Atento, İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı (BTO) hizmetleri aracılığıyla kuruluşların müşteri operasyonlarını dönüştürmesine yardımcı olur. Şirket, geleneksel BPO modelini temel alarak müşteri etkileşimi, analitik, otomasyon, yapay zekâ ve bilişsel teknolojiler ile siber güvenliği bir araya getirerek performansı ve rekabet gücünü artırmayı, toplam sahip olma maliyetini azaltmayı hedefler. Faaliyetleri finansal hizmetler, telekomünikasyon, perakende, kamu hizmetleri, sağlık, otomotiv, medya, seyahat ve konaklama ile eğitim sektörlerine uzanır; çalışmalarını Yalın Altı Sigma ve tasarım odaklı düşünme yaklaşımları destekler.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı, Cep Telefonu Sigortası
Atento’da, cep telefonu sigortası sağlayıcısının müşterilerine destek veren bir müşteri hizmetleri rolü. Gelen talepleri yanıtlayın, sorunları çözün ve görüşmeleri hizmet sistemlerine kaydedin.
Açıklama
- Cep telefonu sigortası müşterilerinden gelen aramaları yanıtlayın, ihtiyaçlarını anlayın ve sorularını ve taleplerini çözüme kavuşturun.
- Ürün ve hizmet prosedürlerine uygun, uygulanabilir ve tarafsız çözümler önerin.
- Müşteri görüşmeleri sırasında gündeme gelen çeşitli durumlara yanıt verin.
- Müşteri hizmetleri görüşmelerini şirket sistemlerini kullanarak kaydedin ve işleyin.
- Her müşteri görüşmesinde empati gösterin.
Gereksinimler
- En az 18 yaşında olun.
- Lise öğrenimini tamamlamış olun.
- Microsoft Office kullanmayı bilin.
- Cep telefonları da dahil olmak üzere mobil teknolojiye ilgi duyun.
- Atento’nun Santana şubesindeki yüz yüze eğitime katılabilecek durumda olun.
- São Paulo’nun Güney Bölgesi’ne kolayca ulaşabilecek konumda olun.
Yan Haklar
- Ulaşım yardımı.
- Yemek ve/veya gıda yardımı.
- Hayat sigortası.
- Cenaze yardımı.
- Çocuk bakımı, engelli çocuklar, bakıcılık veya okul servisi için destek.
- Evden çalışma yardımı.
- Ürün indirimleri.
- Diş sigortası.
- Aile sağlık sigortası.
- Evcil hayvan sigortası.
- Spor salonu üyeliklerinde ve spor etkinliklerinde indirimler.
- Kurs indirimleri sunan eğitim iş birlikleri.
- Kariyer gelişim planı.