmistuksen valvonnasta. Tukee NuScalen pienreaktoriteknologiaa teknisellä, laadunhallinnan ja toimitusketjun koordinoinnilla.

Avaa
Mendix

Intelligence Center X -insinööri Mendixillä

Mendix
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiTerveydenhuoltoValmistus
USYhdysvallat
125 300 $ – 334 400 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiInsinööri
AWSPilvi

Rakenna yritysontologioita, tekoälyagentteja ja koneoppimisratkaisuja Siemensin teollisen tekoälyn alustalle. Työskentele yritysasiakkaiden kanssa myyntiä edeltävissä hankkeissa, toimivien sovellusten parissa ja liiketoimintaperustelujen laatimisessa.

Avaa