LogoFresh Jobs Ahead
Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet
5.001 – 10.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BFinancijeMarketingSavjetovanje
Dun & Bradstreet pruža podatke i analitiku za poslovno odlučivanje kako bi organizacijama pomogao procijeniti poslovni rizik i prepoznati prilike. Njegove poslovne informacije podržavaju odluke o komercijalnim kreditima, B2B marketing i upravljanje lancem opskrbe objedinjavanjem podataka o tvrtkama iz cijelog svijeta. Tvrtka je poznata i po sustavu Data Universal Numbering System (DUNS), široko korištenom okviru za identifikaciju poduzeća na različitim tržištima.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Inženjer tehničke podrške II, D&B Connect

Pružajte tehničku podršku za proizvode Dun & Bradstreeta za poslovne podatke i CRM integracije. Istražujte eskalacije, pronalazite temeljne uzroke i unapređujte procese korisničke podrške.

USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaHibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiInženjer
AWSOblakServiceNowSplunkSQL

Opis

  • Pružajte naprednu tehničku podršku za D&B Connect, D&B Connect for Salesforce i nadolazeće integracije Connect.
  • Upravljajte incidentima, zahtjevima i tehničkim eskalacijama u redu Connect SRE ServiceNow od zaprimanja do rješavanja.
  • Prikupite tehničke pojedinosti, reproducirajte prijavljeno ponašanje, jasno dokumentirajte rad i priopćite sljedeće korake.
  • Istražujte probleme s proizvodima i integracijama u području konfiguracije, autentifikacije, mapiranja podataka, uparivanja, zadataka i integracija.
  • Procijenite proizlazi li problem iz nedostatka proizvoda, konfiguracije, korisničke pogreške, podataka ili očekivanog ponašanja.
  • Probleme koji nisu uzrokovani nedostatkom proizvoda rješavajte analizom temeljnog uzroka, uputama za konfiguraciju i zaobilaznim rješenjima.
  • Reproducirajte moguće nedostatke, prijavite programske pogreške, objasnite njihov utjecaj na korisnike na sastancima za trijažu i provjerite popravke prije objave.
  • Izrađujte i održavajte članke baze znanja, vodiče za otklanjanje poteškoća, materijale za uvođenje u posao i često postavljana pitanja.
  • Dijelite stručnost s kolegama i povezanim timovima podrške putem sesija razmjene znanja, termina za konzultacije i kanala podrške.
  • Uočavajte ponavljajuće trendove u podršci i predlažite poboljšanja proizvoda, procesa, dokumentacije i alata.
  • Primjenjujte automatizaciju, umjetnu inteligenciju i alate uz pomoć agenata za poboljšanje zaprimanja zahtjeva, sažetaka, pronalaženja znanja i ponavljajućih zadataka podrške.
  • Uz smjernice inženjerskog tima pomažite u manjem održavanju paketa D&B Connect for Salesforce koristeći Salesforce CLI.

Zahtjevi

  • Prvostupnička diploma iz informacijskih sustava, računarstva, poslovnih tehnologija ili srodnog područja, ili odgovarajuće praktično iskustvo.
  • 2–5 godina iskustva u tehničkoj podršci, podršci aplikacijama, SaaS-u ili integracijama, ili na drugoj tehničkoj poziciji usmjerenoj na korisnike.
  • Izražene analitičke vještine za otklanjanje poteškoća, uključujući pregled zapisnika, odgovora API-ja i povijesti zadataka radi pronalaženja temeljnog uzroka i razlikovanja nedostataka od problema s konfiguracijom, podacima ili okruženjem.
  • Iskustvo u podršci SaaS aplikacijama, API-jima, autentifikaciji, mapiranjima podataka, paketnim ili transakcijskim tijekovima rada ili integracijama u oblaku.
  • Iskustvo sa sustavom ServiceNow ili usporedivim sustavom za upravljanje slučajevima.
  • Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine te sposobnost jasnog objašnjavanja tehničkih nalaza korisnicima, timovima podrške i inženjerima.
  • Iskustvo u izradi ili održavanju tehničke dokumentacije, članaka baze znanja, vodiča za otklanjanje poteškoća ili materijala za obuku.
  • Organiziranost, usmjerenost na korisnike i sklonost suradnji; sposobnost upravljanja s više hitnih incidenata i preuzimanja odgovornosti za njihovo rješavanje.
  • Znatiželja i sposobnost samostalnog usvajanja znanja o CRM-u, automatizaciji marketinga i platformama u oblaku kao što su Salesforce, Microsoft Dynamics, Adobe Marketo, Snowflake i AWS.
  • Zanimanje za upotrebu alata s umjetnom inteligencijom radi poboljšanja otklanjanja poteškoća, dokumentacije i operativne učinkovitosti.
  • Prednost: Salesforce certifikati, osobito Salesforce Certified Administrator, Platform App Builder ili Platform Developer I.
  • Prednost: poznavanje administracije Salesforcea, uključujući skupove dozvola, objekte i polja, tijekove, povezane aplikacije ili vanjske klijentske aplikacije (ECA) te OAuth.
  • Prednost: praktično iskustvo s alatima Postman, JSON, REST API-jima, SQL-om ili SOQL-om, Gitom/GitHubom, Splunkom ili usporedivim tehničkim alatima.
  • Prednost: poznavanje upravljanja matičnim podacima, razrješavanja identiteta entiteta, obogaćivanja podataka ili poslovnih podataka D-U-N-S®.

Pogodnosti

  • Velik broj dana plaćenog dopusta tijekom prve godine, uz povećanje ovisno o stažu.
  • Do 16 tjedana potpuno plaćenog roditeljskog dopusta nakon jedne godine zaposlenja.
  • Plaćeni dopust zbog bolesti za brigu o sebi ili članovima obitelji.
  • Pomoć za obrazovanje i opsežni resursi za obuku.
  • Plaćeni dani za volontiranje i donacije uz podudaranje u okviru programa Do Good.
  • Konkurentan plan 401(k) uz doprinos poslodavca.
  • Zdravstvene pogodnosti i pogodnosti za dobrobit, uključujući povoljnije članstvo u Wellhubu.
  • Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje za zaposlenike, njihove bračne ili životne partnere i uzdržavane članove obitelji.

Povezani poslovi

NuScale Power

Inženjer proizvodnje II – nuklearni instrumentacijski i upravljački sustavi

NuScale Power
201 – 500 Zaposlenici
Sponzor vize H1BEnergetikaProizvodnja
USSjedinjene Američke Države
97.440 $ – 117.600 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiInženjer
Asemblerski jezik

Nadzirite proizvodnju nuklearnih instrumentacijskih i upravljačkih sustava te električnih komponenti kod dobavljača. Podržite tehnologiju malih modularnih reaktora tvrtke NuScale tehničkom koordinacijom, koordinacijom kvalitete i opskrbnog lanca.

Otvori
Trane Technologies

Regionalni inženjer sustava upravljanja

Trane Technologies
B2BEnergetikaProizvodnja
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaLALouisianaMSMississippiTXTeksas
61.300 $ – 109.655 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiInženjer

Projektiranje i podrška projektima automatizacije HVAC sustava u zgradama za Trane Technologies na regionalnim tržištima. Posao obuhvaća projektiranje sustava, projektnu dokumentaciju, izradu procjena troškova, podršku pri puštanju u rad i rješavanje problema korisnika.

Otvori
Mendix

Inženjer za Intelligence Center X u Mendixu

Mendix
1.001 – 5.000 Zaposlenici
ProizvodnjaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
125.300 $ – 334.400 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiInženjer
AWSOblak

Razvijajte poslovne ontologije, AI agente i rješenja strojnog učenja za Siemensovu industrijsku AI platformu. Surađujte s poslovnim korisnicima na pretprodajnim angažmanima, funkcionalnim aplikacijama i poslovnim slučajevima.

Otvori