วิศวกรโครงการซอฟต์แวร์การบินและอวกาศอาวุโส
Honeywell Aerospace Technologiesเป็นผู้นำโครงการซอฟต์แวร์และอิเล็กทรอนิกส์การบินและอวกาศที่ Honeywell Aerospace Technologies พร้อมประสานงานผลการดำเนินงาน กำหนดการ ค่าใช้จ่าย ความเสี่ยง และทีมเทคนิค
เปิด
Dun & Bradstreet ให้บริการข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ ช่วยให้องค์กรประเมินความเสี่ยงทางการค้าและค้นหาโอกาส ข้อมูลธุรกิจของบริษัทสนับสนุนการตัดสินใจด้านสินเชื่อเชิงพาณิชย์ การตลาดแบบ B2B และการจัดการห่วงโซ่อุปทาน โดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทต่าง ๆ ทั่วโลก นอกจากนี้ บริษัทยังเป็นที่รู้จักจากระบบหมายเลขข้อมูลสากล (DUNS) ซึ่งเป็นกรอบการระบุธุรกิจที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในตลาดต่าง ๆ
วิศวกรฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคระดับ II, D&B Connect
ให้การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับข้อมูลธุรกิจและผลิตภัณฑ์เชื่อมต่อ CRM ของ Dun & Bradstreet ตรวจสอบปัญหาที่ส่งต่อ หาสาเหตุที่แท้จริง และปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้า
รายละเอียด
- ให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคขั้นสูงสำหรับ D&B Connect, D&B Connect for Salesforce และการเชื่อมต่อ Connect ที่กำลังจะเปิดตัว
- จัดการเหตุขัดข้อง คำขอ และปัญหาทางเทคนิคที่ส่งต่อในคิว Connect SRE ServiceNow ตั้งแต่รับเรื่องจนแก้ไขเสร็จ
- รวบรวมรายละเอียดทางเทคนิค จำลองพฤติกรรมที่มีการรายงาน บันทึกงานอย่างชัดเจน และแจ้งขั้นตอนถัดไป
- ตรวจสอบปัญหาผลิตภัณฑ์และการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่า การยืนยันตัวตน การแมปข้อมูล การจับคู่ งานประมวลผล และการเชื่อมต่อ
- ประเมินว่าปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ การกำหนดค่า ข้อผิดพลาดของผู้ใช้ ข้อมูล หรือพฤติกรรมที่เป็นไปตามที่คาดไว้
- แก้ไขปัญหาที่ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ด้วยการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง ให้คำแนะนำด้านการกำหนดค่า และเสนอวิธีแก้ไขชั่วคราว
- จำลองข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้น เปิดรายงานข้อบกพร่อง อธิบายผลกระทบต่อลูกค้าในการประชุมจัดลำดับความสำคัญ และตรวจสอบการแก้ไขก่อนเผยแพร่
- จัดทำและดูแลบทความความรู้ คู่มือแก้ไขปัญหา สื่อแนะนำการเริ่มต้นใช้งาน และคำถามที่พบบ่อย
- แบ่งปันความเชี่ยวชาญกับเพื่อนร่วมงานและทีมสนับสนุนที่เกี่ยวข้องผ่านเซสชันความรู้ ช่วงให้คำปรึกษา และช่องทางสนับสนุน
- สังเกตแนวโน้มปัญหาการสนับสนุนที่เกิดซ้ำ และเสนอการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ กระบวนการ เอกสาร และเครื่องมือ
- ใช้ระบบอัตโนมัติ AI และเครื่องมือที่มีเอเจนต์ช่วยเหลือ เพื่อปรับปรุงการรับทิกเก็ต การสรุปข้อมูล การค้นคืนความรู้ และงานสนับสนุนที่ทำซ้ำได้
- ช่วยดูแลแพ็กเกจ D&B Connect for Salesforce ในส่วนเล็กน้อยโดยใช้ Salesforce CLI ภายใต้คำแนะนำของทีมวิศวกรรม
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านระบบสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ทำงานจริงเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ 2–5 ปีด้านการสนับสนุนทางเทคนิค แอปพลิเคชัน SaaS หรือการเชื่อมต่อระบบ หรือตำแหน่งงานด้านเทคนิคอื่นที่ติดต่อกับลูกค้า
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ดี รวมถึงตรวจสอบบันทึกระบบ การตอบกลับของ API และประวัติงาน เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงและแยกข้อบกพร่องออกจากปัญหาการกำหนดค่า ข้อมูล หรือสภาพแวดล้อม
- มีประสบการณ์สนับสนุนแอปพลิเคชัน SaaS, API, การยืนยันตัวตน, การแมปข้อมูล, เวิร์กโฟลว์แบบชุดหรือธุรกรรม หรือการเชื่อมต่อระบบคลาวด์
- มีประสบการณ์ใช้ ServiceNow หรือระบบจัดการเคสที่เทียบเท่า
- สื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาได้ดีเยี่ยม และอธิบายข้อค้นพบทางเทคนิคให้ลูกค้า ทีมสนับสนุน และวิศวกรเข้าใจได้อย่างชัดเจน
- มีประสบการณ์จัดทำหรือดูแลเอกสารทางเทคนิค บทความความรู้ คู่มือแก้ไขปัญหา หรือสื่อฝึกอบรม
- ทำงานเป็นระบบ ให้ความสำคัญกับลูกค้า และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี สามารถจัดการเหตุขัดข้องเร่งด่วนหลายรายการและรับผิดชอบจนแก้ไขเสร็จ
- ใฝ่รู้และสามารถพัฒนาทักษะด้วยตนเองในแพลตฟอร์ม CRM ระบบการตลาดอัตโนมัติ และคลาวด์ เช่น Salesforce, Microsoft Dynamics, Adobe Marketo, Snowflake และ AWS
- สนใจใช้เครื่องมือที่มี AI เพื่อปรับปรุงการแก้ไขปัญหา การจัดทำเอกสาร และประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
- คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ: มีใบรับรอง Salesforce โดยเฉพาะ Salesforce Certified Administrator, Platform App Builder หรือ Platform Developer I
- คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับการดูแลระบบ Salesforce รวมถึงชุดสิทธิ์ ออบเจ็กต์และฟิลด์ โฟลว์ Connected Apps หรือ External Client Apps (ECAs) และ OAuth
- คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ใช้งาน Postman, JSON, REST API, SQL หรือ SOQL, Git/GitHub, Splunk หรือเครื่องมือทางเทคนิคที่เทียบเท่า
- คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ: มีความรู้ด้านการจัดการข้อมูลหลัก การแก้ปัญหาการระบุตัวตนเอนทิตี การเพิ่มคุณค่าข้อมูล หรือข้อมูลธุรกิจ D-U-N-S®
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนแบบได้รับค่าจ้างจำนวนมากในปีแรก และเพิ่มขึ้นตามอายุงาน
- วันลาเลี้ยงดูบุตรแบบได้รับค่าจ้างเต็มจำนวนสูงสุด 16 สัปดาห์ เมื่อทำงานครบหนึ่งปี
- วันลาป่วยแบบได้รับค่าจ้างเพื่อดูแลตนเองหรือสมาชิกในครอบครัว
- เงินสนับสนุนการศึกษาและแหล่งฝึกอบรมมากมาย
- วันลาอาสาสมัครแบบได้รับค่าจ้างและการสมทบเงินบริจาคผ่านโครงการ Do Good Program
- แผน 401(k) ที่แข่งขันได้พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- สวัสดิการด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี รวมถึงอัตราค่าสมาชิก Wellhub ที่ได้รับส่วนลด
- ประกันสุขภาพ ประกันทันตกรรม และประกันสายตาสำหรับพนักงาน คู่สมรสหรือคู่ชีวิต และผู้ที่อยู่ในอุปการะ
งานที่เกี่ยวข้อง
วิศวกรการผลิตระดับ II ด้านเครื่องมือวัดและระบบควบคุมนิวเคลียร์
NuScale Powerกำกับดูแลการผลิตของซัพพลายเออร์สำหรับระบบเครื่องมือวัดและควบคุมนิวเคลียร์ รวมถึงชิ้นส่วนไฟฟ้า สนับสนุนเทคโนโลยีเครื่องปฏิกรณ์โมดูลาร์ขนาดเล็กของ NuScale ผ่านการประสานงานด้านเทคนิค คุณภาพ และห่วงโซ่อุปทาน
เปิด
วิศวกรระบบควบคุมประจำภูมิภาค
Trane Technologies
สหรัฐอเมริกา
ฟลอริดา
ลุยเซียนา
มิสซิสซิปปี
เท็กซัส$61,300 – $109,655 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษวิศวกรออกแบบและสนับสนุนโครงการระบบอัตโนมัติอาคาร HVAC ของ Trane Technologies ในตลาดต่าง ๆ ของภูมิภาค งานครอบคลุมการออกแบบระบบ จัดทำเอกสารโครงการ ประมาณราคา สนับสนุนการทดสอบเดินระบบ และแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
เปิด
วิศวกร Intelligence Center X ที่ Mendix
Mendixพัฒนาออนโทโลยีระดับองค์กร เอเจนต์ AI และโซลูชันแมชชีนเลิร์นนิงสำหรับแพลตฟอร์ม AI อุตสาหกรรมของ Siemens ร่วมงานกับลูกค้าองค์กรในกิจกรรมก่อนการขาย พัฒนาแอปพลิเคชันที่ใช้งานได้จริง และจัดทำกรณีธุรกิจ
เปิด
วิศวกรอัปเกรดระบบสื่อสาร Baxter Care
Baxter International Inc.อัปเกรดระบบ Baxter Care Communications ที่สถานพยาบาลใช้งาน งานครอบคลุมการประเมินสถานที่ การกำหนดค่าเครือข่าย และการตรวจสอบซอฟต์แวร์กับฮาร์ดแวร์
เปิด