LogoFresh Jobs Ahead
Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet
5001 – 10 000 Служители
Спонсор на виза H1BКонсултантски услугиМаркетингФинанси
Dun & Bradstreet предоставя данни и анализи за вземане на бизнес решения, които помагат на организациите да оценяват търговския риск и да откриват възможности. Нейната бизнес информация подпомага решенията за търговско кредитиране, B2B маркетинга и управлението на веригата за доставки, като обединява данни за компании от цял свят. Компанията е известна и със системата Data Universal Numbering System (DUNS) — широко използвана рамка за идентифициране на предприятия на различни пазари.
LinkedIn
Работни места в компанията

Инженер техническа поддръжка II, D&B Connect

Осигурявайте техническа поддръжка за продуктите на Dun & Bradstreet за бизнес данни и CRM интеграции. Разследвайте ескалации, откривайте първопричини и подобрявайте процесите за клиентска поддръжка.

USСъединени щатиFLФлоридаХибридноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиИнженер
AWSServiceNowSplunkSQLОблак

Описание

  • Осигурявайте усъвършенствана техническа поддръжка за D&B Connect, D&B Connect for Salesforce и предстоящите интеграции Connect.
  • Управлявайте инциденти, заявки и технически ескалации в опашката Connect SRE ServiceNow от приемането до разрешаването им.
  • Събирайте технически подробности, възпроизвеждайте докладваното поведение, документирайте работата ясно и съобщавайте следващите стъпки.
  • Разследвайте проблеми с продукти и интеграции, свързани с конфигурация, удостоверяване, съпоставяне на данни, съвпадения, задачи и интеграции.
  • Преценявайте дали проблемът произтича от дефект в продукта, конфигурация, потребителска грешка, данни или очаквано поведение.
  • Решавайте проблеми, които не са причинени от дефекти в продукта, чрез анализ на първопричината, насоки за конфигурация и заобиколни решения.
  • Възпроизвеждайте потенциални дефекти, подавайте доклади за грешки, обяснявайте въздействието им върху клиентите на срещи за триаж и проверявайте корекциите преди пускане.
  • Създавайте и поддържайте статии в базата знания, ръководства за отстраняване на проблеми, материали за въвеждане и често задавани въпроси.
  • Споделяйте експертен опит с колеги и сродни екипи за поддръжка чрез сесии за обмен на знания, приемни часове и канали за поддръжка.
  • Откривайте повтарящи се тенденции в поддръжката и предлагайте подобрения на продуктите, процесите, документацията и инструментите.
  • Прилагайте автоматизация, изкуствен интелект и инструменти с помощта на агенти за подобряване на приемането на заявки, обобщенията, извличането на знания и повтарящите се задачи по поддръжката.
  • Помагайте при дребна поддръжка на пакета D&B Connect for Salesforce чрез Salesforce CLI под ръководството на инженерния екип.

Изисквания

  • Бакалавърска степен по информационни системи, компютърни науки, бизнес технологии или сродна област, или еквивалентен практически опит.
  • 2–5 години опит в техническа поддръжка, поддръжка на приложения, SaaS или интеграции, или на друга техническа позиция с пряк контакт с клиенти.
  • Силни аналитични умения за отстраняване на проблеми, включително преглед на журнали, отговори от API и история на задачи за откриване на първопричини и разграничаване на дефекти от проблеми с конфигурацията, данните или средата.
  • Опит в поддръжката на SaaS приложения, API, удостоверяване, съпоставяне на данни, пакетни или транзакционни работни потоци или облачни интеграции.
  • Опит със ServiceNow или сходна система за управление на случаи.
  • Отлични устни и писмени комуникационни умения и способност техническите констатации да се обясняват ясно на клиенти, екипи за поддръжка и инженери.
  • Опит в разработването или поддържането на техническа документация, статии в база знания, ръководства за отстраняване на проблеми или обучителни материали.
  • Организираност, ориентация към клиента и умение за сътрудничество; способност за управление на няколко спешни инцидента и поемане на отговорност за разрешаването им.
  • Любознателност и способност за самостоятелно надграждане на уменията в областта на CRM, маркетинговата автоматизация и облачни платформи като Salesforce, Microsoft Dynamics, Adobe Marketo, Snowflake и AWS.
  • Интерес към използването на инструменти с изкуствен интелект за подобряване на отстраняването на проблеми, документацията и оперативната ефективност.
  • Предимство: сертификати Salesforce, особено Salesforce Certified Administrator, Platform App Builder или Platform Developer I.
  • Предимство: познания по администриране на Salesforce, включително набори от разрешения, обекти и полета, потоци, свързани приложения или външни клиентски приложения (ECA) и OAuth.
  • Предимство: практически опит с Postman, JSON, REST API, SQL или SOQL, Git/GitHub, Splunk или сходни технически инструменти.
  • Предимство: познания по управление на основни данни, разрешаване на идентичности на обекти, обогатяване на данни или бизнес данни D-U-N-S®.

Придобивки

  • Щедър платен отпуск през първата година, който се увеличава според стажа.
  • До 16 седмици изцяло платен родителски отпуск след една година работа.
  • Платен отпуск по болест за грижа за себе си или членове на семейството.
  • Финансова помощ за образование и богат набор от ресурси за обучение.
  • Платени дни за доброволчество и съпоставяне на даренията по програмата Do Good.
  • Конкурентен план 401(k) с фирмено съфинансиране.
  • Придобивки за здраве и благосъстояние, включително членство в Wellhub на преференциални цени.
  • Медицинска, стоматологична и зрителна застраховка за служителите, техните съпрузи или партньори и лица на тяхна издръжка.

Свързани работни места

Honeywell Aerospace Technologies

Старши проектен инженер по авиационен софтуер

Honeywell Aerospace Technologies
Авиокосмическа индустрияОтбранаХардуер
USСъединени щатиХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер

Ръководете програми за авиационен софтуер и електроника в Honeywell Aerospace Technologies и координирайте изпълнението, сроковете, разходите, рисковете и техническите екипи.

Отвори
NuScale Power

Инженер производство II – ядрена измервателна и управляваща апаратура

NuScale Power
201 – 500 Служители
Спонсор на виза H1BЕнергетикаПроизводство
USСъединени щати
97 440 $ – 117 600 $ / година
ХибридноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиИнженер
Асемблер

Надзиравайте производството при доставчици на ядрени измервателни и управляващи системи и електрически компоненти. Подкрепяйте технологията на малките модулни реактори на NuScale чрез техническа координация, контрол на качеството и координация на веригата за доставки.

Отвори
Trane Technologies

Регионален инженер по системи за управление

Trane Technologies
B2BЕнергетикаПроизводство
USСъединени щатиFLФлоридаLAЛуизианаMSМисисипиTXТексас
61 300 $ – 109 655 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер

Проектиране и подпомагане на проекти за сградна автоматизация на HVAC системи за Trane Technologies на регионалните пазари. Работата включва проектиране на системи, проектна документация, изготвяне на оценки, подкрепа при пускане в експлоатация и решаване на проблеми на клиенти.

Отвори
Mendix

Инженер в Intelligence Center X в Mendix

Mendix
1001 – 5000 Служители
ЗдравеопазванеКонсултантски услугиПроизводство
USСъединени щати
125 300 $ – 334 400 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер
AWSОблак

Създавайте корпоративни онтологии, AI агенти и решения за машинно обучение за индустриалната AI платформа на Siemens. Работете с корпоративни клиенти по предпродажбени ангажименти, работещи приложения и бизнес обосновки.

Отвори
Baxter International Inc.

Инженер надграждане на Baxter Care Communications

Baxter International Inc.
ЗдравеопазванеЗдравно осигуряванеПроизводство
USСъединени щати
80 000 $ – 110 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер
KubernetesLinuxSQLTCP/IPVoIP

Надграждайте системи Baxter Care Communications, използвани в здравни заведения. Работата включва оценка на обекти, конфигуриране на мрежи и проверка на софтуер и хардуер.

Отвори