Az Atento üzleti transzformációs kiszervezési (BTO) szolgáltatásokkal segíti a szervezeteket ügyfélkezelési folyamataik átalakításában. A hagyományos BPO-modellre építve a vállalat az ügyfélkapcsolat-kezelést, az analitikát, az automatizálást, a mesterséges intelligenciát és a kognitív technológiákat, valamint a kiberbiztonságot egyesíti a teljesítmény és a versenyképesség javítása, illetve a teljes birtoklási költség csökkentése érdekében. Tevékenysége kiterjed a pénzügyi szolgáltatások, a távközlés, a kiskereskedelem, a közműszolgáltatások, az egészségügy, az autóipar, a média, az utazás és vendéglátás, valamint az oktatás területére, munkáját pedig Lean Six Sigma és design thinking módszerek támogatják.
Ügyfélszolgálati szakértő mobiltelefon-biztosításhoz
Az Atento ügyfélszolgálati munkaköre egy mobiltelefon-biztosító ügyfeleinek támogatására. Bejövő megkereséseket kezel, kéréseket old meg, és rögzíti a kapcsolatfelvételeket a szolgáltatási rendszerekben.
Leírás
- Fogadja a mobiltelefon-biztosítási ügyfelek bejövő hívásait, mérje fel az igényeiket, és oldja meg kérdéseiket és kéréseiket.
- Javasoljon a termék- és szolgáltatási eljárásoknak megfelelő, gyakorlatias és tárgyilagos megoldásokat.
- Reagáljon az ügyfélbeszélgetések során felmerülő különféle helyzetekre.
- Rögzítse és dolgozza fel az ügyfélszolgálati kapcsolatfelvételeket a vállalat rendszereiben.
- Tanúsítson empátiát minden ügyfélkapcsolat során.
Követelmények
- Töltse be legalább a 18. életévét.
- Fejezze be a középiskolát.
- Tudja használni a Microsoft Office programokat.
- Érdeklődjön a mobiltechnológia, ezen belül a mobiltelefonok iránt.
- Legyen elérhető az Atento santanai helyszínén tartott személyes képzésre.
- Legyen könnyen elérhető São Paulo déli zónája.
Juttatások
- Közlekedési támogatás.
- Étkezési és/vagy élelmiszer-támogatás.
- Életbiztosítás.
- Temetési támogatás.
- Támogatás gyermekgondozáshoz, fogyatékossággal élő gyermekekhez, bébiszitterhez vagy iskolai szállításhoz.
- Otthoni munkavégzési támogatás.
- Termékkedvezmények.
- Fogászati biztosítás.
- Családi egészségbiztosítás.
- Kisállat-biztosítás.
- Kedvezmények edzőtermi tagságokra és sporttevékenységekre.
- Tanfolyamkedvezményeket kínáló oktatási partnerségek.
- Karrierfejlesztési terv.