Atento hjælper organisationer med at transformere deres kundedrift gennem tjenester inden for Business Transformation Outsourcing (BTO). Med udgangspunkt i den traditionelle BPO-model kombinerer virksomheden kundeengagement, analyse, automatisering, AI og kognitive teknologier samt cybersikkerhed for at forbedre resultater, konkurrenceevne og de samlede ejeromkostninger. Arbejdet omfatter finansielle tjenester, telekommunikation, detailhandel, forsyningsvirksomhed, sundhedssektoren, bilindustrien, medier, rejser og hotel- og restaurationsbranchen samt uddannelse, understøttet af Lean Six Sigma og design thinking.
Kundeservicespecialist inden for mobiltelefonforsikring
Kundeservicerolle hos Atento med support til kunder hos en udbyder af mobiltelefonforsikring. Besvar indgående henvendelser, løs forespørgsler, og registrer samtaler i servicesystemer.
Beskrivelse
- Besvar indgående opkald fra kunder med mobiltelefonforsikring, forstå deres behov, og løs spørgsmål og anmodninger.
- Anbefal praktiske og objektive løsninger, der følger produkt- og serviceprocedurer.
- Håndter forskellige situationer, der opstår under kundesamtaler.
- Registrer og behandle kundeserviceinteraktioner i virksomhedens systemer.
- Vis empati i enhver kundesamtale.
Krav
- Være mindst 18 år.
- Have gennemført en ungdomsuddannelse.
- Kunne bruge Microsoft Office.
- Være interesseret i mobilteknologi, herunder mobiltelefoner.
- Være til rådighed for fysisk oplæring hos Atento i Santana.
- Have nem adgang til São Paulos sydlige zone.
Fordele
- Transporttilskud.
- Måltids- og/eller madtilskud.
- Livsforsikring.
- Begravelseshjælp.
- Tilskud til børnepasning, børn med handicap, babysitter eller skoletransport.
- Tilskud til hjemmearbejde.
- Produktrabatter.
- Tandforsikring.
- Sundhedsforsikring for familien.
- Dyreforsikring.
- Rabatter på medlemskab af fitnesscentre og sportsaktiviteter.
- Uddannelsespartnerskaber med kursusrabatter.
- Karriereudviklingsplan.