LogoFresh Jobs Ahead
Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BFinanceMarketingPoradenství
Dun & Bradstreet poskytuje data a analytická řešení pro podporu obchodního rozhodování a pomáhá organizacím vyhodnocovat komerční rizika a identifikovat příležitosti. Informace o firmách podporují rozhodování v oblasti komerčních úvěrů, B2B marketingu a řízení dodavatelského řetězce díky propojení údajů o společnostech z celého světa. Společnost je také známá systémem Data Universal Numbering System (DUNS), široce používaným rámcem pro identifikaci firem napříč trhy.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Inženýr technické podpory II, D&B Connect

Poskytujte technickou podporu produktům Dun & Bradstreet pro práci s obchodními daty a integraci CRM. Řešte eskalace, hledejte hlavní příčiny a zlepšujte procesy zákaznické podpory.

USSpojené státyFLFloridaHybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr
AWSCloudServiceNowSplunkSQL

Popis

  • Poskytujte pokročilou technickou podporu pro D&B Connect, D&B Connect for Salesforce a připravované integrace Connect.
  • Spravujte incidenty, požadavky a technické eskalace ve frontě Connect SRE v ServiceNow od přijetí až po vyřešení.
  • Shromažďujte technické informace, reprodukujte popsané chování, jasně dokumentujte práci a sdělujte další kroky.
  • Prověřujte problémy produktu a integrací týkající se konfigurace, ověřování, mapování dat, párování, úloh a integrací.
  • Posuzujte, zda problém způsobuje závada produktu, konfigurace, chyba uživatele, data nebo očekávané chování.
  • Řešte problémy, které nesouvisejí se závadami produktu, pomocí analýzy hlavní příčiny, doporučení ke konfiguraci a náhradních postupů.
  • Reprodukujte možné závady, podávejte hlášení o chybách, vysvětlujte dopad na zákazníky při třídicích schůzkách a ověřujte opravy před vydáním.
  • Vytvářejte a udržujte články znalostní báze, průvodce řešením problémů, materiály pro zaškolení a často kladené otázky.
  • Sdílejte své znalosti s kolegy a souvisejícími týmy podpory prostřednictvím vzdělávacích setkání, konzultačních hodin a podpůrných kanálů.
  • Všímejte si opakujících se trendů v požadavcích a navrhujte vylepšení produktů, procesů, dokumentace a nástrojů.
  • Využívejte automatizaci, AI a nástroje s podporou agentů ke zlepšení příjmu požadavků, tvorby souhrnů, vyhledávání znalostí a opakovatelných úkolů podpory.
  • Pomáhejte s drobnou údržbou balíčku D&B Connect for Salesforce pomocí Salesforce CLI pod vedením technického týmu.

Požadavky

  • Bakalářský titul v oboru informačních systémů, informatiky, podnikových technologií nebo příbuzném oboru, případně odpovídající praktické zkušenosti.
  • 2–5 let praxe v technické podpoře, podpoře aplikací, SaaS či integrací nebo na jiné technické pozici se zákaznickým kontaktem.
  • Výborné analytické schopnosti při řešení problémů, včetně kontroly protokolů, odpovědí API a historie úloh za účelem zjištění hlavních příčin a rozlišení závad od problémů s konfigurací, daty nebo prostředím.
  • Zkušenosti s podporou aplikací SaaS, API, ověřování, mapování dat, dávkových či transakčních procesů nebo cloudových integrací.
  • Zkušenost se ServiceNow nebo srovnatelným systémem pro správu případů.
  • Výborné písemné i ústní komunikační dovednosti a schopnost jasně vysvětlovat technická zjištění zákazníkům, týmům podpory a technikům.
  • Zkušenost s tvorbou nebo údržbou technické dokumentace, článků znalostní báze, průvodců řešením problémů nebo školicích materiálů.
  • Organizovanost, zaměření na zákazníka a schopnost spolupráce; schopnost řídit několik naléhavých incidentů a dovést je k vyřešení.
  • Zvídavost a schopnost samostatně rozvíjet znalosti CRM, marketingové automatizace a cloudových platforem, jako jsou Salesforce, Microsoft Dynamics, Adobe Marketo, Snowflake a AWS.
  • Zájem o používání nástrojů s AI ke zlepšení řešení problémů, dokumentace a provozní efektivity.
  • Výhodou: certifikace Salesforce, zejména Salesforce Certified Administrator, Platform App Builder nebo Platform Developer I.
  • Výhodou: znalost správy Salesforce včetně sad oprávnění, objektů a polí, toků, Connected Apps nebo External Client Apps (ECA) a OAuth.
  • Výhodou: praktická zkušenost s Postman, JSON, REST API, SQL nebo SOQL, Git/GitHub, Splunk či srovnatelnými technickými nástroji.
  • Výhodou: znalost správy kmenových dat, rozpoznávání entit, obohacování dat nebo obchodních dat D-U-N-S®.

Benefity

  • Štědrá placená dovolená během prvního roku s navýšením podle délky zaměstnání.
  • Až 16 týdnů plně placené rodičovské dovolené po jednom roce zaměstnání.
  • Placené nemocenské volno pro péči o sebe nebo členy rodiny.
  • Příspěvek na vzdělávání a rozsáhlé školicí zdroje.
  • Placené dobrovolnické dny a dorovnávání darů v rámci programu Do Good.
  • Konkurenceschopný plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele.
  • Zdravotní a wellness benefity včetně zvýhodněného členství ve Wellhub.
  • Zdravotní, zubní a oční pojištění pro zaměstnance, manžele či partnery a vyživované osoby.

Související pracovní nabídky

NuScale Power

Výrobní inženýr II — jaderné měřicí a řídicí systémy

NuScale Power
201 – 500 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BEnergetikaVýroba
USSpojené státy
97 440 $ – 117 600 $ / rok
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr
Jazyk symbolických adres

Dohlížejte u dodavatelů na výrobu jaderných měřicích a řídicích systémů a elektrických komponent. Podporujte technologii malých modulárních reaktorů NuScale koordinací technických záležitostí, kvality a dodavatelského řetězce.

Otevřít
Trane Technologies

Regionální inženýr systémů řízení

Trane Technologies
B2BEnergetikaVýroba
USSpojené státyFLFloridaLALouisianaMSMississippiTXTexas
61 300 $ – 109 655 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr

Navrhování a podpora projektů automatizace budov HVAC pro Trane Technologies na regionálních trzích. Role zahrnuje návrh systémů, projektovou dokumentaci, kalkulace nákladů, podporu při uvádění do provozu a řešení zákaznických problémů.

Otevřít
Mendix

Inženýr Intelligence Center X ve společnosti Mendix

Mendix
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
PoradenstvíVýrobaZdravotní péče
USSpojené státy
125 300 $ – 334 400 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr
AWSCloud

Vytvářejte podnikové ontologie, agenty AI a řešení strojového učení pro průmyslovou platformu AI společnosti Siemens. Spolupracujte s podnikovými zákazníky na předprodejních projektech, funkčních aplikacích a obchodních případech.

Otevřít
Baxter International Inc.

Inženýr modernizace systémů Baxter Care Communications

Baxter International Inc.
VýrobaZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státy
80 000 $ – 110 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr
KubernetesLinuxSQLTCP/IPVoIP

Modernizace systémů Baxter Care Communications používaných zdravotnickými zařízeními. Práce zahrnuje posuzování pracovišť, konfiguraci sítí a ověřování softwaru a hardwaru.

Otevřít