LogoFresh Jobs Ahead
Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BFinancieMarketingPoradenstvo
Dun & Bradstreet poskytuje údaje a analytické nástroje na podporu obchodného rozhodovania, ktoré organizáciám pomáhajú vyhodnocovať obchodné riziká a identifikovať príležitosti. Jej obchodné informácie podporujú rozhodovanie o komerčných úveroch, marketing B2B a riadenie dodávateľského reťazca tým, že spájajú údaje o spoločnostiach z celého sveta. Spoločnosť je známa aj systémom Data Universal Numbering System (DUNS), široko používaným rámcom na identifikáciu podnikov naprieč trhmi.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Inžinier technickej podpory II, D&B Connect

Poskytujte technickú podporu pre produkty Dun & Bradstreet na prácu s firemnými údajmi a integráciu s CRM. Riešte eskalácie, hľadajte príčiny problémov a zlepšujte procesy zákazníckej podpory.

USSpojené štátyFLFloridaHybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier
AWSCloudServiceNowSplunkSQL

Popis

  • Poskytujte pokročilú technickú podporu pre D&B Connect, D&B Connect for Salesforce a pripravované integrácie Connect.
  • Spravujte incidenty, požiadavky a technické eskalácie v rade Connect SRE ServiceNow od prijatia až po vyriešenie.
  • Zhromažďujte technické podrobnosti, reprodukujte nahlásené správanie, jasne dokumentujte svoju prácu a komunikujte ďalšie kroky.
  • Skúmajte problémy produktov a integrácií v oblastiach konfigurácie, autentifikácie, mapovania údajov, párovania, úloh a integrácií.
  • Posudzujte, či problém spôsobuje chyba produktu, konfigurácia, chyba používateľa, údaje alebo očakávané správanie.
  • Problémy, ktoré nesúvisia s chybami produktu, riešte analýzou hlavnej príčiny, usmernením ku konfigurácii a náhradnými riešeniami.
  • Reprodukujte možné chyby, podávajte hlásenia o chybách, vysvetľujte ich vplyv na zákazníkov na triediacich stretnutiach a pred vydaním overujte opravy.
  • Vytvárajte a aktualizujte články znalostnej databázy, príručky na riešenie problémov, materiály na zaškolenie a často kladené otázky.
  • Zdieľajte svoje odborné znalosti s kolegami a súvisiacimi tímami podpory prostredníctvom školení, konzultačných hodín a podporných kanálov.
  • Identifikujte opakujúce sa trendy v podpore a navrhujte zlepšenia produktov, procesov, dokumentácie a nástrojov.
  • Využívajte automatizáciu, umelú inteligenciu a nástroje s podporou agentov na zlepšenie prijímania požiadaviek, tvorby súhrnov, vyhľadávania znalostí a opakujúcich sa úloh podpory.
  • Podľa pokynov technického tímu pomáhajte s drobnou údržbou balíka D&B Connect for Salesforce pomocou Salesforce CLI.

Požiadavky

  • Bakalársky titul v odbore informačné systémy, informatika, podnikové technológie alebo príbuznom odbore, prípadne rovnocenné praktické skúsenosti.
  • 2 až 5 rokov skúseností s technickou podporou, podporou aplikácií, SaaS alebo integrácií, prípadne na inej technickej pozícii so zákazníckym kontaktom.
  • Silné analytické schopnosti pri riešení problémov vrátane kontroly protokolov, odpovedí API a histórie úloh s cieľom nájsť hlavnú príčinu a rozlíšiť chyby produktu od problémov s konfiguráciou, údajmi alebo prostredím.
  • Skúsenosti s podporou aplikácií SaaS, rozhraní API, autentifikácie, mapovaní údajov, dávkových alebo transakčných pracovných postupov či cloudových integrácií.
  • Skúsenosti so systémom ServiceNow alebo porovnateľným systémom na správu prípadov.
  • Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti a schopnosť jasne vysvetliť technické zistenia zákazníkom, tímom podpory a vývojárom.
  • Skúsenosti s tvorbou alebo údržbou technickej dokumentácie, článkov znalostnej databázy, príručiek na riešenie problémov alebo školiacich materiálov.
  • Organizovanosť, orientácia na zákazníka a schopnosť spolupracovať; schopnosť spravovať viacero naliehavých incidentov a zodpovedať za ich vyriešenie.
  • Zvedavosť a schopnosť samostatne rozvíjať znalosti v oblasti CRM, marketingovej automatizácie a cloudových platforiem, ako sú Salesforce, Microsoft Dynamics, Adobe Marketo, Snowflake a AWS.
  • Záujem o používanie nástrojov s podporou umelej inteligencie na zlepšenie riešenia problémov, dokumentácie a prevádzkovej efektívnosti.
  • Výhodou: certifikácie Salesforce, najmä Salesforce Certified Administrator, Platform App Builder alebo Platform Developer I.
  • Výhodou: znalosť správy Salesforce vrátane súborov povolení, objektov a polí, tokov, prepojených aplikácií alebo externých klientskych aplikácií (ECA) a OAuth.
  • Výhodou: praktické skúsenosti s nástrojmi Postman, JSON, REST API, SQL alebo SOQL, Git/GitHub, Splunk alebo porovnateľnými technickými nástrojmi.
  • Výhodou: znalosť správy kmeňových údajov, rozlišovania entít, obohacovania údajov alebo firemných údajov D-U-N-S®.

Benefity

  • Štedrá platená dovolenka počas prvého roka s navýšením podľa dĺžky zamestnania.
  • Až 16 týždňov plne platenej rodičovskej dovolenky po jednom roku zamestnania.
  • Platené voľno z dôvodu choroby na starostlivosť o seba alebo rodinných príslušníkov.
  • Príspevok na vzdelávanie a rozsiahle školiace zdroje.
  • Platené dni na dobrovoľníctvo a príspevky na dary v rámci programu Do Good.
  • Konkurenčný plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa.
  • Zdravotné a wellness výhody vrátane zvýhodnených cien členstva vo Wellhub.
  • Zdravotné, zubné a očné poistenie pre zamestnancov, ich manželov, partnerov a závislé osoby.

Súvisiace pracovné ponuky

NuScale Power

Inžinier výroby II – jadrová meracia a riadiaca technika

NuScale Power
201 – 500 Zamestnanci
Sponzor víza H1BEnergetikaVýroba
USSpojené štáty
97 440 $ – 117 600 $ / rok
HybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier
Jazyk symbolických adries

Dohliadajte na výrobu jadrových meracích a riadiacich systémov a elektrických komponentov u dodávateľov. Podporujte technológiu malých modulárnych reaktorov NuScale prostredníctvom technickej, kvalitatívnej a dodávateľskej koordinácie.

Otvoriť
Trane Technologies

Regionálny inžinier riadiacich systémov

Trane Technologies
B2BEnergetikaVýroba
USSpojené štátyFLFloridaLALouisianaMSMississippiTXTexas
61 300 $ – 109 655 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier

Navrhujte a podporujte projekty automatizácie budov HVAC pre spoločnosť Trane Technologies na regionálnych trhoch. Práca zahŕňa návrh systémov, projektovú dokumentáciu, kalkulácie, podporu pri uvádzaní do prevádzky a riešenie zákazníckych problémov.

Otvoriť
Mendix

Inžinier Intelligence Center X v spoločnosti Mendix

Mendix
1 001 – 5 000 Zamestnanci
PoradenstvoVýrobaZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
125 300 $ – 334 400 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier
AWSCloud

Vytvárajte podnikové ontológie, agentov umelej inteligencie a riešenia strojového učenia pre priemyselnú platformu AI spoločnosti Siemens. Spolupracujte s podnikovými zákazníkmi na predpredajných aktivitách, funkčných aplikáciách a obchodných prípadoch.

Otvoriť
Baxter International Inc.

Inžinier/ka pre upgrady systémov Baxter Care Communications

Baxter International Inc.
VýrobaZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
USSpojené štáty
80 000 $ – 110 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier
KubernetesLinuxSQLTCP/IPVoIP

Zabezpečujte upgrady systémov Baxter Care Communications používaných v zdravotníckych zariadeniach. Práca zahŕňa posudzovanie pracovísk, konfiguráciu sietí a overovanie softvéru aj hardvéru.

Otvoriť