Atento pomaže organizacijama transformirati korisničke operacije kroz usluge poslovnog transformacijskog outsourcinga (BTO). Nadovezujući se na tradicionalni model BPO-a, tvrtka objedinjuje angažman korisnika, analitiku, automatizaciju, umjetnu inteligenciju i kognitivne tehnologije te kibernetičku sigurnost kako bi unaprijedila učinkovitost, konkurentnost i ukupne troškove vlasništva. Njezino djelovanje obuhvaća financijske usluge, telekomunikacije, maloprodaju, komunalne usluge, zdravstvo, automobilsku industriju, medije, putovanja i hotelijerstvo te obrazovanje, uz primjenu pristupa Lean Six Sigma i dizajnerskog razmišljanja.
Specijalist korisničke službe za osiguranje mobitela
Radno mjesto u korisničkoj službi tvrtke Atento koje pruža podršku korisnicima osiguravatelja mobilnih telefona. Obrada dolaznih upita i zahtjeva te bilježenje interakcija u servisnim sustavima.
Opis
- Javljati se na dolazne pozive korisnika osiguranja mobilnih telefona, razumjeti njihove potrebe te rješavati upite i zahtjeve.
- Preporučivati praktična i objektivna rješenja u skladu s postupcima za proizvode i usluge.
- Odgovarati na različite situacije koje se pojave tijekom interakcije s korisnicima.
- Bilježiti i obrađivati interakcije s korisnicima u sustavima tvrtke.
- Pokazivati empatiju u svakoj interakciji s korisnicima.
Zahtjevi
- Imati najmanje 18 godina.
- Imati završenu srednju školu.
- Znati se koristiti paketom Microsoft Office.
- Zanimati se za mobilnu tehnologiju, uključujući mobitele.
- Biti dostupan za obuku uživo u Atentovoj poslovnici u Santani.
- Imati jednostavan pristup južnoj zoni São Paula.
Pogodnosti
- Naknada za prijevoz.
- Naknada za obroke i/ili hranu.
- Životno osiguranje.
- Pomoć za troškove pogreba.
- Pomoć za skrb o djeci, djeci s invaliditetom, čuvanje djece ili prijevoz do škole.
- Naknada za rad od kuće.
- Popusti na proizvode.
- Stomatološko osiguranje.
- Zdravstveno osiguranje za obitelj.
- Osiguranje kućnih ljubimaca.
- Popusti na članarine u teretanama i sportske aktivnosti.
- Edukacijska partnerstva s popustima na tečajeve.
- Plan razvoja karijere.