LogoFresh Jobs Ahead
Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet
5001 – 10 000 Töötajad
H1B viisa sponsorNõustamineRahandusTurundus
Dun & Bradstreet pakub äriotsuste tegemiseks andmeid ja analüütikat, mis aitavad organisatsioonidel hinnata äririske ja leida võimalusi. Selle äriteave toetab ärilisi krediidiotsuseid, B2B-turundust ja tarneahela juhtimist, koondades andmeid ettevõtete kohta kogu maailmas. Ettevõte on tuntud ka Data Universal Numbering Systemi (DUNS) nime all oleva süsteemi poolest, mida kasutatakse laialdaselt ettevõtete tuvastamiseks eri turgudel.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Tehnilise toe insener II, D&B Connect

Pakud tehnilist tuge Dun & Bradstreeti äriandmete ja CRM-i integratsioonitoodetele. Uurid eskalatsioone, leiad algpõhjuseid ja täiustad klienditoe protsesse.

USAmeerika ÜhendriigidFLFloridaHübriidtööTäistööaegJuuniorKesktaseNõutav Keel: ingliseInsener
AWSPilvServiceNowSplunkSQL

Kirjeldus

  • Pakud täiustatud tehnilist tuge toodetele D&B Connect ja D&B Connect for Salesforce ning tulevastele Connecti integratsioonidele.
  • Haldad Connect SRE ServiceNow’ järjekorras olevaid intsidente, teeninduspäringuid ja tehnilisi eskalatsioone nende saabumisest lahenduseni.
  • Kogud tehnilisi üksikasju, taaslood teatatud käitumise, dokumenteerid töö selgelt ja annad teada järgmistest sammudest.
  • Uurid toote- ja integratsiooniprobleeme, mis puudutavad seadistust, autentimist, andmete vastendamist, vastete leidmist, tööülesandeid ja integratsioone.
  • Hindad, kas probleem tuleneb tooteveast, seadistusest, kasutaja tegevusest, andmetest või eelduspärasest käitumisest.
  • Lahendad tooteveaga mitteseotud probleeme algpõhjusi analüüsides, seadistamisel juhendades ja ajutisi lahendusi pakkudes.
  • Taasesitad võimalikud vead, koostad veateateid, selgitad triaažikoosolekutel mõju klientidele ja kontrollid parandusi enne väljalaset.
  • Koostad ja haldad teadmisteartikleid, tõrkeotsingu juhendeid, sisseelamismaterjale ja korduma kippuvaid küsimusi.
  • Jagad teadmisi kolleegide ja seotud tugitiimidega teadmiste jagamise sessioonidel, vastuvõtuaegadel ja tugikanalites.
  • Märkad korduvaid suundumusi tugipäringutes ning soovitad parandusi toodetele, protsessidele, dokumentatsioonile ja tööriistadele.
  • Kasutad automatiseerimist, tehisintellekti ja agendipõhiseid tööriistu, et täiustada piletite vastuvõttu, kokkuvõtteid, teadmiste otsingut ja korduvaid tugiülesandeid.
  • Aitad insenerimeeskonna juhendamisel teha väiksemaid D&B Connect for Salesforce’i paketi hooldustöid Salesforce CLI abil.

Nõuded

  • Bakalaureusekraad infosüsteemide, arvutiteaduse, äritehnoloogia või seotud erialal või samaväärne praktiline kogemus.
  • 2–5 aastat kogemust tehnilise toe, rakendustoe, SaaS-i või integratsioonide toe või muu kliendikeskse tehnilise tööga.
  • Tugevad analüütilised tõrkeotsinguoskused, sealhulgas logide, API-vastuste ja tööajaloogide uurimine algpõhjuste leidmiseks ning tootevigade eristamiseks seadistuse, andmete või keskkonnaga seotud probleemidest.
  • Kogemus SaaS-rakenduste, API-de, autentimise, andmevastenduste, pakett- või tehingupõhiste töövoogude või pilveintegratsioonide toetamisel.
  • Kogemus ServiceNow’ või võrreldava juhtumihaldussüsteemi kasutamisega.
  • Väga hea suuline ja kirjalik suhtlusoskus ning võime selgitada tehnilisi leide selgelt klientidele, tugitiimidele ja inseneridele.
  • Kogemus tehnilise dokumentatsiooni, teadmisteartiklite, tõrkeotsingu juhendite või õppematerjalide koostamise või haldamisega.
  • Organiseeritud, kliendikeskne ja koostööaldis; suudad hallata mitut kiireloomulist intsidenti ning vastutada nende lahendamiseni.
  • Uudishimu ja oskus arendada iseseisvalt teadmisi CRM-i, turunduse automatiseerimise ja pilveplatvormide, näiteks Salesforce’i, Microsoft Dynamicsi, Adobe Marketo, Snowflake’i ja AWS-i kohta.
  • Huvi tehisintellekti kasutavate tööriistade rakendamise vastu tõrkeotsingu, dokumentatsiooni ja töö tõhususe parandamiseks.
  • Eeliseks: Salesforce’i sertifikaadid, eriti Salesforce Certified Administrator, Platform App Builder või Platform Developer I.
  • Eeliseks: Salesforce’i halduse tundmine, sealhulgas õiguste komplektid, objektid ja väljad, vood, Connected Apps või External Client Apps (ECA) ning OAuth.
  • Eeliseks: praktiline kokkupuude Postmani, JSON-i, REST API-de, SQL-i või SOQL-i, Giti või GitHubi, Splunki või võrreldavate tehniliste tööriistadega.
  • Eeliseks: põhiandmete halduse, üksuste lahendamise, andmete rikastamise või D-U-N-S®-i äriandmete tundmine.

Hüved

  • Esimesel tööaastal rohkelt tasustatud vaba aega, mille hulk suureneb tööstaaži kasvades.
  • Pärast üheaastast tööstaaži kuni 16 nädalat täielikult tasustatud vanemapuhkust.
  • Tasustatud haiguspuhkus enda või pereliikmete eest hoolitsemiseks.
  • Õppetoetus ja ulatuslikud koolitusvõimalused.
  • Tasustatud vabatahtliku töö päevad ja annetuste sobitamine Do Good programmi kaudu.
  • Konkurentsivõimeline 401(k) pensionisäästuplaan koos tööandjapoolse sissemaksega.
  • Tervise- ja heaoluhüved, sealhulgas soodushinnaga Wellhubi liikmesus.
  • Töötajate, abikaasade või partnerite ning ülalpeetavate tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus.

Seotud töökohad

NuScale Power

Tootmisinsener II, tuumaelektrijaamade mõõte- ja juhtimissüsteemid

NuScale Power
201 – 500 Töötajad
H1B viisa sponsorEnergeetikaTootmine
USAmeerika Ühendriigid
97 440 $ – 117 600 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegJuuniorKesktaseNõutav Keel: ingliseInsener
Assemblerkeel

Jälgib tuumaelektrijaamade mõõte- ja juhtimissüsteemide ning elektriliste komponentide tarnijapoolset tootmist. Toetab NuScale’i väikereaktori tehnoloogiat tehnilise töö, kvaliteedi ja tarneahela koordineerimisega.

Ava
Mendix

Intelligence Center X-iinsener Mendixis

Mendix
1001 – 5000 Töötajad
NõustamineTervishoidTootmine
USAmeerika Ühendriigid
125 300 $ – 334 400 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseInsener
AWSPilv

Loo ettevõtte ontoloogiaid, tehisintellekti agente ja masinõppelahendusi Siemensi tööstusliku tehisintellekti platvormile. Tee koostööd ettevõtete klientidega müügieelsetes projektides, toimivate rakenduste loomisel ja äripõhjenduste koostamisel.

Ava