Atento auttaa organisaatioita uudistamaan asiakasoperaatioitaan liiketoiminnan transformaation ulkoistuspalveluiden (BTO) avulla. Perinteisen BPO-mallin pohjalta yhtiö yhdistää asiakasvuorovaikutuksen, analytiikan, automaation, tekoälyn ja kognitiiviset teknologiat sekä kyberturvallisuuden parantaakseen suorituskykyä, kilpailukykyä ja kokonaiskustannuksia. Sen toiminta kattaa rahoituspalvelut, televiestinnän, vähittäiskaupan, energia- ja vesihuollon, terveydenhuollon, autoteollisuuden, median, matkailu- ja ravintola-alan sekä koulutuksen. Työtä tukevat Lean Six Sigma- ja design thinking -menetelmät.
Asiakaspalveluasiantuntija, matkapuhelinvakuutus
Atenton asiakaspalvelutehtävä matkapuhelinvakuutusasiakkaiden tukena. Vastaat saapuviin yhteydenottoihin, ratkaiset asiakkaiden pyyntöjä ja kirjaat asiakaspalvelutilanteet järjestelmiin.
Kuvaus
- Vastaat matkapuhelinvakuutusasiakkaiden saapuviin puheluihin, selvität heidän tarpeensa ja ratkaiset kysymykset ja pyynnöt.
- Suosittelet käytännöllisiä ja puolueettomia ratkaisuja, jotka noudattavat tuotteita ja palvelua koskevia menettelytapoja.
- Reagoit monenlaisiin asiakaskohtaamisissa esiin tuleviin tilanteisiin.
- Kirjaat ja käsittelet asiakaspalvelutilanteet yrityksen järjestelmissä.
- Osoitat empatiaa jokaisessa asiakaskohtaamisessa.
Vaatimukset
- Olet vähintään 18-vuotias.
- Olet suorittanut lukion tai vastaavan koulutuksen.
- Osaat käyttää Microsoft Officea.
- Olet kiinnostunut mobiiliteknologiasta, kuten matkapuhelimista.
- Voit osallistua lähikoulutukseen Atenton Santanan toimipisteessä.
- Pääset kätevästi São Paulon eteläiselle alueelle.
Edut
- Matkakorvaus.
- Lounas- ja/tai ruokaraha.
- Henkivakuutus.
- Hautausavustus.
- Tuki lastenhoitoon, vammaisten lasten hoitoon, lapsenvahtiin tai koulukuljetuksiin.
- Etätyökorvaus.
- Tuotealennuksia.
- Hammashoitoetu.
- Perheen sairausvakuutus.
- Lemmikkivakuutus.
- Alennuksia kuntosalien jäsenyyksistä ja liikuntapalveluista.
- Koulutusyhteistyön kautta kurssialennuksia.
- Urasuunnitelma.